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浅谈信息处理人员职业道德

发表时间：2020/7/6 来源：《新纪实》2020年第9期作者：焦永明

[导读] 随着计算机技术的迅猛发展，特别是网络技术、数码存贮与传输技术等的全面普及，信息的传递和利用已不受时空、地域的限制，人们已从“读书时代”进入“读图时代”，高新技术已经在改变着信息处理的方方面面，信息处理者的文化科技素质、职业道德、服务态度和服务方式等方面都时刻直接影响着受众的满意度，扎实强化信息处理从业人员的职业道德，提升综合业务素质就显得尤为重要。

        盐城市大丰区大中街道江苏盐城 224100
        【摘要】随着计算机技术的迅猛发展，特别是网络技术、数码存贮与传输技术等的全面普及，信息的传递和利用已不受时空、地域的限制，人们已从“读书时代”进入“读图时代”，高新技术已经在改变着信息处理的方方面面，信息处理者的文化科技素质、职业道德、服务态度和服务方式等方面都时刻直接影响着受众的满意度，扎实强化信息处理从业人员的职业道德，提升综合业务素质就显得尤为重要。
        【关键词】信息处理人员，职业道德，业务素质

        信息处理人员是指具有计算机与信息处理的基础知识，能根据相关要求，熟练使用计算机有效地、安全地进行信息处理操作，能对个人计算机系统进行日常维护，实际工作能力和业务水平。随着计算机技术的迅猛发展，特别是网络技术、数码存贮与传输技术等的全面普及，信息的传递和利用已不受时空、地域的限制，人们已从“读书时代”进入“读图时代”，高新技术已经在改变着信息处理的方方面面，信息处理者的文化科技素质、职业道德、服务态度和服务方式等方面都时刻直接影响着受众的满意度，扎实强化信息处理从业人员的职业道德，提升综合业务素质就显得尤为重要。
        一、信息处理从业人员的职业道德
        所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德的总和，它是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。信息处理作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的公益岗位，工作人员自身道德对工作开展有着举足轻重影响。信息处理人员的职业道德，并非仅仅表现在“文明用语”、“态度热情”、“服务周到”等具体行为上，确切地说素质才是一种“实力”，拥有“实力”的信息处理者才能成功地适应服务对象的各种需求[1]。
        二、以良好的外部环境助推信息处理从业人员职业道德建设
        （一）与时俱进，构建具有信息处理行业特色的职业道德规范
        由于社会的发展，经济体制的变革，信息处理职业道德规范也要适应新形势，不断继承与借鉴，将社会主义市场经济体制下的职业道德与国外先进理念相比较，汲取国内外传统职业道德的精华，推陈出新；逐步融入行业实际，在实践的基础上加以创新，工作中以爱国主义、社会主义、集体主义为核心，在有中国特色的社会主义市场经济的实践中把信息处理岗位的职业道德加以完善。
        （二）强化教育，提高信息处理行业遵守职业道德的自觉性
        良好的职业习惯不可能自发产生，要通过各种有效的教育途径来实现。通过灌输式教育使从业者掌握信息处理行业的基本职业道德；此外，加强以典型为榜样的示范教育，注重发现、培养、宣传本行业、本部门职业道德的先进典型，用他们的先进事迹、高尚情操来教育职工，使大家学有榜样，干有目标，形成一种人人遵守职业道德的好风气；注重引导培训，帮助信息处理从业人员树立正确的世界观、人生观、价值观，把理想建立在脚踏实地地做好本职工作上，讲奉献，热爱信息处理事业。

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        三、以扎实的内在素质提升信息处理从业人员职业道德水平
        （一）要具有进取奉献的思想情操
        信息处理从业人员工作平凡而普通，既无什么惊人之举，又无人个名利可言，像蜡烛一样，照亮了别人，燃尽了自己，把毕生的心血融在别人的成果里。但就是这种可贵的奉献精神使信息处理的社会价值得以实现。一部分人群没能认识这一点，思想开始出现混乱，职业道德信念产生危机,道德行为出现偏差,开始怀疑这种默默无闻的奉献的价值。还有一些人只贪图信息处理工作清静悠闲，并不真正关心具体业务工作，更谈不上追求事业的成功。信息处理从业人员应当具有开拓进取精神，大胆创新，敢于破除束缚信息处理事业发展的各种陈旧观念，不断探索改进本职工作的新方法、新途径。具备进取奉献的思想情操，才能促进信息处理从业人员更加积极地开展工作，扎实提升服务水平。
        （二）树立终身学习的理念
        创新能力应该成为继续教育的核心内容，信息素质概念的内涵具有明显的层次性，对不同群体的信息素质要求也不应完全统一。信息素质发展到今天，已经被赋予新的时代内涵，它绝不是以往计算机技术的操作技能，而是综合运用技能解决信息问题的能力和具有与社会信息化进程相适应的思想意识，思维方法和心理素质。由于信息的集聚增量、产业结构的变化、职业的转换加速，导致教育的持续性更加重要而迫切。在一个日新月异不断变化的信息环境中，更新自己的学习行为是适应环境及自身发展的然趋势。总之，无论对个人、企业乃至一个国家和民族而言，终身学习已成为在信息社会中求生存、谋发展的必备能力。
        （三）要具有“一专多能”的复合型能力
        在信息技术高速发展的今天，信息处理从业人员面临的是印刷型、电子型、网络型资源等多元化的业务内容。他们既要从中有目的、有重点、有计划地采集服务对象所需要的资源，又要不断地优化、组织、集成，使其系统化、规范化、有序化，同时他们还要能够及时、准确、高效地提供信息服务。所有这一切对信息处理者的要求，均是信息处理行业由数量规模型向质量效益型转变过程中不可缺少的技能。在实际工作中，既要提升外语阅读水平，实现语言阅读技能，又要提升网络检索能力。具体工作中，不仅需要了解web主题资源的建设方法，熟悉web相关链接知识，还要掌握在集成多个web信息服务系统过程中，使受控语言扩展数据结构和通信协议,以实现交叉浏览和交叉检索等技能，这就必须有一批“一专多能”的复合型人才充实信息处理从业人员队伍。具备“一专多能”的复合型能力，才能推动信息处理从业人员更加系统全面地开展工作，切实履行岗位职责。
        （四）要具有较强的信息处理能力
        信息处理从业人员在业务能力方面要不断提高个人吸收新知识、新技术的自觉性和能力，不断更新知识，调整个人知识结构，提高业务水平，以适应时代对信息处理者素质越来越高的要求。信息处理从业人员不是简单地提供服务，而是以“信息咨询员”、“网络导航员”的身份立足于社会，用知识和技能提供服务。网络信息量的急剧增加，传统的信息处理方式手段，已不能满足读者日益增长的信息处理需求。这就要求信息处理从业人员能把握稍纵即逝的机会，提升信息处理能力，扎实掌握局域网信息检索系统和广域网络Interne信息检索系统，从瞬息万变的事态中捕捉敏锐信息，从常人看来毫无价值的消息中挖掘有用的价值信息，继而对其进行深层次的分析研究、加工，使之成为可用的信息并服务社会。具备较强的信息处理能力，才能推动信息处理从业人员更加深入细致地开展工作，真正实现爱岗敬业。

        参考文献：
        [1]刘家安.公务员职业道德教育研究综述.当代社科视野,2012.