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摘要：当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。
关键词：电力营销；稽查工作；效率
1电力营销稽查的发展现状
1.1对营销稽查工作的认识存在局限性
衡量稽查工作业绩的重要标准还是以外部检查成效为主,更多的会关注反窃防漏的作用,而忽视了对内的营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况,内部检查会受到多方面因素的影响,并且在实施上存在一定的难度,这就造成稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用;稽查工作中比较常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查,需要工作人员判断其准确性,因为存在一定的随机性和偶然性,无法对电力营销工作进行全方位的检查,这在一定程度上造成了工作效率低下,成本过高的问题。
1.2缺乏完善的电力营销稽查管理体系
国内现有的电力系统中，硬件网络系统相对比较完善。但是，电力稽查工作在运行中还是会碰到不少难题、关卡。关于电力营销稽查，各项工作还没有办法深入、有序地进行，和电力营销之间也无法顺利地融合。显然，监督管理效率也得不到有效地提升。电力企业还没有针对营销稽查形成良好的管理机制，无法保证工作的科学性。
1.3保证电力营销模式的科学规范
电力营销稽查工作作为以监督电力营销工作为基础内容的工作行为,其能够为保证电力营销模式的规范科学做出贡献。在当前的电力事业发展模式下,为了满足社会生活对电力资源的需求,电力营销服务终端越来越多。在这种情况下,就很容易出现电力营销服务终端所存在的营销工作漏洞,这不仅会影响社会大众对电力资源的使用需求,还会对电力企业的经济利益造成损失,所以必须要对此种情况予以避免和杜绝。电力营销稽查作为以检查、监督为基础的工作,其就能够通过定期和不定期的稽查工作,来对电力营销终端工作行为、内容予以监督,以确保每一个终端的电力营销行为都能够按照企业制度予以进行,为电力企业的利益提供保障,同时更好的服务于社会大众。
2电力营销稽查对提高电力营销效率的措施
2.1强化电力营销稽查综合能力
利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容名等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。电力营销稽查工作要仔细的核对检查企业的抄表卡、电费台账以及工作船票等，及时发现里面可能出现的问题，利用这样的方式更有针对性更高效地实现电力营销工作。
2.2建立科学合理的电力营销稽查制度
在进行稽查的过程中，要想确保营销稽查能够长期的有效执行，就需要对该工作的制度进行有针对性的制定。由于制定的电力营销稽查制度是稽查工作的基本准则和规范要求，同时也是对负责稽查的工作人员工作行为的约束准则。因此，在实际的工作中，电力营销稽查制度需要电力企业依据自身的发展水平有针对性进行制定，确保制定的制度可以有效的保护电力资源。同时，引进专业人才建立电力营销稽查团队，确保每位工作人员在队伍中都是不可或缺的，有效地支持电力营销稽查的开展。
此外，对于在营销工作出现的违规行为要给予明确的惩罚规定，确保稽查工作的权威，确保电力营销工作的合理有效，最终实现稽查工作要达成的目标。
2.3制定营销稽查工作规范
在目前所开展的稽查工作中,我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员,之所以出现这种情况,就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志,经常以便装的方式出现在公众场合之中,且自身的工作态度也难以让人接受,进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此,就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范,具体表现为:服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性,就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正,从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。
2.4建立专业的电力营销稽查队伍
电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。
2.5建立信息化电力营销稽查模式
随着信息技术水平的发展,其在社会生活中的应用也越来越大。在电力营销稽查工作中,建立信息化电力营销稽查模式也能够为提高电力营销稽查工作效果带来支持。在实际工作中,电力营销稽查队伍可以根究企业自身需求建立信息化电力行销稽查信息化平台,通过对电力资源的日常用量监督,来对可能出现电力资源风险行为予以评估,当出现违反常理的情况时,可以通过实时的定位,找到出现问题的根源,从而让稽查人员能够迅速做出反应,完成相应的工作,实现对电力资源的有效保护。在此基础上,信息化电力营销稽查平台还可以为广大用户提供意见投诉、信息举报等,由此做到与用户之间的零距离沟通,对用户所反映的问题必须要予以重视和处理,并在处理完成后给予用户反馈,让用户能够感受到电力企业的高质量服务水平和服务态度,为进一步创造建立企业与用户之间的和谐关系打下基础,同时也为推动电力事业的发展与进步带来支持。
2.6提高电力营销稽查工作人员的整体素质
面对当今社会如此激烈的竞争形式,企业之间的竞争已经不局限于产品质量的竞争,更多的体现为产品服务的竞争。因此工作人员的整体素质便显得尤为重要,因为工作人员的整体素质关乎到整个公司的企业形象,对企业的竞争力具有至关重要的影响。企业在选拔电力营销稽查工作人员时,必须遵循严格的标准,必须坚持公平、公正、公开的三公原则不放松。而在人员选拔标准方面,不仅需要稽查人员能够具有较高的学历条件和专业资质,而且应当具备相应的电力一线工作经验,通过这种高素质的人员选拔确保稽查工作能够顺利开展。
结论
要做好电力营销稽查工作，提升电力营销效率，需要电力营销稽查人员充分的发挥其工作职能，严格依照企业制定的电力营销稽查制度贯彻落实稽查工作，对营销人员的工作行为给予中肯的评价，从根本上确保营销工作的规范性、科学性。
参考文献：
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