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摘要：为了促进昆明市盘龙区旅游业的发展，笔者将从盘龙区旅游发展整体现状，即旅游资源现状、旅游产品现状、旅游基础和辅助设施的现状和旅游品牌与营销现状五个方面来研究，分析盘龙区旅游发展所存在的弊端，比如旅游产业发展规划不足、缺乏特色旅游产品等问题。
关键词：旅游资源；旅游产品；旅游基础和辅助设施；旅游品牌与营销
1昆明市盘龙区旅游发展存在的问题
1.1 旅游资源保护不足
旅游资源作为一个城市旅游发展的基础，它的完整性直接影响着整个旅游产业的持续发展。景区资源的破坏则会导致景区吸引力大幅度下降，黑龙潭景区内游客大量采摘梅花，践踏草坪，乱涂乱画，导致梅园内古建筑受损，梅树大批量死亡，景区内污水处理不当导致黑龙潭水体受到污染；金殿景区因改造老旧建筑施工时误砍百年老树，太和宫墙体受损，内部建筑受潮发霉，景区资源受损较严重。
1.2 旅游产品类型不够丰富，深度不够
虽然盘龙区拥有相对较多的旅游资源，但在旅游产品开发上，仍然是偏向以观光旅游为主，文化类娱乐类旅游产品投入力度小，政府还关停了一批休闲度假娱乐城，这对本就旅游产品结构单一的盘龙区造成了进一步的影响，而随着游客对老一批景区的重复游玩，这将无可避免导致景区对游客的吸引力下降，并且开发只停留在较浅层次的观光方面，并没有加大对旅游产品的后续开发和深度挖掘，这样就与国际旅游产品的多样化、全面化、细分化的特点相距甚远，导致旅游吸引力进一步下降。
1.3 旅游基础设施不完善
1.3.1 交通设施待完善
铁路：昆明火车站设施较老旧，部分站台年久失修，进入通道较少，节假日人流量大时入口易拥堵，车站附近交通状况较差。
公交：盘龙区内公交线网布设不合理，局部运力过剩、整体运力不足，热门线路扎堆、冷线运力短缺，部分线路里程长、耗时多、途经部分路段时常拥堵，造成沿线乘客等待时间较长，500内公交站台覆盖率仅80%，交通最后一公里问题较严峻。
旅游专线：区内仅有一班旅游专线，平均每班次等待时间为40分钟，运营结束时间较早，等待时间过长。
辅助公共交通：辅助性公共交通设施如共享单车使用率低，提前报废率高，共享电动汽车充电桩短缺，这位少，且交通易拥堵。
1.3.2 部分景区环境卫生待提升
一个景区给人的第一样印象应该来源于它的基础设施，如一个公厕、一个垃圾箱，景区娱乐设施丰富程度等等。
以黑龙潭景区为例，在黑龙潭景区内人流量较多的地段时，如梅园景区，园区内垃圾桶分布不均匀，垃圾桶间距过大，园区和黑龙潭间只放置了3个垃圾桶，且垃圾中转处打扫和清理不及时，对垃圾气味的处理也不是很好，节假日期间垃圾桶清扫频次较低导致垃圾溢出，游客垃圾乱丢乱放导致了景区环境遭到破坏，景区水体受到污染，植被退化，对景区生态造成极大威胁。
1.3.3 旅游厕所建设不健全
虽然在2018年昆明建成了180座旅游厕所，但划分到每个分区时仅仅只有十几座，面对旅游人次超千万的盘龙区来说，无异于杯水车薪，以世博园景区为例，园区内只有1座AAA级旅游厕所，AA级旅游厕所3座，A级1座，高等级旅游厕所数量不够高，且都分布在人流量较少的路段，部分厕所分布距离过大，布局不合理，对于旅游厕所的清洁工作实行2天一扫，节假日部分AA级旅游厕所清扫不及时。
1.4 旅游辅助设施不完善
1.4.1住宿业发展规划不合理
虽然盘龙区有超过660家的旅游饭店，但3星及其以上的酒店仅58家，相较于与官渡区超过1300家的旅游饭店，3星及其以上共178家酒店，数量和质量上的差距是显而易见的，旅游饭店特色和主题的缺少也导致了游客游玩的意向大幅下降，低品质的酒店服务也使得盘龙区旅游业发展受挫，并且酒店整体住宿价格偏高，住宿体验差。
1.4.2 特色餐饮分布不合理，种类少
盘龙区占地340平方千米，常住人口更是多达80万，然而特色餐厅仅28个，整体数量偏少，且只有8家位于景区附近，整体风味以昆明本地菜为主，傣味，宣威菜系，红河菜系较少，过高的人均消费价格也是一大问题，相较于普通餐厅150左右的价格，特色餐厅定价明显过高且菜品风味并不明显，无法与竞争对手拉开太大差距。
1.5 旅游品牌营销不到位
从旅游市场层面看，该区的游客更多是近距离的或者本地人。应该说当地的旅游资源比较丰富，且拥有国家级旅游资源，但是吸引的游客更多是当地群众或者距离较近地区的游客，市场发展速度较慢。
尽管盘龙区一些旅游景点也拥有一定的品牌基础，比如花之城等，但是对品牌的深入挖掘和建设不到位。在开发一部分旅游项目过程中，并没有重视打造品牌，从而在建设中更习惯于模仿其他景区，缺乏特色和个性化；与此同时需要看到，景观一部分景区在兴建初期比较重视布局设计等，但是时间较长后就暴露出单调乏味的劣势，在管理方面成效不高，难以吸引更多游客。其中问题比较突出的景区景点很多，比如世博园，在展会期间迎接海内外游客，但是结束展会后个别场馆直接撤出，剩下的景区景点明显缺少创新，在门票价格没有变动的情况下，对游客吸引力自然下降；景区管理水平不高，各种设施陈旧老化，环境出现混乱无序状态；即使进行项目新建，但是缺乏科学系统的规划，整体建设水平较低，对提升整个景区档次作用不突出。
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图3-3 昆明市官渡区和昆明市盘龙区星级饭店统计
注：（数据来源于《昆明旅游局》）
对于市场营销来说，尽管该地区一直以来比较重视开发旅游市场，加大营销力度，但是总体来看投入的人财物明显不足，其中暴露出很多的欠缺和不足。其一是在营销渠道方面，目前该地区侧重于通过电视等传统媒体、微博等新媒体开展宣传，在一定程度上提高景区知名度，但是整体宣传力度还不够，并未进行精准营销，目标群体覆盖不全，对于市场拓展作用不突出，线上营销不健全，例如在网络上搜索当地的景区，只能快速搜到几个知名的景区，难以更为全面了解当地更多的景区，这就是意味着利用网络宣传中存在厚此薄彼现象，没有作为整体性开展宣传。其二从价格策略而言，在制定景区价格方面会给予当地人一定的优惠，外地游客票价和当地人存在较大差异，前者价格明显偏高，缺乏竞争优势，如世博园定价100的门票，本地游客购买只需40元，而景区内较差的游玩体验，场馆老旧，没有特色，游客反馈较差都说明了目前价格策略有很大的问题。
结束语
通过昆明市盘龙区旅游发展现状的研究和分析，可以发现盘龙区旅游发展还存在着对旅游资源的保护不足、旅游产品结构单一、旅游基础设施不完善，旅游交通设施落后、景区环境卫生较差，旅游厕所建设不健全且质量不高、旅游辅助设施不完善、旅游饭店较少且服务质量不高，分布不合理，特色餐饮较少且价格偏高、种类少，旅游品牌营销不当、营销不到位的问题。
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