(国网江西奉新供电有限责任公司 江西奉新县 330700)
摘要：供电所是基层的供电公司，广泛覆盖乡镇一级的电力班组“细胞”，它主要的功能是供电线路设备运维、停送电、抄表采集以及收取电费等。由于各所区域、地形、基础、线路结构、负荷分布、选型等差异，就会导致配变台区低压线损出现，造成一定的经济损失。电力公司要想减少电力资源浪费，就必须加大低压线损管理力度。低压线损管理是一项比较复杂的工作。尤其是城市化进程的不断提速后，虽然供电所低压线损管理服务质量有所提高，但是仍然存在诸多问题，有必要对线路损耗管理进行深层探讨。
关键词：供电所；低压运维；精细化；管理
1导言
低压运维精细化管理关系着供电所安全指标、生产指标和营销指标的实现，是“全能型”供电所建设的重点，是提升供电服务质量的最根本保障。提高供电所低压运维管理工作，全面提升综合服务能力，笔者结合岗位工作经验，谈以下几点认识。
2供电所营销精细化管理的作用
（1）提高供电所执行力。供电所在实施营销精细化管理措施以后，能够让供电所营销管理的目标更加明确，同时供电所无论是营销还是运作都将更加规范，在提高供电所运行能力的同时，大大提升了供电所的内部执行力。并且精细化管理措施可以让供电所按照相关的目标和制度来执行，能够让供电所的营销管理更加科学。（2）促进供电所发展。供电所将精细化管理理念落实到生产和营销环节当中，可以让供电所的每一个生产要素都实现有效控制，从而能够稳固供电所的经营规范。并且精细化管理还包括一些先进的技术手段，能够让供电所的经济效益得到提高。并且传统的粗放式营销对于供电所的发展稳定产生一定影响，精细化管理下对每个环节进行监管和控制，能够让供电所资源利用率提高，实现可持续发展。（3）稳固供电所市场地位。供电所在实行营销精细化管理的过程中，生产经营环节都得到了进一步的细化，供电所的管理体制也得到了进一步的优化，在电力市场的竞争中，供电所就能够对自身的地位进行巩固。并且精细化管理还能对一些抄表不及时、断电通知不规范等问题进行解决，维护了供电所的良好形象，进一步强化了供电所的市场地位。
3思想认识是前提
供电所员工中存在着“重高压、轻低压”思想，认为低压运维不重要，低压设备故障不会引起大的安全事故。供电所一定要加大教育宣传力度，让员工认识到低压运维工作的重要意义，明白常态开展低压运维工作是完成经营指标的基础，是实现优质服务的保障，是确保供用电市场安全的根本，也是履行央企责任、完成各类保供电的最前沿工作。
4缺陷管理是中心
建立完备的低压设备缺陷库是低压运维工作的中心点。及时对辖区低压配网缺陷进行建档，区分哪些是设备本质缺陷、哪些是管理缺陷？哪些急需消缺、哪些可以继续运行？只有建立完备的低压设备缺陷库，才能掌控设备运行状况，有计划地开展消缺。对一时不能及时消缺的设备要加强巡视，防止缺陷进一步扩大。实现缺陷分层级管理，建立缺陷销号机制，班组能够消缺的由班组长制定消缺计划，班组无法解决的由供电所组织消缺，供电所无法解决的上报县公司安排计划进行消缺。以缺陷库为中心点，压实各级运维责任，并在缺陷库里记录备案，确保缺陷可控、在控。
5物质保障是根本
建立完备的运维装备和备品备件是扎实开展低压运维工作的根本保障。供电所要按照配电变压器台区低压设备现状，合理配置低压运维物质及配套的运维装备，确保能够满足日常低压运维需求，并建立备品备件和工器具台账及领取记录。在开展消缺工作前，客户经理要做好现场勘察，向管理人员上报抢修工作对应的材料和工器具，提升服务效率。
6安全管理是基础
建立安全管理体系，落实各级安全管理职责是保障低压运维工作有效开展的基础。
一是每周定期开展安全教育学习，通过案例警示员工提高安全意识；二是按照管业务必须管安全的要求，主管业务的人员必须对作业现场的安全管理负责，落实现场作业到场制度；三是供电所负责人、安全员和班组长必须对低压运维现场落实安全监管制度，构建三级监督体系。
7指标分解是重点
低压运维工作是一项动态工作，没有具体可操作的工作点和考核依据。抓好低压运维工作，必须从经营指标、安全指标、停电指标等3个方面倒排入手。一是通过营销系统，核算出台区理论线损，每日（月）在用电信息采集系统中查看线损率、采集率，如果运维工作不到位，必将出现线损和采集指标的波动；二是在采集系统查看台区离线和整台客户无法召测的具体时间，通过与公司计划管控部门对照，核查是否有检修（临时）计划；三是通过生产系统查看配电变压器出口低电压和三相电压不平衡台区明细，连续三天出现低电压和三相电压不平衡的台区，督促台区经理有效开展消缺、调相等低压运维工作。通过指标分解，可有效促进低压运维工作落实。
8绩效考核是动力
开展月度工作质量考核，制定低压运维工作质量考核办法，从经济角度激励员工多干事、干实事。以运维派工次数、巡视内容、消缺质量、设备故障、停电时长、票卡闭环、客户评价等综合评定员工每月运维工作量，以差异化管理制度让台区经理主动开展低压运维，避免出现“以抢代维”现象。
9网格服务是保障
网格化服务模式，实现了人力资源最大化。以网格化小组开展工作，实行网格员“三三制”作业，做到有人负责、有人作业、有人监护，可以开展一些小型低压运维现场作业，既减少了供电所的管理风险，又避免了单人作业的安全风险，同时也提升了客户服务效率。网格化服务模式可实现供电所业务协同运行、服务一次到位的营配末端融合工作要求。
10运维分析是预控
组织人员每月召开低压运维分析会，对本月的配网运行状况、故障产生原因、抢修工作质量、运维工作闭环、风险点及隐患管控等工作进行细致分析，并总结积累典型的工作方法，为今后提升低压运维质量提供参考，为提高设备可靠运行提供经验，为防控新的缺陷产生做出精准把控。低压运维工作，目的就是为了保障设备的稳定运行，确保供电服务质量，做到故障点确定精准、工作量核定精准、成因分析确认精准，实现更加明确的精细化管理。
11提高人员素质，加强队伍建设
供电所营销精细化管理中，主要执行管理的是相关工作人员，因此要想切实提高精细化管理质量，就需要对人员的素质进行提高，加强精细化管理队伍建设，可以为精细化管理提供人才保障。在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。同时也要加大人才培养资金的投入，注重和员工的沟通交流，可以根据员工自身情况来为其设计职业发展方向，从而培养员工的忠诚度和认同感，更能为供电所的精细化管理作出保障。此外提高员工素质还需要定期的组织员工进行培训，并且还要积极转变工作模式，坚持以员工为主体的营销运行管理模式，更好实现供电所的营销发展目标。
12结语
综上所述，供电所的营销精细化管理，对于供电所的发展和市场地位巩固等有着多方面作用。在具体的应用措施上，首先应该加强供电所的用电检查管理和抄表管理，保证供电所营销精细化管理下的经济效益。其次要健全供电所营销精细化管理体系，保证管理的规范性。最后还需要加强精细化管理的人员素质，通过队伍建设的方式来切实实现供电所营销精细化管理。
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