(国网抚顺供电公司 辽宁抚顺 113006)
摘要：现如今，时代的进步，各领域的发展,在日常生产和生活已经离不开电能的应用,可以说第三次工业革命以来电能已成为推动经济和社会发展的主要力量,在未来一段时间内的发展还需要经济依赖于电能,因此,保证电力生产和生活的稳定发展对我们具有重要意义。
关键词：电力营销；抄核收工作措施
引言
抄核收工作是由抄表员对社会中个用电用户的用电情况进行抄录，并由电力公司对抄录数据进行核收的工作。虽然我国电力系统几经变化，各种技术措施变得越来越先进，但抄核收这种传统的工作流程依旧是电费收取中不可缺少的工作措施，并且在未来很长一段时间里，传统的抄核收流程将继续伴随着先进的电力系统。因此，展开抄核收工作流程的优化研究，对于提升我国电力系统与电力营销的工作水平有重要帮助，也可以为电力用户带来更好的体验。
1电力营销抄核收工作存在的问题
1.1管理方式混乱
目前我国针对居民楼用电所使用的抄核收过程是通过建立梯度管理模式抄表、管理与收费的过程。在梯度管理模式中，对于电费抄核收工作是按照级别依次进行，最后由电力企业统一对居民用电数据进行整理。这种模式可以对较为庞大的居民楼电力用户实现较为有效的抄表、核算以及收费，但这套工作流程的管理措施非常复杂，任何一级出现错误都可能会造成抄核收工作的失误，进而影响电力企业的效益与用电居民的体验。在实际的工作流程中，经常出现因电力企业对数据管理不善而导致的电费核算失误问题，我国的很多电力企业特别是规模较小的电力企业都没有建立统一标准的数据管理体系，给日后的数据核查工作带来了相当大的困难。并且随着我国电力设施以及电力用户规模的扩大，这套管理措施将越来越无法发挥其作用，出现错误的几率将越来越大。
1.2抄表系统落后
进入新时代后我国便开始重视对智能电网的建设，目前我国大部分城市和地区都建立了电表联网的体系，电表联网体系的建立使得抄表员可以通过网络远程抄收电表数据，为抄核收工作带来了非常大的便利，也减少了抄收环节中的失误。但我国对于电表联网的建设目前依旧非常不完善，很多经济欠发达地区尚未建立起电表联网体系，使得抄表员不得不采用传统的方式挨家挨户的抄表，这不但增大了抄表员的工作负担，也很容易导致抄收的数据出现错乱，影响抄核收工作。此外，我国一线城市与部分大城市虽然建立了完整的电表联网体系，但由于大城市占地面积较大，建筑物数量较多，因此在建设电表联网体系时存在纰漏，使得网络抄表系统难以覆盖到城市全境。而这部分未覆盖到网络抄表系统的用户就容易成为电费核算中遗漏的对象，对电力企业的效益造成了影响。而大城市中的部分电力企业为了应对这一问题，对于未建立网络抄表系统的用户实行手工抄表的方式，派遣抄表员进行抄表工作，但这样一来便又出现了大量的人力物力的投入，使网络抄表系统失去了其存在的意义，同时，网络抄表系统的电子化数据与人工抄表的手写数据容易出现转换问题，对抄表数据的精确度造成了影响。
1.3人员素质较差
虽然目前我国大部分地区建立了网络抄表系统，但最终的数据摘取与收录工作依旧需要人来完成，而抄表员的工作技能与专业素质对于抄核收工作环节的效果有着直接的影响，但目前我国很多地区的电力企业的抄表员的技能素质较差。造成这种现象的原因一方面是人们对于抄表员的固有印象，认为抄表员从事的工作是毫无难度的抄写工作，因此电力企业在招聘抄表员时并没有过多的对专业技能做出考核；另一方面，随着我国智能化电网的建设，很多地区都已经使用了网络抄表系统，但很多之前从事手工抄表的抄表员无法适应网络抄表系统，无法正确的使用新型系统导致抄录的数据出现偏差，影响了抄表工作的效果。
2电力营销抄核收工作问题的解决措施
2.1探索新的工作方式
传统的电力营销文案和接收工作以手工为主，工作量大，误差也比较大。因此，电力企业应探索新的工作模式，更新工作理念，引进先进的技术和管理人员，从思想上重视复印和收集工作，制定切实可行的设施工作计划。可以引入大数据技术对电力用户的相关信息数据进行整合，在短时间内完成多个用户的有效信息整合，大大提高了工作效率。此外，电力企业还应引进专业人员对其他工作人员进行技术指导，重点分析工作中出现的问题，对问题进行复印和收集，共同探讨解决问题的办法，降低电力企业的发展风险。其次，电力企业要建立统一的数据库，及时更新用户用电信息，在线查询，信息同步，让电力用户及时了解自己的用电信息。可通过微信平台推送用电相关信息，用户可在该平台上及时查询自己的用电信息，进行科学的用电规划。同时，电力企业要根据用户的用电量制定具体的电费标准，鼓励用户节约用电资源，掌握用电的科学知识，减少安全事故的发生。
2.2加强对审核人员的培训
文案人员是公司的主要负责人，他们的工作质量直接关系到营销大师。因此，有必要进一步加强对电力营销人员的培训考核，对其进行全面考核，了解其实际工作能力，制定有针对性的培训计划，着力提高其工作能力。培训应该从专业知识和技能的培训开始，员工也应该重新定位自己的工作性质，具有更高的职业道德，要求自己达到更高的职业标准，树立终身学习的态度，不断学习新的知识，更新自己的工作观念。
2.3增加电费缴费途径
传统的电力用户必须向特定的支付机构支付账单，这很麻烦，并且有相应的纸质收据。在新时代，我们应该增加电费支付方式，为用户创造多样化的支付方式，方便他们的生活。目前，部分电力企业乱收费，部分电力企业发布恶意信息，敦促用户付费。事实上，用户不欠任何费用，这给用户的生活带来了很大的麻烦。此外，一些电力企业还会泄露用户信息，如果用户不及时缴费，用户就会受到屏蔽或断电处理。然而，对于一些工作繁忙的用户来说，如果仍然使用传统的支付方式，在支付部门工作的用户很可能没有时间支付账单。如果我们增加电费的支付方式，不仅方便了用户的支付，也提高了人们的生活幸福感。
2.4复印、接收工作的公开
电力企业应该做好宣传的复制和接收工作,所以越来越多的人认识到这项工作的重要性,积极配合复制和接收工作,并帮助员工监督,严厉打击那些寻求私人利益,保护用户的合法权益。电力企业还应使审计和收集制度公开透明，让更多的人了解和支持这项工作。
结语
综上所述，电力企业的抄核收工作可以说是电力企业实现可持续发展的经济命脉，其运行的好坏直接影响整个电力企业的正常、稳定运行，同时也关系到广大电力用户的利益。因此，我们电力企业在发展过程中要不断加大对抄核收工作的重视，改变传统的抄核收工作模式，不断融入先进的管理理念、先进的技术设备，逐步实现电力企业抄核收工作的智能化。这样不仅可以降低企业生产成本，还可以提高抄核收工作的准确率，提高整体的工作效率，使抄核收工作更好地适应当前经济社会的发展，更好地服务于广大人民群众。
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