【摘要】随着我国科技的日新月异和经济的快速发展，互联网技术快速兴起，特别是大数据技术的出现，改变了旅游管理行业的面貌，各种基于互联网大数据技术基础上的旅游APP软件、各种网络旅游平台应运而生。这些软件的出现，打破了原有的旅游管理格局，进一步颠覆了旅游行业的业态模式。旅游资源以大数据的形式渗透进人们的日常生活中，充分地运用大数据技术，对于开发运用旅游资源具有十分重要的意义。
【关键词】大数据；旅游管理；应用策略
当前社会已经进入了信息快速发展的时代，大数据应用的领域越加的广泛。在旅游行业中应用大数据，可以帮助相关的旅游企业进行有效的转型与升级，积极地满足市场的需求，同时，更好地满足客户需求，制定更加科学的管理方案，为众多的客户提供多样化的产品与服务质量。
一、大数据技术的主要特点
随着信息科学技术不断的进步，信息流通的速度越来越快，大数据应运而生。大数据就是难以在一定的时间内通过一般的软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，需要通过新的处理模式才能够获取到更加强大的决策能力、洞察力以及流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。应用大数据的实质意义，并不在于运用其来获取海量的数据信息，而是在于对数据的专业化处理。大数据很难通过单台计算机完成处理，需要通过分布式架构的方法进行处理。大数据的一个主要特点就是复杂性，是指数据的含量较大，并且来自多种渠道。另外大数据还具有着价值性、高速性等特点，其中价值性是指通过科学的应用大数据，能够以较低的成本来获取到较高的价值。而高速性则是指获取数据的速度较快。［1］
二、大数据技术应用到旅游管理行业中的优势
充分发挥大数据的作用，有利于促进旅游行业的发展。旅游大数据的构成部分为结构部分与非结构部分。结构化大数据指数据库，非结构化指除数据库以外的所有格式的数据，像办公文档、网页、视频音频影像等。对于旅游管理数据而言，结构化数据包括旅游相关企业的核心数据，非结构化数据包括各大网点的旅游数据，例如景区的监控视频，旅游的音频，游客的评价，各类应用对景点及其服务设施的评价、推广营销或游客真实反馈等数据。大数据能够对旅游管理的具有三个方面的优势促进作用。一是信息处理快。大数据下的众多用户构成一个庞大的网络，信息可同时在一定的范围内迅速传播，这种爆炸式的信息传递也刺激着了信息的处理速度。二是信息数据开放性强，信息资源的不断开放使信息在一定程度会失真，且信息的泛滥不利于信息的综合性管理，这也会导致企业在收集消费者相关信息时出现数据上的不准确。三是信息数据具有应用广泛的特点。大数据的应用已遍及生活的方方面面，通过云计算实现各种交易信息记录，比如微景区门票网上购买等。
三、大数据技术对旅游管理行业发展的影响
1、大数据能够提高旅游行业的服务质量。利用大数据对旅游管理的数据信息进行全面分析，利于旅游管理对旅游数据进行详尽准确的推理，通过数据的收集与推理，旅游景点及其相关部门对公共服务设施的整改能尽可能迎合旅客的需求，提高游客对景点以及旅游服务的满意度，为游客打造美好安逸舒适的旅行服务，从而增进客流量，赢得收益。
2、大数据的应用有利于改善旅游行业的经营管理。旅游行业在对旅游信息进行挖掘的同时有效的指导了旅游行业的发展趋势，对于公共服务及设施的完善进行有效管理。包括游客在使用的旅游产品，旅游行业相关部门也可根据大数据中游客的喜好开发周边产品，使得利润多元化，另一方面大数据也能检测出旅游企业的运行情况，进而推进旅游企业的健康发展，这样也能促进旅游行业的不断成长。
3、大数据的应用有利于企业更新营销策略。当前，旅游业的发展也带动了诸多旅游相关企业的发展，在传统旅游业中，营销策略单薄、没有具体清晰的目标客户的旅游企业无法在旅游市场占据较大份额。因此通过大数据分析，有助于企业了解目标客户类型以及自身企业的竞争优势，再结合消费者群体的划分有助于提高自身经营策略。通过有效的市场分析，有利于该企业在市场中占据有利的地位。
四、大数据技术运用到旅游管理中的有效策略
1、利用大数据分析，提升旅游决策水平。运用大数据技术可以通过对旅游大数据的有效分析，来了解游客的需求，通过旅游需求的预测能够更好的促使旅游企业设计出符合游客需求的旅游路线，以此做出新的旅游决策。［2］对游客的具体需求进行有效的预测，不仅有利于旅游管理更具有针对性的规划旅游决策，并科学的制定符合游客需求的旅游方案，同时还可以促使旅游管理中的服务链条上每一个环节之间的关系更加的密切，并确保其协调一致。大数据在现代旅游管理中的应用，还能够对已经拟定好的旅游决策方案进行模拟，模拟将其投入市场后有可能发生的各种的情况，通过相应的数据对市场进行有效的分析和定位，以此对运营状况进行预测，从而更好的实施旅游管理，改善旅游规划较晚于市场发展的这一问题。
2、利用大数据在旅游管理中的进行精确调控。在传统应用方面，旅游规划专业机构可结合深度市场数据分析以及消费者需求的预测，对该旅游市场的消费需求做出更为精确的分析，并给予更为客观合理的市场分析结论，而这样的市场分析可以是通过预测景区在投入市场运行时的规模需求，使景区范围能更贴合游客的需求，相关旅游企业能据此对旅游区做出更为科学的景区核心设计和运营措施，有助于企业规划跟上市场需求变化。
3、利用大数据分析，对旅游营销进行优化。大数据的应用能对游客进行细分，根据不同游客群体的喜好预测其旅游需求，以便更好地划分游客市场，提供旅游服务。具体而言，通过大数据能了解游客群体的旅游偏好，诸如游客在饮食、住宿、交通等方面的偏好，游客的年龄、性别、文化程度等信息，游客喜欢的出游方式、旅游动机等等信息，根据这些信息推测出游客大致能接受的旅游营销方式，进而实现精准营销。旅游景区周边各大酒店的实际入住情况、旅游景区门票的销售情况等。通关旅游管理与网络旅游营销以及旅游景区之间的联合，对大数据进行整理，以此为应对有可能出现的突然大幅增加的客流量，以及客流的多样化需求做出相应资源的预备。
参考文献：
［1］田秋阳.关于大数据在旅游管理中的应用分析[J].度假旅游，2018（12）：100-105.
［2］张凝.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].企业科技与发展，2018（12）：125-126.