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摘要：本文首先对综合能源服务作用作出阐述，然后结合实际情况，对综合能源服务商业模式目标客户、开发策略、服务内容以及盈利模式展开分析，希望可以对业内起到一定参考作用。
关键词：综合能源服务；商业模式；开发策略
现阶段，环境污染、能源短缺已经成为全世界各个国家面临的共同问题，长期粗放式经济发展让我国面临能源问题、供需平衡问题尤为严重，在此背景下，综合能源服务商业模式的构建与运行对于能源问题解决具有重要意义。
一、综合能源服务作用
综合能源系统可以让区域内的多样化能源得到有效整合，可以让各个能源子系统得到协调规划、互为补充，以让能源需求得到满足，让能源利用效率得以提高，对能源可持续发展起到促进作用。与此同时，此系统可以让传统能源应用中的市场、技术、管理界限得以打破，对于能源革命推进具有重要作用。在系统应用过程中，电网等相关企业应逐渐转变为综合能源服务商，打造综合能源商业服务模式，在模式构建中，首先，应保证其中心为用户，可以让信息、能源双向流动目标得以实现，让用户需求得到满足，其次，应保证模式可以对能源消费模式转型起到推动作用，让现代服务体系得以形成[1]。
二、综合能源服务商业模式
（一）服务发展潜力分析
1.供应侧
在能源供应侧服务方面，发展潜力分析主要内容为：（1）分布式光伏发电。用能企业通过对能源服务公司提出委托，可以进行分布式光伏建设工作，利用自发自用方法，可以对产生电力进行消纳，让客户电费支出得以降低。结合“十三五”规划，在2020年，分布光伏新增装机容量将达到5000万千瓦。此项目可以将工程实施、设备采购、合同能源管理服务提供给供电所、办公楼、工商企业以及产业基地。（2）分布生物质发电供热。生物质发电供热服务可以让废物处理、废物利用目标得以实现，可以让污染得以减少，让客户发电收入、供热收入增加，到2020年底，装机将达到1500万千瓦。（3）分布天然气冷热电三联供。此服务可以让天然气能源得到梯级应用，让综合效率得以提升，在数据中心、机场以及医院等场所中，此种服务经济效益相对较好。（4）储能服务。在2017年，国家能源局发布指导意见，说明了能源产业中储能占有重要战略地位，通过建设储能系统，可以让昼夜峰谷差得以消除，让电力设备利用率得以提升。
2.服务侧
在服务侧方面，其主要内容包含：（1）节能服务。电网等企业通过开展节能改造活动，可以让整体能效管理水平得以提升，可以让用能企业能源成本得以减少，在未来，我国绿色照明、电动节能改造市场规模将会持续扩大。（2）运维服务。通过为工商业专变用户提供运维服务，可以完成电力设备改造工作、更新工作，现阶段，分散电力运维所需成本投入相对较高，由电网等企业提供集中运维服务模式将会得到进一步发展。（3）用能监控分析服务。结合互联网技术，监控分析服务可以让信息与能源得到高度融合，通过设备监测、数据分析，可以让用能方式得到持续优化。
（二）目标客户与开发策略
1.目标客户
在综合能源服务商业模式运行中，主要服务目标客户为：（1）公共建筑。公共建筑冷热电品质要求相对较高、支付能力相对较强，与此同时，能源服务公司普遍较为了解此类客户用能需求，结合现实需求，可以对服务内容进行延伸，让能源服务业务得到顺利开展。（2）工业企业。工业企业用电成本相对较高，通过为此类企业提供综合能源服务，可以降低用电成本。（3）园区。园区包含经济开发区、产业园区以及工业园区等，园区普遍具有工业用户聚集特点，传统分散用能会让投资、维护成本增大，综合能源服务可以让此问题得到解决。
2.开发策略
不同客户具有差异化的服务接受度与用能需求，应针对服务客户类型提供差异化综合能源服务。
针对大型公共建筑以及工业企业等单个用户，开发策略应以逐步推进、分项实施为主，首先，相关企业应借助自身品牌优势和目标客户取得联系，积极推广电力运维、能效监测业务；其次，相关企业应对客户内部用能数据信息进行监测、分析，集中管理此类信息，推动规模化发展，让单户运维成本投入得以降低；再次，通过用能数据分析，企业可以将科学建议提供给客户，并帮助客户完成节能技术升级、电能替代技术改造等工作；最后，在取得客户信任后，可以为其提供能源托管服务，让能源供应体系得以优化。
针对园区客户，开发策略应为前期谋划、整体布局。首先，相关企业应积极配合园区政府完成区域能源规划工作，让能源合理配置、能源科学选址和园区开发建设高度融合；其次，相关企业应积极和社会资本方、政府部门进行股权合作活动，构建混合所有制企业，并取得特许经营权，建设能源站，在配电网建设中融入热泵、光伏、蓄冷、储能等能源供应技术；最后，相关企业应积极搭建用能监控平台，将监测服务、数据分析服务提供给客户，让客户满意度得以提升[2]。
（三）服务内容与盈利模式
1.服务内容
综合能源服务商业模式主要服务内容为：（1）供电服务。在区域综合能源系统中，电能来源主要是分布燃气机组、分布清洁能源，利用微网，可以让分布能源和用户连接，或和大电网连接，在系统建设工作开展中，依照地区实际情况，可以利用投资方、用户分比例出资方法，构建分布发电站，并对储能设备进行配套处理。（2）供气服务。在供气服务提供中，首先，可以采用合资方法，引进天然气企业入股，让天然气企业对天然气供应工作予以负责，电力供应、热力供应可以由原配售电企业提供，让供能收益得以共享；其次，可以通过向大型天然气企业购买低价天然气，并转卖给区域用户，得到差价收益；最后，可以对天然气企业进行委托，让其负责完成天然气供应工作。（3）供热服务。首先，可以使用多种用户端热泵技术，采用分布电站方式开展运营工作；其次，可以利用电取暖技术，让以电代气、以电代煤目标得以实现，使用电费统一计算；最后，可以连接供暖通道和供暖网络，让客户在公共供暖通道中得到供暖服务。（4）增值服务。增值服务主要包含信息服务、需求侧管理服务以及能源监测服务等。
2.盈利模式
在盈利模式上，首先，相关企业可以利用租赁设备方法帮助客户完成节能改造工作，让客户初始设备投资得以降低，而企业可以获得收益；其次，相关企业可以将需求响应、热电联供、电能替代打包交易、商业储能服务提供客户，让客户能源购入成本降低，并帮助企业获得一定收益；再次，可以将能源诊断、用能监控、电能替代、节能改造服务提供给客户，让客户能源消费量得以降低，并让企业在节能和效益、技术服务中获得收益；最后，相关企业可以建设冷热供应项目，利用电采暖技术、热泵技术、电锅炉技术让客户环保、减排需求得到满足，通过提供咨询服务、项目投资、冷热能源收费等方式获得收益[3]。
（四）目标客户效益
通过将综合能源服务提供给工业企业，可以帮助服务主体成为优质售电客户，保证服务收益；通过将综合能源服务提供给各类园区，可以让集中化、规模化优质客户管理目标得以实现，让客户能源利用效率得以提升，让用户能源成本得以降低。与此同时，在综合能源服务模式应用中，客户可以查询能源应用情况，明确能源浪费产生原因，结合企业意见，可以制定针对性能源应用调整措施，提升能源应用计划、方法合理性，帮助客户节省能源应用成本投入，取得直接经济效益。
结束语
综上所述，综合能源服务模式在供应侧、服务侧方面均具有良好的发展潜力，相关企业通过分析大型公共建筑以及工业企业等单个客户、园区客户需求，为其提供差异化供电服务、供气服务、供热服务与增值服务，可以让综合能源服务模式得以科学构建、有效运行。
参考文献
[1]朱君,孙志凰,蔡晖,韩超.工业园区综合能源服务商业模式研究[J].电力需求侧管理,2020,22(02):67-71.
[2]石国庆,李妍,翟长国,孙晓星.综合能源服务商业模式研究[J].电力与能源,2020,41(01):91-94.
[3]李健,魏巍,张文茹.综合能源服务创新商业模式及应对策略[J].价值工程,2020,39(05):51-52.