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摘要：电力营销是电力企业开拓市场、增加利润的重要途径，做好营销稽查工作，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率的同时。还能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。当前，电力营销稽查管理在取得一定发展成就的同时，也逐渐暴露出一些问题和不足。本文主要分析了电力营销稽查在管理中的问题及处理措施。
关键字：电力营销；稽查；问题；措施
随着我国科技、经济的高速发展，人均生活水平的提高，电已经成为了人们日常生活中不可分割的一部分，这导致我国的用电行业越来越多，用电量也正在逐年递增，对于电力的管理便成为新时代的讨论重点。而在这一过程中，作为管理电力工作的电力营销稽查便处于了一个相当重要的地位。然而现阶段，我国电力营销稽查管理中存在的一些问题和不足，如稽查方法传统，稽查管理效率不高，电力企业管理制度有待完善，稽查人员专业素质不强等。笔者结合实际工作经验，就如何做好电力营销稽查管理提出了几点改善措施。
1电力营销稽查在实际运行的时候有两个方面的内容
1.1对内部进行稽查
为了让每一项工作都按照供电营业规则制度的开展得到保障，需要对每一个不同的环节开展核实和检查的工作，这就是电力企业内部稽查的责任，一方面监督检查用电现场的实际用电状况，尤其是检查不同类型的用电设备是否与申请手续办理的要求一致，中途有没有发生变化而没有办理申请手续，导致用户档案与现场不符的状况发生；另一方面检查电费管理情况，比如说，电力企业的员工平时的抄表收费工作及电费回收和发行还有电价执行这些方面的管理质量，最后，重视政府发布的优惠政策还有执行的效果，让分时电价和基本电价按照政府颁布的要求执行和收费得到保障，检查用户属性和电价之间的相配程度。
1.2对外部进行稽查
特别监察某些特殊用户的用电行为，跟踪调查用户在用电的时候是否有偷电漏电行为的发生，为了保证安全和可靠以及在可以控制范围内的用电行为就要专门检查那些大用电量的用户；采用定值用电和用电加封这些方式控制那些用电超容的情况，通过检查来保证其他用户用电情况的正常，同时要严格查处那些不符合要求的用户，以此让用电市场的规范有序得到提高。另外，要及时发现和解决异常用户的用电行为，让企业不同的营销业务和风险得到最大限度的减小。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查方法传统，稽查管理效率有待提高
不少电力企业在开展电力营销稽查管理工作中，实际获得效率不高，这是因为长期以来使用传统的如查阅资料和复核等手段使稽查工作受到了很大的限制，不仅浪费了财力物力，而且也没有获得理想的稽查管理效果。在实际稽查管理中，对出现的问题只是简单整改而没有深入追查，对于共同存在的问题没有有效总结和反思，这样就会使得电力营销稽查工作流于形式。另外，企业没有完善的稽查管理体系，在考核中存在奖惩不合理的问题，导致大量问题重复出现，大大降低了企业的营销管理效率，影响电力企业的形象。
2.2电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
3改善电力营销稽查在管理中所出现问题的几点措施
3.1加深对电力营销稽查工作的认识
国家应加强对电力营销稽查管理的重视，出台相关的法律法规，使各供电企业和执法的工作人员做到有法可依。各供电企业应该明确何为用电检查与电力营销稽查之间的区别。用电检查主要围绕防漏，偷电，以及反窃为重点开展工作，目的是为了规范用电市场。而电力营销稽查应该正确的理解为电力稽查和电力营销的稽查，其主要是为了规范供电企业供电的规范性。，营销稽查工作是对电力营销的有效监督，其主要稽查工作分为外查和内查，主要是对各供电企业的电费收缴情况及用电标准进行核对，对供电企业是否每El进行用电检查进行检查以及供电企业对业务进展的执行标准是否合格进行监督，更要紧查相关的用户资料，以分辨客户信息的真假，并要确保福利及优惠状况的顺利开展。各单位工作人员要明确自己所进行的工作内容，掌握相关的科学知识体系，严格执法。工作人员开展工作时，应找到正确的切入点，要处理好供电企业与管理工作之间产生的矛盾，及时查缺漏洞，以便更好地发挥我国电力营销管理的监督管理作用。
3.2完善考核评价体系
由于混淆了用电检查及电力营销稽查的概念，导致我国电力营销稽查的考核评价体系严重不大达标，供电、用电都十分混乱，严重的影响了居民El常生活，完善我国现有的评价考核体系已经刻不容缓。我国现有的考核体系主要以笔试为基础，考核方式也相当单一且缺乏全面性，不能正确的培养出我国的电力营销稽查管理人员。考核方式应该具备多样化，考核内容应该将电力营销也加入考核体系，成为考核指标之一。针对电力的管理，应该定性定量，应建立以营销稽查、电费收缴和电价监管三位一体的监督管理体系，同样，我国的营销管理应采取闭环管理，这也将大大提高我国的评价系统，这将对我国能源业的发展十分有利，也同样给人们日常生活带来了极大的便捷。解决好现有的电力营销稽查管理评价考核体系中所出现的问题，对我国未来的发展有十分显著的作用。
3.3改变当前的管理方式
随着21世纪全面进入信息化时代，传统的管理手段已经不能满足这个用电量十分大的时代了，所以改善、革新现有的管理手段同样迫在眉睫，坚持以“内查为主，外查为辅”的工作方式，内外结合，强效有有力的监管电力营销情况。这也就是说采取新型有效的稽查手段，减少稽查工作人员的不必要的工作量，是必不可少的。同时稽查人员应该每日定时检查各供电企业的电力营销情况，及时查缺补漏，并要派遣专员不定时的进行复查，避免问题的二次出现。这也就需要各供电企业充分利用信息平台，合理的分配工作，提高了工作人员的工作效率，是稽查工作具有明确、统一的工作执行手段。
3.4完善线上营销稽查系统
稽查系统的建立要以营销业务系统为平台，形成两个兼备的功能模板，和网络有关的工作人员根据系统的功能来稽查平常时的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，让稽查管理变得阶段性和时限性，从而形成闭环管理方式，让营销稽查管理模式得到不断的创新，打造“三位一体”的稽查系统，包含营销稽查和电费计算电价监管这三个方面，基本原则就是坚持稽查工作，就是分层管理、查改结合和经常性检查还有专业管理这些原则。
4结语
电力营销稽查是电力营销活动规范化开展的重要保证，对于增强电力企业的核心竞争力，提高电力营销的服务质量都具有十分重要的作用。因此电力企业要对目前在稽查管理工作中存在的各种问题进行全面深入地分析，并采取有针对性的解决措施来促进电力稽查管理能力和水平的提高，为电力营销活动的顺利进行创造良好的条件，推动我国电力企业的发展。
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