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浅谈基层供电企业电力营业管理工作吕振强

发表时间：2020/7/14 来源：《基层建设》2020年第6期作者：吕振强

[导读] 摘要：基层供电所是供电企业重要的组成部分，当前基层供电所管理存在着诸多迫在眉睫的问题，要加强其人员、制度、文化、基础设施的建设，从而保障基层用电的需求，进而提高基层民众的生活质量。

        国网阳泉市荫营供电公司山西阳泉 045011
        摘要：基层供电所是供电企业重要的组成部分，当前基层供电所管理存在着诸多迫在眉睫的问题，要加强其人员、制度、文化、基础设施的建设，从而保障基层用电的需求，进而提高基层民众的生活质量。基于此，本文主要分析了基层供电企业电力营业管理工作。
        关键词：基层供电；供电企业；电力营业；管理工作；分析研究
        引言
        目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
        1电力营销管理概述
        电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设[1]。
        2 基层电力企业管理中存在的问题
        随着市场经济的快速发展，基层供电企业存在的营销管理问题日益凸显出来：第一，市场营销管理意识淡薄。在企业面临电力产品销售难、供电服务差、服务体系不完善等问题时，没有采取对应的补救措施以及制定出有效管理的创新方案，甚至忽略其自身存在的问题，还按照之前的管理模式运营企业。使其慢慢失去在电力市场的竞争力，所以基层供电部门现阶段最应该解决的问题是及时认清企业现阶段发展存在的问题，在解决问题的基础上对企业管理方面进行改革创新，才能使企业处于良好的发展状态；第二，部分企业内部管理人员素质较低。据调查显示，部分电力管理工作人员存在文化水平和专业技术水平低下的情况，他们在实际的工作中缺乏工作的积极性。在实际操作企业内部智能化的电力设备时，由于缺少专业技术的培训，致使其出现技术操作不达标的问题，更无法在企业电力管理工作中发挥自己的作用。另外，企业的电力管理信息系统中有一些不可忽视的问题：企业的电力信息管理部门中技术人员存在着操作不规范的问题，导致系统运行的不稳定；由于技术人员没有完全了解该系统的运行模式，如果一旦出现操作失误的情况会给企业造成一定的损失[2]。
        3基层供电企业电力营销管理的有效措施
        3.1改善电力营销管理工作的理念
        加强新型理念的推广力度，拓展营销市场。传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，如：电动公交车、电动汽车等，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。
        3.2应用数据云处理系统
        营销管理需要依靠各种先进技术，因此为了确保营销管理工作的顺利开展，首先需要建立信息管理体系，整合营销管理工作中涉及的各项营销管理信息数据，建立智能化的信息传输系统。其次企业需要给予一定的资金支持，建立营销管理数据云处理系统，在营销管理工作中应用此系统可以极大地提高电力营销管理效率，推进企业的电力营销管理进程。

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        3.3实现电力营销管理方式的变革
        在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是: 传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通[3]。
        3.4提高企业电力营销管理的服务质量
        电力营销管理的目标是将企业中各项电力营销管理工作实现常态化，首先需要明确电力营销管理的职能，为了帮助企业进行精准的市场经营业务，以提高企业的经济效益，需要在企业的上下游之间形成完善的电力营销管理的网络体系，并对企业经营环节中的冗余流程进行压缩，同时结合企业发展的实际目标，制定具有针对性的电力营销管理措施，进而提高企业电力营销管理的服务水平，促进供电企业实现可持续发展。
        3.5 注重人员素质业务水平
        供电所在日常管理过程中，应重视对人员业务水平、素质能力的强化，以此在确保其管理工作顺利开展的同时，提升供电所的整体服务质量。基于此，在实际管理中，可以结合以下方面进行科学强化：（1）注重思想道德较强的强化，引导工作人员形成较强的服务意识和责任意识。基于社会的迅猛发展，对供电所管理工作的开展提出更高的标准和要求。所以，需要通过不断开展培训工作来强化人员职业素养和责任意识，进而提升供电所服务质量；（2）注重人员专业技术能力的强化，定期开展关于专业知识、技术能力的岗位教育和培训，进而不断完善工作人员的综合素质能力，提升自身的业务水平，进而为管理工作的开展打下基础。
        3.6引进信息应用技术
        供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平[4]。
        结束语
        传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求，供电企业要认真分析自身的不足，发现自身存在的缺乏科学的电力营销管理观念、缺乏先进的营销手段、存在内部合作缺陷、存在电费缴纳与管理问题等，并且提出具有针对性的解决策略，如：加强新型理念的推广力度、提高电力营销人员素养等等，从而促进供电企业的发展。
        参考文献
        [1] 李文登. 基层供电所的建设与管理探讨[J]. 数字化用户，2017，23（48）.
        [2] 吴方石. 关于基层供电所粗放管理向精益化管理转型的探讨[J]. 广西电业，2018，224（12）：50-52.
        [3] 武博，罗留涛，王晓培. 试谈基层供电所的建设与管理[J]. 科技经济导刊，2018，26（24）：243.
        [4] 刘其江. 浅谈基层供电企业电力工程管理工作[ J ] . 山东工业技术,2016(19):156.