摘要：在这个信息时代里，我们享受着其带来的便利，同时也要接受着其带来的弊端。电子商务作为一种全新的商务管理模式，把工商管理也带入一个全新的世界。工商管理作为我国特殊的经济结构，管理着我国经济的发展，同时也促进着我国经济的发展，是我国经济发展不可缺少的一部分。现如今，电子商务的兴起以及与工商管理之间的关系、影响等成为研究学者的重要研究对象。本文基于工商管理中的电子商务与市场营销研究展开论述。
关键词：工商管理；电子商务；市场营销研究
引言
随着国民经济和现代科学技术的不断发展进步，促进了电子商务的发展步伐，企业的市场营销也出现了新的时机。为了跟上电子商务发展的步伐，市场营销需要在新的经济发展模式下具有创新能力。在进入电子商务领域的进程中，企业的市场营销观念已经发生改变，但是新的营销策略还不完善，对企业的发展极为不利。因此，企业必须把电子商务的发展与营销策略的改革与创新相结合，为更好更快地发展经济创造有利条件，以更好地满足社会经济的建设与发展。
1电子商务
电子商务(Electronic Commerce)的概念是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对着面的、看着实实在在的货物、靠着纸介质的单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)，方便生活。电子商务的出现对整个经济市场产生了重大的影响，不仅包括好的影响，同时也带来了一定的不利影响。
2市场营销
市场营销通常定义为组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。其目的是通过营销手段建立可获利的顾客关系并从顾客那里获取价值作为回报。
3工商管理中的电子商务与市场营销
电子商务主要是利用现代通信技术或工具为商品或服务要素市场提供的交易技术平台。电子商务具有两个方面特点:一是买卖双方在交流、沟通等行为中形成电子化交易合同文本，不需要买卖双方进行见面沟通，形成具体的书面文书;二是利用计算机平台或技术，需要买卖双方共同完成。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，结合现代服务理念为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系的市场宣传和营销活动。电子商务是通过市场信息对产品进行推广和销售的，电子商务的发展在促进市场营销中发挥了积极作用，借助互联网企业产品的营销面向全世界。电子商务和市场营销密切联系，相辅相成。电子商务和市场营销融合能够为现代企业提供安全、可靠的电子营销业务环境，有利于推动企业市场营销的创新与改革。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在中国现代营销领域的全面引入和应用，电子化营销正在逐步发展成为中国现代营销的一支新生力量。在开展具体的业务交易服务过程中发挥宣传指导作用，为促进国民经济平稳有序地发展发挥了重要作用。
4相关措施
4.1转变企业管理理念
电子商务的兴起为企业带来了巨大发展机遇的同时，对企业的管理提出了更加严格的要求，而传统的管理模式已经不能适应商务活动形式的变化。这就要求企业管理层能够结合企业电子商务的发展实际情况，进行工商管理理念的转变，针对电子商务的特点，完善管理制度和规范，对与电子商务联系紧密的管理环节进行科学的改进，使管理活动能够适应企业的实际需求，为企业的生产经营提供高效的支持。同时，管理部门要加强对电子商务的深入研究，针对交易过程虚拟化的特点，对管理活动进行科学有效的调整，增强对电子商务活动的适应性，完善管理流程，为企业的发展提供高效的管理服务。
4.2提供个性化的服务
在电子商务背景下，由于企业的物理空间和实体的距离逐渐缩小，这使得企业间的竞争更加激烈，若想在市场竞争的环境中相比于其他的企业略胜一筹，企业应下一番功夫，不仅从企业本身的宣传入手，而且还要抓住企业的优势，将一个领域做深、做精、做细，根据企业自身特点为消费者提供个性化的服务空间，不断开拓新市场营销模式，针对不同消费者采取不同的营销模式，让消费者能够感受到切身利益的实现。
4.3利用大数据指导生产销售
数据挖掘是一个沙里淘金的过程，它能将多元、异构的信息转化成可以直接应用的知识和商业价值。大数据下的数据挖掘，可以对多达百亿级的数据特征进行高效处理，探索出更多原来难以发现的特殊规律。作为全球最大的零售企业，沃尔玛通过建立强大的数据仓库系统分析顾客的消费习惯和最习惯购买的商品，从而不断调整货物布局和经营策略，利用大数据有效增加了其销售额。如今也有很多专业的平台为企业进行数据分析服务，例如决策狗平台目前运用其拥有强大的消费大数据的整合、分析、产品化能力，已推出多项DAAS产品应用，对企业的决策起到了直接有效的辅助作用。同时，决策狗为消费行业产业链各级企业提供专业的大数据及产品化服务，从而推动消费大数据的深度应用，创造行业效益。
4.4提高企业员工的素质
由于市场竞争日益激烈，从企业内部来考虑，应以提高企业员工的个人素质和工作能力为主，首先，营销管理人员应具备较高的文化底蕴和专业知识，同时还要有独当一面的能力，对正确的、有效的信息判断，要准确无误，进而提高工作效率；其次，在建立企业网站时，要确保网站的知名度和服务质量，建立属于企业本身的品牌；最后，企业的服务管理应不断的创新，企业领导可以定期组织管理人员进行学习和培训，寻找出适合企业发展的趋势，并不断的完善，找到企业的突破口，为企业的经济效益和社会效益创造更大的价值。
4.5善于利用新型网络营销模式
随着信息技术的不断创新，一些新兴的网络营销模式进入消费者生活，如SNS(Social Networking Services),即社会性网络服务就是随着网络社交而兴起的一种营销方式。SNS的营销方式较多，可以采用将产品植入电影、电视剧中的植入营销；也可以采用如豆瓣的建立SNS内容群组；构建娱乐性传播，如微博转发抽奖的“内容+形式”策略；或采用拟人化交流。SNS营销过程中要首先接触消费者，其次让消费者产生兴趣,使消费者与品牌互动过程中促成行动,最终分享与口碑传播。同时也应注意其难以避免负面言论的传播、过度营销容易引起受众抵触、营销效果难以评估等缺点。
结束语
从我国当下的电子商务环境来看，还存在着很多不足的地方，需要企业按照市场的需求不断完善，尽快适应电子商务带来的变化和影响，并有机的将电子商务整合到一起，实现企业的整体经营战略目标，实现企业的持续稳定发展，使得企业在经济效益和社会效益两方面实现共赢。希望各大企业在电子商务环境中能够发挥自身更大的优势，获得更大的经济效益。
参考文献
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