（新疆天池能源有限责任公司 新疆昌吉 831100）
摘要：在新时代背景下，供电企业要发现存在的问题，这是电力企业促进自身发展的首要条件。电能在社会发展和经济进步的过程中起着重要的作用。因此，电力企业的发展对社会的发展有着重要的影响，随着我国电力体制在实践中的不断完善和发展，使得我国国内电力企业的竞争力逐步提高。电力企业要提高自身的服务能力和质量，为电力用户带来更多的选择。在实际营销过程中，应加强优质电力服务和营销的作用，为电力企业在电力营销中提供服务保障。
关键词：电力市场；销售；策略；
1电力市场的营销概念
电力营销是一个综合应用学科的基础上建立了经济行为，现代化管理，等等，本文探讨了电力营销的有效方法深入挖掘消费者的内在需求，卓越的全面性和实用性的特点。电力营销是电力企业进行的营销活动，通过营销活动可以提升电力企业在市场环境中的核心竞争力。在当前模式的直接权力交易，除了特殊的高级用户，普通用户将直接参与交易，和发电企业将完成电力交易取消配额，它实现了完整的电力产业的市场化，这也是最新的由电力企业制定市场营销策略。
2当前供电企业电力市场营销面临的问题
2.1电力市场竞争意识薄弱
原来的电力市场营销策略是基于计划经济的被动状态，传统的电力销售行为和销售策略不能满足需求的电力营销在当前市场经济条件下，缺乏创新和竞争的意识，大多数电力企业没有对市场定位和市场形势进行分析，未能改变原有的观念，致使电力企业的营销模式滞后于我国经济的发展。目前，我国大型电力企业虽已进入市场，但仍处于计划经济体制下，采用原有落后的行政手段进行定价管理已不能满足市场经济的要求。
2.2电力商品的特殊性滞后于市场营销者的发展观
电力行业在国民经济中长期处于垄断地位，赋予了电力商品特殊的地位。与我们可以直接获得和接受服务的实物商品不同，在生产和生活的各个方面，几乎每时每刻都需要电力。但同时在供求关系上，电力也是一个长期的买方市场。因此，用户不仅要依靠电力来给生活带来方便，而且还不能离开电力在能源生产中为企业创造效益。由此可见供电企业营销部门和员工的懒散作风。与普通企业的营销部门相比，供电企业的电力营销服务意识总是相对较弱，这是困难的营销人员建立一个前瞻性的观点的发展，从而使供电企业无法利用电力市场的潜力，影响企业的长远利益。
2.3供电质量不均衡
电力是一种特殊的产品，直接不断地输送给客户。因此，电力的稳定性和可靠性是非常重要的，这也是电力企业进行电力营销的基础。随着国家综合电力的不断提高，精密制造和计算机行业发展迅速，用户对电能质量提出了更高的要求，如电压偏差、供电可靠性等，有多元化的趋势。此外，近年来我国城市化进程不断加快，使得电网转型和智能电网建设进程不断向前推进，有效提高了电网输配性能。然而，由于我国地区经济发展不平衡，电网的建设和分销网络在不同的地区不平衡，特别是在一些偏远地区，落后的管理制度和投资不足等问题的基金也出现了，建设和运营的可靠性分布网络的进一步降低。
2.4供电企业营销管理体制存在一些问题
供电企业营销管理体系中最普遍的问题是忽视营销服务。随着信息时代的到来，几乎所有的供电企业都对其营销管理系统进行了信息化管理。然而，供电企业的营销行为仍然停留在固有的意识和模式中，因此，在适应瞬息万变的市场方面还存在着许多缺陷，这将导致信息管理系统在很多方面的不稳定，从而影响企业的盈利能力。
3全面提升电力市场营销的策略
3.1增强服务意识提高服务质量
市场在稳步发展，电力企业也采用不同的服务措施。然而，市场压力小，服务也没有真正到位。当前，能源市场竞争日趋激烈，电力市场压力倍增。
正因为如此，电力企业要创造双重经济效益，就应该树立先进的服务理念，提高服务质量和专业素质，努力满足客户的需求，增加客户的满意度和信任度。电力企业要快速开拓市场，还应创新服务措施，设计和提供多样化的服务项目。如手动服务功能，24小时为用户提供电力咨询服务，或在线维修。除了以上，电力企业也应该主动与第三方签订合作协议或进入如银行、支付宝和微信公共账户，并指导客户按时缴纳电费，随时随地询问电力消耗，提升服务水平和标准。
3.2电力营销创新
在新的发展模式下，电力企业需要获得更高的市场份额，才能获得更大的市场竞争力，因此，电力企业应积极运用电力定价政策根据当前市场对电力的需求，根据价格弹性的律法，实施大客户超优惠电价、富水区季节性折扣店价格等优惠策略，稳定工业用电市场。增加使用时间差价，节约电力资源，同时为用户获得切实的优惠和利益。同时，电力企业也需要积极运用价格杠杆打开分时电力市场，实现电力价格控制在不同时期居民用电消费，和指导消费者合理用电，节约用电，电价优惠适用蓄热器电锅炉、蓄冰空调和其他能源存储设备。此外，电力企业也需要适当增加环保的宣传电力消耗的当前社会环境保护的要求，共同鼓励使用节能设备的电力设备制造商和政府部门，和指导消费者合理的消费，逐步取代传统的天然气和煤炭，电力在能源消费的比例增加，改善城市环境。
3.3合理的营销策略
在电力市场的发展中，科学的营销策略不仅可以提高营销的效率，还可以避免人力资源的浪费。电力企业进行营销前，必须制定合理的营销计划，例如制定企业的营销季度目标和年度目标，或制定区域目标。在制定营销目标时要参考实际市场，不能盲目制定计划4。此外，营销策略应与市场相一致，企业的营销与市场的发展应统一协调。现在信息技术发展良好，企业可以结合这些技术来分析市场，从而保证营销策略的科学性。电力企业必须把客户的利益放在第一位，从客户的角度，转变服务理念和方式，积极开拓市场，让企业的计划尽可能地实施。
3.4保证电网运行安全
向用户供电是电力企业的首要任务。因此，保证电网的稳定运行是为电力企业创造优质服务的基础。随着优质服务理念的深入，电力企业越来越重视自身供电基础设施的建设。严格控制运行标准，定期、全面维护和检测供电设施，确保供电正常，保障电网运行安全。
3.5提升电力营销团队的能力
电力营销团队的整体素质决定了电力营销工作的质量，为了完成营销工作，应提升电力营销团队的能力。通过加强科技管理以及企业的人才，我们可以促进研究和开发的新产品和新设备的使用，并使用合理的和科学的管理模式来提高企业的市场营销人员的能力，建立一个高质量和营销团队能力。一是加快电力供应企业营销管理信息系统建设，利用互联网确保信息实时更新。确保信息网络系统的可靠性和信息更新的及时性。另外，供电公司的营销决策水平可以通过加强对营销的监控来提高，进而通过先进的营销服务策略获得市场上可靠的信息，确保客户提供更好、更好的服务。其次，由于供电公司科技含量的逐步提高，企业对这类复合型人才相对短缺。因此，企业在发展过程中既要招聘高层次的人才，也要加强对新人才的培养，培养懂管理、懂技术、懂管理的复合型人才。
4结论
为电力营销策略能保证供电企业的发展方向和发展模式，并为企业的发展提供明确立场，因此，供电企业应该有一个更长远发展，必须做好电力营销策略。因此，我们必须坚持以客户为中心的服务理念，转变供电企业的服务理念，提高服务效率，使电力市场能够健康快速发展。
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