(国网抚顺供电公司 辽宁抚顺 113006)
摘要：随着各行业的提高，传统的供电企业电力营销管理已经无法满足现在的电力市场发展需求，无法满足多元化、多样化的客户需求。企业要顺应时代发展趋势，充分发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
引言
能源作为重要的国家战略资源，国有程度高，在我国能源市场和经济市场中起着稳定作用。我国供电企业长期处于垄断地位，在市场营销和管理方面还存在许多问题。随着社会的发展和经济的进步，供电企业传统的服务意识淡薄，营销观念落后。生活在买方市场环境中是很困难的，这也使得一些供电企业的利润下降。
1我国电力营销管理中的不足之处
1.1电力营销管理意识不足
随着人们生活水平的提高和对生活质量的要求，我国电力营销逐渐走向国际化。然而，电力企业受计划经济思想的影响，还处于发展的早期阶段。它们正逐步从计划经济体制的理念向市场经济的管理模式转变。目前，我国电力企业的管理缺乏积极性和主动性。电力营销管理以市场需求为原则的意识并没有深入到电力企业管理和职工的心中。在我国现阶段，市场竞争日益激烈的情况下，电力企业的员工没有认识到电力营销的重要性。使电力企业管理监督效果不佳，员工工作积极性低，营销意识不足。因此，随着市场变化的日益更新，电力营销企业应根据不断变化的市场环境，创新营销模式和管理策略，以确保市场份额。
1.2电力营销信息系统不完善
如今，数据和互联网逐渐应用于人们的生活和工作中。现代信息技术在供电企业的经营管理中发挥着重要作用，成为电力营销管理的主要推动力。完善和完善电力营销体系可以帮助电力企业更好地分析市场，促进营销管理的有效发展。我们通过对客户信息和数据的宏观模拟分析，帮助电力营销管理人员和职工准确分析市场走势。因此，电力管理系统的信息化对供电系统的营销起着决定性的作用。然而，在我国目前的供电企业中，完善的电力营销信息管理系统并没有得到充分的利用。
1.3电力营销人员素质不高
企业的技术水平和员工的专业素质决定了企业的核心竞争力。在新时期，电力营销人员的工作已不再局限于传统的抄表核算和电力统计。随着人们对能源需求的不断增加和能源市场多元化的市场趋势，对电力营销人员的服务态度和服务质量提出了更高的要求。尤其是当信息技术手段逐渐应用于电力工作时，营销人员由于技术不熟练，难免会产生差错。同时，在长期的计划经济下，员工在服务过程中有强烈的优越感。因此，居民的服务满意度越来越低。这种服务态度与我国现行的市场经济体制不相适应，直接影响着供电企业的营销绩效。
2大数据的电力营销管理创新
2.1创新多元化的平台管理模式
供电企业可以引进电力微商平台，充分利用移动设备的优势，将微信作为电力营销管理的主要桥梁之一，连接供电企业与用电客户。在电力营销管理中引用微信平台，能够给客户带来全新的服务体验，促使客户足不出户就能够了解自己在本月、本季度、往月的用电情况，且能够通过微信平台报修停电，享受停电抢修服务，有效实现了现代社会供电企业的自主化电力服务。通过这种方式，供电企业能够提高电力营销管理水平，初步实现电力营销管理的智能化发展，实现了电力企业与客户之间的双向互动。供电企业可以引进移动电源运营措施，针对地区内部的智能住宅小区、智能办公区域、智能园区及分布式能源运营提供智能化的供电服务，提高供电企业的电力营销管理水平，实现电力营销管理的发展。
相较于传统的电力运营管理方式，智能电源运营管理具有便捷、高效、环保、安全、节能等多种优势，能够通过数据技术将大量的数据信息进行分析与处理，将分布式发电系统转化为有效的环保供电技术，促使客户能够感受到智能化电网的建设效果，促进电力行业的整体发展。供电企业可以引进合同能源管理。电能是我国人民日常生活、工作的主要能源，随着社会的快速发展，能源消耗量逐渐增大，电能能源与客户需求之间的供需矛盾愈发明显。针对这种情况，供电企业要深入探究节能环保理念，引进大数据技术，强化能源管理，制定较为完成的节能电力营销防范，通过数据分析计算出我国的能源消耗总量及其项目，结合未来的节能收益，匹配相应的前期投资，在客户与供电企业之间形式一种合同式的鞥能源服务，从而促进我国社会节能环保事业的建设与发展。
2.2个性化服务模式的营销管理
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，就要完善自身服务理念，引进个性化的服务模式，提高电力营销的管理水平。在现阶段的供电企业电力营销管理工作中，企业对于客户的整体消费水平及电力需求缺乏一定的把控。因此，企业要进一步精准定位客户群体，广泛收集客户的信息及其用电情况，解析客户的整体消费能力，制定出具有针对性的个性化营销策略，从而满足客户的电力消费需求，让客户享受到专项的电力营销服务，提高服务水平，建立良好电力营销管理口碑，促进供电企业的发展。
2.3电费的回收风险管理
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，企业要优化电费的回收管理模式，为供电企业的发展奠定坚实的基础。供电企业要结合以往的发展情况，将电费回收作为工作重点，创新回收模式，针对不同的客户情况，提出不同的电费担保管理方法，并且将方案落实到电力营销管理中。企业要利用大数据技术，对企业的电力客户进行数据分析，如：面对高压用电客户，则可以提出五年及以上的用电担保付费方案，充分发挥大数据技术的应用优势，提高企业的电费回收风险管理能力，有效规避风险，提高企业的核心竞争力，实现供电企业的良性发展。
2.4可视化技术提高电力抢修的质量
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，供电企业就要引进可视化技术，顺应当下的发展趋势，对数据信息可视化管理。在电力营销管理的实际过程中，企业工作人员可以结合具体的数据信息，分析具体问题，明确问题类型，及时提出解决措施，能避免出现不良的影响，防治事态扩大。工作人员可以结合具体的数据信息，建立供电企业的电力故障抢修平台，在平台上汇总、分析抢修数据，提高抢修水平与质量。
2.5优化线损精益化管理
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，供电企业就要关注自身的线损精益化管理，优化管理模式，为企业节省相关能源消耗，从而提高企业运营经济效益，促进企业的良性发展。企业可以对电网的分压、分区及分台进行管理，结合具体的电压等级计算线损率，且优化公共配变，利用数据系统，建立线损模型，为营销管理提供有力支持。
结语
在大数据时代，供电企业要创新多元化平台管理模式，引进多种平台形式，如：电力微商、移动电源运营、合同能源管理等；还要引进个性化服务模式，调整电费回收风险管理，引进可视化技术，优化线损精益化管理，全面提高供电企业电力营销管理的数据化服务水平，推动企业的数据化发展。
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