（广东粤电滨海湾能源有限公司 广东东莞 523899）
摘要：本文以沙角A电厂为例，从心理学视角出发，在对转型期员工的心理状态进行实际调研和充分分析后，对员工出现的不确定性压力等困扰开展针对性系列大讲堂活动，并取得实际成效。
关键词：培训；压力；心理调适
一、引言
1978年，沙角A电厂响应改革开放号召应运而生，经历三十载的蓬勃发展，俨然成为珠三角一颗璀璨的发电明珠，但机组小、老龄化等问题日益凸显，在攻坚克难时粤港澳大湾区建设为我们带来煤改气发展的新机遇。对于转型期企业而言，不仅要为保证当下及发展未来统筹规划好各项生产技术培训，更重要的是要秉持以人为本，及时了解特殊时期员工的培训需求及思想动态。因而本文从后者出发，基于心理学视角设计了系列大讲堂培训，以期为员工心理排忧解难。
二、系列大讲堂培训课程设置
通过创办系列大讲堂活动，精心对接资深培训老师，精选课程，以期让职工在生动专业的课堂学习中得到领悟，在与经验丰富老师交流中身心灵得到成长。
三、培训课程选择依据
1、基层调研为培训课程选择提供实际依据
“没有调查就没有发言权”，做好培训工作的重要基础就是要走出去调研，但厂内有1000余职工，实际调研很难全方位覆盖，因而我们采取了多种方式相结合，以期尽量了解更加全面。一方面利用厂内三级培训网络体系，通过各部门培训员实现以点带面；另一方面通过随机抽取班组方式，与职工们面对面关切了解。经调研，煤改气的方案的不确定性，各种非官方的异地搬迁、人员变更方案谣言，不确定因素的叠加给员工造成很大的压力；职工大都年龄偏大，对职业的获得感和幸福感不强，对养生保健的关注日益增加。
2、心理学为培训课程选择提供理论依据
2.1马斯洛需要层次理论
著名的心理学家马斯洛提出了需要层次理论，他将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要五种，这些需要是激励和指引个体行为的重要力量。其中安全需求中的健康保障和工作职位保障对开展培训工作有很好的启示，就健康保障而言，我厂职工老龄化严重，职工对身体关注度高，开设养生保健课程很实用；就工作职位保障而言，企业转型阶段职工对未来发展有很多的不确定性，研究表明不确定性是重要的心理压力来源之一【1】，虽这种不确定性因政策未定暂无办法根除，但让职工学会释放压力和缓解情绪尤为必要。
2.2工作压力与工作绩效的倒U型模型
Yerkes和Dodson提出工作压力与工作绩效之间存在倒U型关系，中等压力强度时工作绩效最佳，压力过小或过大时工作绩效都比较低。工作压力较小时个体处于未被激活的松散状态，因而绩效较低；而工作压力大时，个体将更多精力用于应对压力，这种情况下压力可能转变成一种阻力【2】。后来的很多研究也都证实了工作压力和工作绩效是密切相关的，如工作压力处理不当，会导致工作效率低下【3】。
同时，Marsella（1994）指出情绪反应是心理健康领域的重要指标，尤其是对负面情绪体验的程度。【4】
2.3主观幸福感与工作绩效
王佳艺等人研究表明幸福感强的员工拥有较低的离职率，与生产力（r=0.31）及工作绩效呈显著相关【5】，幸福感的提升也有利于自我价值的实现，因此开设《幸福力提升》这一课程。
四、实施过程
外聘讲师来厂培训，在保证机组正常运作的前提下，在工作日安排职工统一培训，每个课程为期半天，对没能来课堂的职工，我们选择在厂网分享课件、多印制讲义发放到班组、由到场学习职工在班组分享学习所获等多种方式，来扩宽线上线下学习渠道。
课程一：《电力企业职工健康与养生》。杨老师从中医健康的专业角度出发，就长期暴露在噪声、高温等工作环境下该如何劳动防护及相应的饮食要求进行阐述。针对运行倒班人员的保健进行了专门讲解，帮助员工掌握科学保健的方法，以更健康的状态投入工作生活中。
课程二：《压力与情绪管理》。苗老师从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，结合我厂实际，就转型期职工的压力问题进行了专门论述，利用心理学技术帮助学员掌握舒缓工作压力的有效方法，从而让员工保持阳光心态，提高员工的工作效率。
课程三：《国学智慧与身心修养》。借国学智慧改变提升学员的心态价值观，使学员心灵开悟，工作踏实敬业。朱老师用朴实无华的词藻引导职工尊重宇宙自然人生规律，正确认识企业转型发展是顺应时代发展的自然规律，引导我们快乐工作、幸福生活。
课程四：《幸福力提升》。苗老师以什么是幸福，怎么追求自己的幸福的苏格拉底式提问启发学员进行思考，结合转型期现状，引导学员感悟自己的幸福，通过丰富的咨询案例分享来大道至简进行生动阐述，教会职工感悟幸福的方法，提升转型期职工的幸福指数。
五、培训效果评估
为准确评估培训效果，每期课后都给学员发放课程评价表，分别从“课程内容”、“讲师表现”等12项进行评价，实际收回调查问卷343份，根据反馈统计结果，此次培训12项指标满意度超过95%，具体数据如下：
从表中数据可知，本次学员关于课程与讲师的总体反馈较好。其中，学员对课程满意度均高于90%。课后，还对学员的情况进行了追踪，学员会通过厂网及厂期刊等多种渠道主动分享自己的培训所获，表示受益良多，还希望多开展这样的课程，工作取得阶段性成效。为后续开展的培训工作起到一定的借鉴作用。
六、总结
企业培训工作的最大价值就是通过培训达到员工自我实现，心理学知识有很高的契合度。本文基于心理学视角，结合实际，对电力企业转型期职工出现的较为凸显的压力大、负性情绪不知如何排解等问题，通过搭建系列大讲堂平台对压力释放、幸福力提升等进行专项培训，职工满意度高，课堂知识很实用。虽取得一定成效，但不足的是转型期企业职工的心理动态波动复杂，认知的改变非一朝一夕，需要动态的根据员工的心理实际状况进行长期针对性培训，以确保员工身心长久的健康发展，助力企业平稳高效的转型。
参考文献
1、吴丹，不确定心理压力对医学生自我伤害影响的社会资本模式研究[D],2015
2、赵秀清，工作压力与工作绩效关系研究—积极应对策略的视角[J],中国管理科学，2014年11月，132-138
3、Hamidi Y, Eivazi Z. The relationships among employees’ job stress.job satisfaction.and the organizational performance of Hamadan Urban Health Centers[J].Social Behavior and Personality,2010,38(7),963-968
4、张振铎等，工作压力与离职倾向—情绪反应的中介效应[J]. 中国人力资源开发，2005.11.45-49
5、王佳艺，胡安安，主观工作幸福感研究评述[J].外国经济与管理，2006,8,49-55