(丹东供电公司 辽宁丹东 118000)
摘要:随着我国社会经济的飞速发展，电力事业也得到推动，如今已经在各个领域中获得了巨大成绩，同时电力领域的服务质量也随之得到提高，其中电费的抄核收在供电系统中占据十分重要的地位，也成为了电力部门优质服务中的主要环节。因此，在新时期，供电企业就需要对电费抄核收风险形成清楚的认识，然后对其进行有效的防范。对此，本文就针对目前常见的一些风险展开分析，然后提出了几点防范抄核收风险的措施，希望可以给业界同仁提供一些参考。
关键词：供电企业；电费；抄核收风险；防范措施
从农业社会到工业社会，再进入信息智能社会，人们生活越来越便利。在信息化、智能化的时代里，人工智能体系在我们生活中起着越来越关键的作用。供电体系的抄核收系统乘着时代东风，以其强大的功能表，改变了一大批抄收员日晒雨淋的抄表历史，一代代收费员辛苦跋涉的收费历史，但随着人民群众对共享改革成果的不断渴盼与对服务要求的不断提升，如果抄核收止步不前，我们就会在大时代的浪潮里被淘汰。只有继续加大投入，谋求更为长远的利益，打造更精密、更强大、更高效的抄核收体系，才能节省更多的人力，物力和资源，为广大群众提供更加便民的服务。
一、供电企业电费抄核收的常见风险分析
就目前实际来讲，电费抄核收工作方面，存在的风险，主要在以下几个方面，这需要管理人员形成清楚的认识。
1.抄表方面的风险
在电费抄表方面，存在的风险，主要就是抄表数据不准确的问题。根据实际工作来讲，也确实出现过这样的问题。抄表不准确，就不能准确反映用户的实际用电量，这样就会导致当期的电费收缴出现不准确的问题。而导致电费抄表不准确的原因较多，如工作人员抄写错误，或者是存在窃电等问题。这些因素的影响，都会给抄表准确性带来切实的影响。
2.核算方面的风险
抄表只是电费抄核收的首要工作，在抄表之后，需要进行电费核算工作。在电费核算中，也有一定的风险存在。比如对抄表数据的准确性缺乏思考，往往就是单纯按照抄表数据进行核算，对于其中一些很明显的问题没有注意。同时，在电费核算中还可能出现核算错误的问题，给电费收缴工作带来麻烦。
3.收费方面的风险
电费收费是抄核收工作的最后一个环节，但是从实际来讲，这个方面存在的风险是最大的，那就是客户拖欠电费。在实际收费工作中，部分客户存在恶意拖欠电费的情况，屡次催收都不见成效，这就给供电企业的经济利益造成了直接的损害。
二、供电企业防范电费抄核收风险的可行措施
1.从体系健全思考，不断缩短收费周期
大型企业用电量大，收费周期长，催收困难，一直以来是一个很大的问题，那么怎么才可以解决这个问题呢。笔者认为可以从如下三个方面尝试完善。一是建立智能通知操作系统。可参照电话卡方式，采取办卡开户，充值预付式消费，大型企业需要办卡开户，在账户里面预存一定的金额，智能通知操作系统判断账户里的余额里面是否足够扣除后再供电，当余额为零则自动停止供电，余额充足则保持供电畅通，账户余额低于一定数额时，自动短息提醒，甚至，可以参照通信公司做法，对欠费停电三个月的用户，自动销户，接通用电需重新开户。二是建立自动判定智能系统。大型企业的用电额是非常巨大的，与之相对的是一个月的收费周期。一个月的周期，带来大量的电费，如果企业出了什么问题或者是有意拖欠，这样下来，严重加长了收费的周期，不利于提高供电体系的抄核收。我们可以通过建立自动判定智能系统，设定一定额度，把大型企业的收费周期缩短，变为一个月两次，乃至三次。这样，我们的成本就能快速回转了。三是建立智能评估体系。
根据不同的企业的生产经营以及征信情况，在评估体系里设置不同的额度。比如说某企业的额度是一万元，那么这个企业在用完一万元电费额度后就需要上交电费，才能继续使用。又或者我们可以采取双管齐下的方式，不管是用电额度到了还是周期到了，都需要先交电费才能继续使用。这样，可以提高我们的催收效率，不再那么的被动。
2.加强学习培训提高专业素养
电费抄核收工作面临的一些风险，在一定程度上来讲，和工作人员的自身素养存在直接的关系。比如抄表不准确的问题，不少时候就是工作人员不认真导致的。另外在电费核算中的一些风险，也是由于工作人员专业素质不高引起的。所以，就需要加强学习培训，提高抄核收工作人员的专业素养。一方面，抄核收人员需要在日常工作中加强自我学习，通过企业的学习平台或是新媒体渠道，对相关的工作技能和经验进行学习，提高自身的专业水平。另一方面，供电企业也要组织专门的培训班，针对抄核收员工进行专业考核，对于考核不达标的员工，就要强制进行培训，以此提高他们的专业能力。
3.核算管理
核算管理作为电费抄核收中的主要组成部分，其管理质量的高与低都会影响电力部门工作质量，所以要想提高电力部门的工作质量必须做好电费的核算管理。首先，电费核算环节我们又可以称之为“审核”，其重要性就好比电费管理工作的心脏部位，用户是否按时缴纳电费、财务人员是否将电费及时的收回都会直接影响核算管理质量，因为电费的核算管理工作不是一项简单的工作，而是一项需要跨越诸多部门的综合性财务工作，也只有各部门之间的人员做到密切的合作，才能推动核算管理工作顺利高效进行，进一步推动核算管理工作顺利高效进行。其次，电力从业人员应结合实际的电费情况实施核算管理，要明确电费核算管理的工作流程，这样才能在实际管理过程中顺利的解决各类问题，倘若不能明确核算管理工作的流程就会频繁出现错误，一定程度上就会影响核算管理工作的时效性，所以必须结合实际电费核算流程并构建有效的核算岗位制定。第一，抄表的数据复核等环节应当在抄表数据提交之后进行，此过程中也要做到及时发现问题及时解决问题，相关核算人员应当将审核的情况填写在意见表上，还应对电费核算的基础性资料进行管理，相关账目也要与实际资料相吻合，对于电量电费上出现的差错也要及时处理，当然电费的票据妥善保存和管理。第二，核算人员还应根据非周期计算、线路损耗电量等内容去计算用户的用电量，计算的过程中同样的也要做到对异常情况进行分析，进而不断的提高电费核算管理工作的质量。
4.收费方式
收费方式一直都是供电部门管理工作中的重要环节，也是电力营销管理工作中的主要内容。就当前电费的缴费方式来看主要有以下几种。第一种是用户直接到供电营业厅柜台缴费，但是这种缴费方式也存在局限性，主要是因为能够为之提供缴费业务的营业厅数目有限，每一个营业厅都有着各自所负责的项目，并不能给予用户过多的时间去缴纳电费，这无形之中就加大了收费的难度系数，当然也为广大用户带来了诸多的不便，再者这种方式随着城市化建设规模的不断扩大也逐渐被替代。第二种是用户直接到银行营业厅去缴纳相应的电费，因为很多时候电力部分是与银行相互合作的，这不但可以方便用户缴纳电费还可以提高工作效率，但是由于银行柜台数量有限并不能为其设立一个单独的缴费窗口，银行自身也有要处理的业务，无形之中就会加大银行窗口工作人员的压力。
结语
综上所述，抄核收在供电系统中发挥着十分重要的作用，也是我国社会经济发展过程中组成部分。所以，在新时期需要认清目前工作中存在的风险，然后从提高专业素养、加大用电监察以及做好电费催收等方面切入，全面提升抄核收工作的有效性。
参考文献:
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