【摘要】近年来伴随着旅游业的不断发展，我国的创新型旅游管理人才显得日益缺乏，主要由于旅游管理人才能力建设缺乏规划性和前瞻性，在旅游管理专业人才的培养上出现了短板，建立旅游管理专业创新人才培养模式体系，为旅游管理行业培养和提供更多的创新型旅游管理人才。
【关键词】创新型旅游管理；人才能力建设；策略
旅游管理专业是一门应用性和创新性特别强的应用型专业，创新型旅游管理专业人才是旅游行业所急需的人才，社会需求的缺口巨大，对于创新型旅游管理人才能力的提升，不仅要重视人才知识与技能的培养，还要注重人才的综合能力、个人素养、道德品质、思维方式等方面要素的培养，促进全面发展，从而使旅游管理人才更好地适应社会发展的需要。
一、创新型旅游管理人才能力建设的标准
1.必须具备鲜明的行业特色。以职业胜任能力为导向对旅游管理人才进行培养，必须高度重视对从事旅游行业人才的职业核心能力的研究和培养，这是旅游从业人员的整体素质要求的内在要求。［1］行业特色必须鲜明，意味着旅游管理人才能力的学习和增强，都要围绕着适应旅游行业的发展需要进行，一切能力的提升都要以提高在旅游行业的适应和发展能力为基础和衡量标准，因此，在旅游从业者中要做到出类拔萃的人才，就要在掌握专业的理论知识与技能之外，还要具备较高的职业素养、良好的服务意识、完善的法律知识、尊重旅游行业服务准则，才能够更好地为游客服务。
2.以岗位胜任能力为基础。对旅游行业的从业者最基本的要求是具有岗位胜任能力，这就要求旅游从业人员不仅具有较强的旅游管理方面的理论知识，还要具有旅游管理业务操作能力、决策能力、处理人际关系能力、资源收集整合能力、信息技术应用能力、新媒体管理能力、多语言沟通能力、持续创新能力等。因此，创新型旅游管理人才能力建设，就需要以岗位胜任能力为基础，真正打牢能力的基础。
3、能看清旅游业态发展形势。近年来，随着全民旅游的蓬勃发展，旅游管理专业人才在旅游产业发展历程中起着越来越重要的作用。因此，旅游管理专业人才必须能够以自己的知识和视野，把握旅游行业当前和未来的发展形势，能够审时度势的做好旅游相关工作，熟悉旅游行业的每一项流程，以职业更好地为社会群众创造价值。
二、创新型旅游管理人才能力分类剖析
旅游管理人才的专业能力是指具备从事旅游业管理、服务第一线的职业活动所需要的专门技能、专业知识及合理的知能结构。旅游管理人才的方法能力是指具备从事旅游业管理、服务第一线的职业活动所需要的工作方法及学习方法，学会学习、学会工作，养成科学的思维习惯。旅游管理人才的社会能力是指具备从事旅游业管理、服务第一线的职业活动所需要的行为规范及价值观念，确立积极的人生态度。结合旅游管理职业岗位群及其主要工作任务，旅游管理人才专业的从业能力、工作能力、社会能力、发展能力具体分解如下:
1、专业的从业能力。一是熟练掌握旅行社管理知识，具有旅行社相关工作的服务和管理能力。二是初步具有旅游产品设计和优化的能力。三是具有导游服务能力和旅游突发事件的分析与处理能力。四是具有旅游管理相关软件的操作能力及旅游网站管理能力。
五是具有运用旅游法律知识维护自身权益的能力。六是具有饭店餐饮、前厅和客房的管理和突发事件处理能力。
2、突出的工作能力。一是旅游市场开拓能力。二是社交与沟通能力。三是政策与法规的理解和运用能力。四是旅游业务创新能力。五是创业工作能力。
3、社会适应能力。一是自主学习能力。二是突发事件分析与解决能力。三是总结能力。四是亲和力。五是经受挫折的能力。
4、发展能力。一是适应旅游业管理、服务第一线职业活动的需要，接受新技术的能力、现场应用技术能力等核心能力。二是适应旅游业管理、服务第一线职业活动的需要，合作能力、交流能力、信息处理与加工能力等关键能力。三是适应旅游业管理、服务第一线职业活动的需要，自学能力、发展能力、自我推销能力等外围能力。依据旅游管理典型工作任务，旅游管理人才应当精通旅行社经营管理、导游业务、旅游政策法规与职业道德、餐饮管理、大堂与客房的管理。
三、创新型旅游管理人才能力建设的应用策略
1、根据旅游市场需求挑战旅游专业人才培养标准。在新时代的引导下，以人才培养目标为基础，结合旅游企业市场需求，深切分析旅游行业现阶段对人才需求状况的反映及对未来发展方向的形式，在社会上对各类旅游市场进行细分，以市场需求设立专业方向，可在旅游管理作为上级学科专业的基础上设置分等级学科专业，密切观察市场需求动向，开发创新与旅游市场人才需求相符的专业。
2、坚持理论与实践同步，优化旅游人才培养体系。依照理论与实践并重的原则，创建独特的教学模式，改进教学平台是至关重要的，在其基础上，对专业技能进行提高，提升专业技能实操课程的比重，从而更好地体现旅游管理专业注重实践大于理论的特点。完善教学环节要以能力培养为中心，培养旅游人才要围绕专业能力与综合素质相结合，不断提高旅游从业人才的各方面的素质，以更好地适应行业的激烈竞争，全面提高在社会及市场环境下的竞争能力。
3、树立创新创业的理念，培养创新创业的能力。要坚持把创新创业纳入旅游管理人才能力建设中来。在专业课程中，进行教育模式的创新改革。以项目为导向，进行项目化情景教学，基于项目的创新训练，培养创新型旅游管理人才的创业能力。［2］根据旅行社的经营现状，让学生自主选择旅游消费者或是旅行社经营者，从不同情景角度分析旅游服务产品的设计、销售、促销、接待、售后等一系列环节，通过创业实践项目在项目的实际运作中，检验学习效果。
4、建立人才能力评价反馈机制。创新型旅游管理人才能力建设一个周而复始、不断进步完善的过程。当人才培养模式所反映出来的结果与社会实际需求不相符或存在差别时，则须进行调节或修正，通过积极的引导，不断提高创新型旅游管理人才的能力水平。
参考文献：
［1］韩哲英．基于就业目标的苏北地区旅游专业高技能人才培养模式研究［J］．学理论，2009(24)．
［2］李开贤.基于职业能力的“3+3”人才培养目标设计——以旅游管理专业为例[J].职业，2019（23）