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从事院前急救医疗服务的驾驶员应具备的基本素质

发表时间：2020/7/6 来源：《新纪实》2019年第11期作者：左红兵

[导读] 院前急救工作逐渐成为急救分站所在医院医疗工作不可或缺的组成部分，在各大医院中，院前急救救护车已被急诊科列入护理单元中，因救护车驾驶员医院内部诊疗活动与工作性质的差异性，为此，对于从事院前急救医疗服务的驾驶员素质也提出了新的要求。

        张家港市第一人民医院江苏苏州 215600

        【摘要】院前急救工作逐渐成为急救分站所在医院医疗工作不可或缺的组成部分，在各大医院中，院前急救救护车已被急诊科列入护理单元中，因救护车驾驶员医院内部诊疗活动与工作性质的差异性，为此，对于从事院前急救医疗服务的驾驶员素质也提出了新的要求。驾驶员除了需要具备熟练的驾驶技能与技术外，同时还应当具备精诚的团队精神与一颗仁爱之心，此外，还要掌握常规的急救知识，学习与高度工作人员、病患及病患家属的沟通技巧，在达到以上标准后才能确保急救出车与重大事故灾害现场工作的完善实施，为病患的早期诊治取得最佳时间，提升治疗效果。
        【关键词】院前急救；医疗服务；驾驶员；基本素质

        院前急救是院内急救的重要前提与基础，为此，院前急救工作的顺利实施在一定程度上也关乎着病患的抢救成功率。救护车是院前急救不可或缺的交通工具，所以，救护车以及驾驶员也被列入医院急诊科的护理单元中，它所占据的地位与治疗室、观察室以及抢救室无差异。由此可见，强化救护车以及对救护车驾驶员行规范化管理是相当有必要的，在此基础上应增强驾驶员的各项素质，让其达到使用救护车与维持病患护理保障、医疗安全的重要价值。本文具体针对医院院前急救医疗服务的驾驶员应具备的素质情况进行总结，具体如下。
        一、具备良好的身心素质
        院前急救紧急任务的工作环境相对较恶劣，对于道路情况是不能预测的，而且急救距离较长、工作时间长、体力消耗大，这些条件均要求驾驶员必须维持精神的高度集中，顺利到达事故现场后还应在第一时间协助护理人员完成抢救工作，如协助搬运患者，为此，对于从事院前急救的驾驶员来说具备良好的身体素质与精神面貌是必不可少的，如此便能真正胜任此项特殊工作，增强患者的治疗信心。而心理素质是院前急救驾驶员出诊过程中的心理变化与心理活动，心理是影响行车安全的基本因素，为此，心理素质在一定程度上也将决定了驾驶员的身体素质，通常情况下，身体素质佳的驾驶员，其没有规矩素质也不会太差，可以维持较长的工作时间，取得的工作效果也较好。基于此，优秀的院前急诊驾驶员还需要具备优良的应变能力、观察力、反应能力与熟练驾车技能等，通过良好的心理素质克服驾驶过程中有可能出现的紧张心理、麻痹心理、刺激心理、急躁心理等问题，对于有可能出现的紧急问题要给予及时性的解决，争取更多的时间为患者展开救治。
        二、掌握院前急救技能与精深的驾驶素养
        针对院前急救医疗工作的常规需要，驾驶员还应掌握相关的急救知识，对其展开心肺复苏、止血、搬运、固定包扎等相关急救的培训，推动驾驶员成为医师与护理人员的好助手，从而提升整个急救团队救治与应急的综合能力。为此，要求驾驶员将救护车开至现场后主动协助医师与护理人员搬运需要救治的患者，尊重生命，对患者存有仁爱之心。

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与此同时，从事院前急救医疗服务的驾驶员必须具备精深的驾驶素养，驾驶员要有驾驶证，同时，还要定期展开车辆驾驶技术、交通安全法规、道路交通标志、车辆维持技术等规则与技术的培训。熟悉出诊范围的交通路线，接到出诊任务后应选择合适的行车路线到达目的地，以其专业的素养为患者争取最佳的救治时间。
        三、掌握医患沟通的技巧与方法
        在各类大型灾难事故与各类紧急事件中，患者及其家属由于突然受到疾病的打击，其情绪波动往往较大，为此，应当尽可能在最短时间内缓解患者与家属的不稳定情绪，如此便能有效避免医患纠纷问题。而要想达到此目的，还需对驾驶员提出相应的要求，要求驾驶员可以掌握良好的医患沟通方法与技巧，注意观察患者以及其家属的情绪变化情况，对其真实感受加以留意，注意他们在交流、沟通中的期望值，而且还要注意自身的情绪变化，懂得控制自己的情绪。与此同时，还要学会分析患者以及家属所在存在的心理因素，真诚地对待他们，在给予尊重的前提下也可给予一定的关怀。最后，避免过激语言，避免强求患者以及家属接受某件事情，避免刻意改变或压抑患者情绪。在此基础上，可协助医生与医护人员熟练掌握各项医患沟通技巧以及内容，尽可能做好突发事件的救援工作。
        四、具备团队精神与团队意识
        医疗急救机构在各大医院中均属于一个不可或缺的重要团队，每辆救护车上的救护人员与驾驶员都是一个小的团队，这个团队会直接面对患者与所遇到的困难，在第一时间携手处理各项突发问题，在这一团队中，所有成员要各司其职，培养救治的默契度。尽快找到并发现患者，为患者展开各项救援措施，而要想这些工作的顺利进行还需团队间的配合，为此，团队成员要保持合作、理解、尊重的状态，观察队员可能出现的任何一个眼神、动作，了解到这是一种提醒还是暗示，以期在最短时间内对患者进行救治。
        随着社会的不断发展，城市的规模也在持续扩大的同时也伴随着社会突发性意外事故的增多，为此，人们已经意识到急救医学在紧急救援中的重要价值，并将院前急救当作紧急救援工作的基本内容来开展。对紧急救援队伍进行规范管理，建设高素质的救援驾员队伍，同时提升建设人员的综合素质，在面对突发事件时能够有效提升急救成功率。

        参考文献：
        [1]金心蕊.江苏省院前医疗急救现状与改进对策研究[D].南京医科大学,2018.
        [2]范嘉隽.上海市院前急救现状分析及改进对策研究[D].华东政法大学,2018.
        [3]张虹,董雷.析院前急救医疗机构的法律主体地位[J].医学与法学,2015,7(05)：26-28.
        [4]徐逸君.上海院前急救医疗资源配置研究[D].上海工程技术大学,2012.
        [5]肖力屏.院前医疗急救资源合理配置与有效利用[D].云南大学,2010.