（国网河北省电力有限公司高邑县供电分公司 河北石家庄 051330）
摘要：电力营销的好坏直接关系到电力供应发展的好坏，因此新形势下供电企业必须大力发展电力营销。这种方法不仅可以扩大电力市场，促进企业的快速发展，而且可以逐步完善供电系统，提高用电安全性。当前，加强电力营销精细化管理是必然趋势。这种管理模式通过职责的分配可以有效地提高员工的工作效率。
关键词：供电所营销；精细化；管理；措施
1、供电所营销精细化管理的作用
1.1提高供电所执行力。细化营销管理措施实施后，供电所可以使供电所的营销管理目标更加明确。同时，供电站的营销和运营都将更加规范。在提高供电站运行能力的同时，供电站的内部执行力也将大大提高。而精细化的管理措施可以使供电站按照相关目标和制度进行，使供电站的营销管理更加科学。
1.2促进供电所发展。供电站将精细化管理理念落实到生产经营环节，使供电站的各项生产要素实现有效控制，稳定供电站的运行水平。精细化管理还包括一些先进的技术手段，可以提高供电站的经济效益。而传统的粗放式营销对供电站的发展和稳定有一定的影响。在精细化管理下，对各环节的监控可以提高供电站资源的利用率，实现可持续发展。
1.3稳固供电所市场地位。在实施精细化营销管理过程中，进一步细化了供电站的生产经营环节，进一步优化了供电站的管理体制。在电力市场的竞争中，供电站可以巩固自己的地位。而且，精细化管理可以解决抄表不及时、停电通知不定时等问题，维护供电站的良好形象，进一步强化供电站的市场地位。
2供电企业电力营销管理现状分析
2.1市场营销管理意识较为淡薄
目前，供电企业在电力营销管理过程中普遍缺乏良好的营销管理意识，使得电力营销管理的发展遇到许多问题，无法充分发挥电力营销管理的功能。同时，虽然我国电力行业的改革和发展已逐步进入成熟阶段，但许多供电企业仍保持着传统的垄断发展，使得供电企业的竞争模式不能满足市场发展对电力营销管理的需要，于是出现了存在服务水平低、电力产品质量低、电力产品单一等缺陷。这些都直接反映了供电企业营销管理意识淡薄，对供电企业的长远发展产生了非常不利的影响。因此，为了提高电力营销管理的质量和效率，供电企业应积极认识到营销意识对企业发展的重要性。
2.2缺乏风险意识和竞争意识
随着我国科学技术的不断发展，太阳能技术和天然气技术广泛应用于人们的日常生活和生产活动中，这使得供电企业的经济发展面临着巨大的冲击和挑战。在这种情况下，要保持供电企业的可持续发展，必须及时转变管理思路，准确把握供电企业面临的竞争风险，进而采取有效措施提高供电企业的市场竞争力，从而在激烈的竞争环境中占据优势地位。然而，许多供电企业受国有企业思维的影响，未能充分认识到新能源技术对电力行业的影响，致使供电企业的管理者和基层员工严重缺乏风险意识和竞争意识。它们既不能采取有效措施提高企业的市场竞争力，也不能有效减少竞争风险给企业带来的经济损失，最后，企业的风险控制能力和竞争力得不到有效保障，严重影响供电企业的稳定发展。
3精细化管理的措施
3.1树立良好的企业形象
随着人们生活水平的提高，电力用户开始关注企业形象。良好的企业形象在一定程度上可以提高企业的竞争力。因此，在发展阶段，企业必须重视自身企业形象的树立。企业可以从以下两个方面树立良好的企业形象：（1）满足用户的需求。目前，供电企业的竞争越来越激烈，用户往往根据自身需求选择用电企业。因此，有关部门必须加强市场调研，了解用户需求，做好巩固市场的准备。（2）提高服务质量。良好的服务质量直接影响到企业的形象。相关部门要从规划、维护、成本归集等一系列环节为用户提供优质服务，充分保证服务质量，让用户充分感受到企业的优势。
3.2加强居民用电市场开拓的措施
一是采取灵活的销售策略，刺激居民用电。例如，通过消费积分的方式，向达到一定积分的顾客赠送礼品，以保持顾客的忠诚度。二是加大用电知识宣传力度，倡导用电新理念。
开展居民生活用电知识宣传，通过普及科学知识引导和促进用电。开展电能示范社区建设，邀请客户代表参观示范家庭用电量，帮助客户了解和树立现代时尚的生活理念，追求更高层次的生活品质。三是积极开展市场分析，应对替代能源竞争。加大对替代能源的研究和分析力度，积极抢占国内烹饪能源市场，大力宣传电热水器和蓄热式电锅炉的优势，做好燃油、燃气、燃煤锅炉的推广工作。
3.3加强电费回收管理的措施
一是加大电费回收考核力度，严格执行《电费回收考核办法》，确保电费回收。二是采取技术手段确保电费回收，积极推广IC卡设备，对新安装和新安装的用户以及不积极缴费的用户实行预付费制度，避免用户欠费，降低电费回收风险。三是运用法律手段收取恶意欠费客户，确保电费回收。四是建立风险防范机制，确保电费及时收回。对季节性排灌用电和临时用电用户，采取预收电费的办法，防止用户拖欠。五是及时向乡政府有关部门反映电费回收困难，积极争取支持，确保电费回收工作顺利进行。
3.4加强供用电合同管理的措施
一是完善供用电合同管理机制，完善人事制度建设。要形成专门的工作班子，落实领导包挂点，确保合同修缮和签订工作的正常开展。二是落实分级评审制度、分项签订制度、专业评审制度和责任追究制度，规范低压供电合同管理，提高合同签订质量。供电所所长要严格控制合同签订质量，减少和杜绝合同签订中的差错和遗漏。第一次模拟考试是建立计算机系统合同管理平台，整合三种模式，提高供用电合同管理水平。
3.5在进行市场开拓以及科学技术研发中实现精细化
在实现电力营销精细化管理的过程中，将精细化理念充分渗透到市场开发和电力产品研发中，不仅可以促进供电企业电能质量和业绩的进步，同时也实现了科技研发的精细化管理，有效实现了电力资源的节约，保证了建筑企业发展中的人文环境和自然环境的发展。
在电力营销中，市场需求是企业发展创新和改革的重要动力。当前，供电企业要按照精细化管理的要求，细化重点电力营销项目和供电过程中安全用电检测，确保用电过程中隐患得到实时监控和报警，确保成品电产品的安全和质量，促进用电的可靠性和稳定性。在实际应用中，供电企业通过对电力营销的精细化管理，提高电力产品质量，保证供电效率。同时，相应国家呼吁最大限度地节约能源，促进供电企业的可持续发展，为我国的可持续发展做出重要贡献。
3.6加强企业形象建设
为了提升市场影响力，供电企业要积极加强企业形象建设，不仅要做好广告宣传，还要从实际工作出发，通过质量和诚信，让用电者真正感受到供电企业的发展理念，这就需要从多个角度建立良好的营销环境。首先，供电企业要保证电能质量，让用电者获得良好的用电环境，这不仅直接关系到供电企业的长远发展，也是树立企业形象的重要前提；其次，供电企业要保证用电质量要培养企业人员形成良好的服务态度和工作质量，确保员工为用电用户带来良好的供电服务，合理划分用户群体，通过精细化的用户管理模式，对不同群体制定科学合理的营销计划，从而为电力用户带来更好的用电体验，使电力用户能够从心底识别供电企业的质量和诚信，从而有效提高供电企业的市场影响力。
结束语
综上所述，供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业可持续发展的重要途径。供电企业要积极完善价格管理制度，创新电力营销模式，确保电力营销管理多元化，加强企业形象建设，从多方面提高电力营销管理工作水平，有效提高供电企业市场竞争力。
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