（国网山西省电力公司吕梁供电公司 山西吕梁 033000）
摘要：电费的管理与核算并不是一个小工程，从大的方面来说，它可以作为一种提高电费管理质量的重要手段。这一工作涉及的部门是非常广泛的，而且对于企业的重要性也是不言而喻的。电费核算本身来说就是一项专业性非常强的财务工作。因为它所面对的是巨大的金额数字工作不仅仅枯燥并且还要求高精确，因为失误造成的成本损失是巨大的。对于一个供电企业来说，要想从根本上保证自身企业能够长久健康地发展下去，那么电费的管理与核算就必须加强。
关键词：电力营销；电费核算；问题；对策
引言
电力企业的主要任务就是为百姓与工厂提供所需电源，而其收入主要以工业用电与家庭用电产生的费用为准，电力企业想要得到可持续发展，不仅要优化供电技术，科学提升供电质量与效率，还要对电费核算与回收问题进行研究，从而采取有效的收费模式，这也是电力企业的经营发展重点。今年来，电力企业受到了国家政策与市场情况的影响，部分中小企业高耗能且高污染，已经处于濒临倒闭的局面，拖欠电费情况十分严重。
1 存在意义
作为电力营销手段中起着重要作用的一环，电费核算这一步骤很大程度上影响着整个电力营销流程，供电企业只有根据正确无误的电费核算情况下，才能制定相应的电力营销手段，促进企业的发展以及电力资源的合理分配。如果电费核算存在问题，那么供电企业对电力营销的判断也会出现失误，这样一来不仅会造成企业与用户的经济上的损失，还会造成电力资源上的浪费。因此加强对电费核算步骤的管控与分析，并优化相应的电力营销策略对供电企业与相关部门具有重要意义。
2 存在的问题
2.1 电费核算制度有待完善
大部分电力企业仍在采取传统的电费核算模式，这种模式不仅效率较低，而且结果缺乏一定的准确性与可靠性，这便会引发客户群体的不满情绪。尤其是对电费账目的管理层面，传统的记录模式已经无法为电力企业的良好发展提供帮助。此外，由于部分电力企业的管理技术没能与时俱进，在电费核算过程中无法保证结果的准确性，相关工作人员业务水平较低，这都会影响到电力企业电费核算环节的最终结果，从而对电费回收管理环节构成严重影响。
2.2 抄表核算时间集中
如若抄表核算作业的时间较紧，则会间接地增加系统运行压力。现阶段，我国大部分地区采用预付费智能表，以累计用电、阶梯用电的结算方式为主。同时，为了便于用户随时查询自家用电情况，一些供电企业借助95598网站开通电费查询服务。通常情况下，地方供电企业在每月1日的0点开始抄表，抄表人需要在上月末集中开始准备，力求在短时间内记录全部电费信息，在下月初便要开展抄表核算工作，由于抄表核算时间均集中在月末与月初，便会给操作系统带来较大压力，很容易出现系统崩溃现象。
2.3 定位不明确，分析不到位
自从中国迈进了 21 世纪的大门，信息化技术就在以飞速的速度不断朝前发展。我们在许多行业也都能看到信息化技术应用的身影，但是在中国的供电企业中，现代信息技术，计算机技术和电费的管理与核算并没有很大程度上的融合，能够应用到的方面也是非常窄的。由于技术应用的程度深浅不一，出现的问题也就各不相同。举个例子来说，目前我国的供电企业中一些电费的核算软件存在着很大的局限性，着重体现在软件只能够显示过去一段时间的笼统收费总金额，对于收费的项目详细名单并不给予显示。很多具体信息,用户根本无法查询。一旦电费出现欠费情况，用户不知欠费是从何时开始的，欠费的项目有哪些，这些不仅仅会影响用户的使用体验,而且企业在进行电费的核算时，也不能够查明这些不明确的信息。除此之外，供电企业的计算部门中在对过去的坏账进行核查管理时,这些不明确的信息会加大核算部门的工作难度，设立阻碍。
坏账的处理情况并不能够全面详尽的完成，这种情况下核销的时间就有可能进一步被延迟，从专业角度来讲，这在很大程度上是十分不利于电费的统计工作的。
3 优化建议
3.1 完善制度
要想从根本上提升，企业在电费核算与管理方面的质量水平，一个完善制度的保障是必不可少的，其对于整项工作的重要性可能在理论中并不能够得到充分体现，但在实践工作中这一重要性就逐渐显露出来。因为电费的核算与管理并不是一项简单的工作，它本身的工作量巨大，并且具有长期性，系统性，复杂性等诸多特征。并且在实际情况下还容易出现各种突发问题，所以说供电企业必须要根据自身企业的实际情况有着重点的进行合理规划。这样在制度规划的保障下，各项工作就能够有条不紊地合理开展。无论是工作效率还是质量水平都能得到一个很大层次的提升。举个例子来讲，在人员管理方面要完善员工考勤制度。将电费管理与核算的任务分配到个人，让负责的人员能够清晰认识到自己身上所肩负到的责任，这样一旦电费的核算出现了什么问题，就可以直接对应到人。在这种适当的工作压力下，负责的工作人员将会以更大的精力投入到工作当中。并且将工作情况与效绩考核挂钩，定期对工作人员进行考核，对于成绩优秀的给予奖励，对于成绩不达标的进行一定的处罚。
3.2 加强电费异常诊断
对于供电企业来说，可根据不同用户过去用电情况，对存在异常用电情况的用户进行挖掘，并将其划分到一类中，设置月电量上限预警。 对于不同用电类型的用户来说，其电量使用情况也有所差异，一些特殊时期的用电量急增，以工业用户为例，在工业生产旺季时用电量将会骤然增长；对于农业用户来说，在需要排水浇灌时期，用电量将会迅猛增长，此时应设置针对性的电量波动预警机制，坚持人性化原则，对不同用户进行提醒。 对于存在异常用电情况的用户，应精准定位，充分发挥计量系统中的故障管理功能，使电费异常情况得到准确诊断。
3.3 实施智能核算手段
为了提高电费核算效率，供电企业可引入智能化系统，促进抄表核算工作的准确高效开展，与实际情况相结合，企业可从内容与方案两个层面着手，通过设置不同核算节点、核算方案等方式，拓展核算范围，提高核算精准度。 将智能诊断技术与自动核算相结合，并采用智能化的核算方法，借助计算机编程与相应信息采集手段，使系统中的内容得以完善，工作效率得到显著提升。
3.4 开展计量装置改造
开展高压用户计量改造，能够有效提升电费核算结果的准确性，但是其整体实施过程较为复杂，因此需要电力企业科学开展营销系统流程设置、客户现场计量装置改造以及推广宣传等活动,并且还要针对电费核算制度进行优化革新，在计算电费时积极采用创新技术，使计算结果更加准确可靠。同时，在计量装置改造完毕之后，还要对用户的基本信息进行核对，并且将其电表类型、变压器容量以及配电线路等情况录入电脑，为今后的管理工作提供助力。此外，电力企业还要不断针对电费核算技术与回收管理模式进行调整优化，只有做到与时俱进，才能够提升电力企业的整体工作质量与效率，从而为客户提供更好的服务，有效推动我国电气行业的良好发展。
4结束语
综合上文所讲，对于电费管理与核算的重要性已经显而易见，本文主要是以问题分析和寻求对策为主要关注点，从而进行深层次分析。希望本文能够具备一定的参考意义，助力电费管理与核算途径的探索。
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