（内蒙古电力（集团）巴彦淖尔市电业局五原供电分局 内蒙古巴彦淖尔市 015100）
摘要：电力营销管理环节是电力企业发展的重要影响因素之一，故而提高电力营销管理质量很有必要。在此之上，本文简要分析了当前电力营销管理的现状，并通过全面提高管理人员素质、创新电力营销管理策略、有效提升电费回收质量、实施精细化营销管理手段等对策，进而促进我国电力企业的可持续发展。
关键词：电力营销；管理现状；解决对策
前言：电改政策的实施对于电力营销管理工作而言既是一种挑战同时也是一种机遇。电力企业需结合当前电力营销管理中存在的问题采取相应的解决措施，以便满足时代发展需求。另外，电力企业也需要不断调整自身管理模式，确保自身经济效益得到有效提升，以此促使电力企业营销管理取得最佳工作成果。
一、当前电力营销管理的现状
（一）管理人员综合素质不高
由于电力营销行业是新型产业，故而在管理人员中常存在实践经验不足、专业技能不强等问题，甚至在引入新设备后，管理人员也无法及时学习新技术及新操作方法，从而影响工作效率。另外，在新时代背景下，部分地区电力营销管理制度尚不完善，导致管理人员行为未能受到有效规范，进而导致整体综合素质水平不高[1]。
（二）营销方案缺乏创新理念
由于部分电力企业的电力营销管理人员责任心不强且缺乏创新精神，这就导致所设计的营销方案创意性较差。同时，在日常管理过程中，工作人员未能及时了解用户实际需求，造成电力市场的发展与实际情况不一致，进而影响电力企业的经济效益，也不利于电力营销业务的顺利开展。
（三）电费回收效果有待加强
电力企业往往需借助电费回收项目增强自身资金周转能力。而就当前电力营销管理情况来看，电费回收管理工作仍存在难处且在营销管理系统的应用也没有达到最佳效果，故而对电力企业造成负面影响。所以，电力营销管理部门需加大电费回收管理力度，确保电费实现按时回收。
（四）营销部门服务意识薄弱
电力企业自改革开放以来，它的服务水平已得到了有效提升，但与当前市场要求仍存在较大差距。所以，电力营销管理部门需进一步加强服务意识，以便工作人员能深刻认识到“服务至上”的真正含义。同时，还需改善电力营销管理方式，确保电力企业在新型管理理念的支持下朝着良性发展方向前进。
二、当前电力营销管理的解决对策
（一）全面提高管理人员素质
电力营销管理作为电力企业的核心环节，它的工作质量将直接决定企业发展走向。所以，针对当前电力企业营销管理部门的人员素质参差不齐现象需进行改善，确保管理人员的综合素质得到适当提升，从而改善电力营销管理效果。
首先，需根据管理人员的基础能力开展培训活动，让其在培训活动中增强实践能力，这样才能保证在今后的营销业务中发挥出真正的作用，必要时可外聘专业人员到企业内部进行营销讲座，以便在潜移默化中调整管理人员的工作状态[2]。
其次，电力企业可将电力营销管理与员工绩效考核结果进行挂钩，并为每个管理人员设置专门的营销指标，督促员工做好本职工作。
最后，电力企业可制定奖惩制，根据每个员工的具体表现给予适当的表扬与惩罚。当管理人员出现长期不达标现象时需对其进行劝退或者将其调离到其它岗位，以免影响其他员工的工作效率。对于表现优异的员工，企业需为其提供晋升机会或安排他们外出深造学习，这样才能进一步提升管理人员的专业技能，让整个营销管理部门趋于规范化、科学化方向发展。
（二）创新电力营销管理策略
电力营销管理要想取得较大的提升空间，就需要创新电力营销管理策略，确保营销管理工作满足用户实际需求。
具体方法如下：
（1）合理控制成本，电力价格的制定需结合市场变化趋势及国家政策内容。电力价格既要实现亲民化，又要具有一定的控制范围，这样才能确保电力企业在电力营销管理中实现科学调控，促进自身的长远发展。一方面，电力企业需对企业成本进行适当的控制，另一方面需结合营销项目加大企业经济效益，以便企业能有充足的资金用于新技术的引入及新设备的使用工作中。
（2）提高电源质量，电源是电力营销管理工作有序进行的重要保障。若电力企业供电性能无法满足用户需求，将影响用户满意度，甚至会让用户对电力企业失去信任。因此，电力企业需要注重电源质量的把控工作。同时，需充分借鉴国内外先进的管理经验，并应用新型电源质量管控模式，选择高新设备提高供电性能，进而在各个电力企业的共同努力下提高电力营销管理水平。
（三）有效提升电费回收质量
1.完善设备管理体系
电力企业需要完善的设备管理体系加以辅助，才能实现高效发展。其中通过制定完善的设备管理体系可帮助电力企业提高营销业务水平及营销产品质量。同时，还能帮助电力企业避免遭受不必要的经济损失。另外，电力企业也需积极引入设备智能管理系统，确保电力设备始终处于安全的监管内，从而确保电力营销管理工作水平得到有效改善。以某系统为例，其中设有设计方案备选、评估设备投资需求、设备运行、维护管理等各个模块，以此促进电力企业朝着可视化方向发展。
2.降低电费回收风险
在对用户电费进行回收时需加大回收力度。以往常常存在电费拖欠甚至窃电行为，这些都会造成电力企业承担较大的经济风险。如今，除了需对电路连接方式及设备安装情况及时进行检查外，还需注重后期设备维护效果，以此合理清除窃电等不合法行为，保证电力企业正当权益。此外，电力企业还需根据电费回收状况设置电费回收管理制度，对不及时缴纳电费的用户采取断电或是上门走访等方式，促使用户能按时缴纳电费，为电力企业的稳定发展奠定扎实的基础。
（四）实施精细化营销管理手段
1. 转变观念
在电力营销管理中需实施精细化管理手段，进而妥善解决当前电力营销管理中存在的问题。其中最为重要的是电力营销管理人员需转变管理理念，紧跟时代潮流及科学管理方法的应用。另外，电力企业还需制定相应的创新扶持制度，对于管理人员的创新思维进行鼓励，以此为企业的转型提供重要助力。
2. 推进制度
在电力企业电力营销管理中实施精细化管理手段还需健全精细化管理制度，从企业运营管理流程中进行优化，并且加强各部门之间的有效沟通，确保电力设备具有畅通的维修渠道。同时可对电力企业电费收益情况加以细致分析，以此提高服务质量，让电力营销在精细化管理制度的支持下得到全面改进。
结论：综上所述，在新时代背景下，我国电力企业营销管理工作面临着重大改革。一方面，管理人员需具有较强的服务意识，确保用户能得到满意的供电服务；另一方面，电力企业还需积极转变营销管理观念，根据时代特征选择适合的营销方法，以此弥补电力企业营销管理中的不足之处，为人们营造一个良好的用电环境。
参考文献：
[1]游继坤,黎丽.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].现代工业经济和信息化,2018,8(18):94-95.
[2]吴沛,胡亚天.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作研究[J].科技创新导报,2018,15(21):183+186.
作者简介：
姓名（林定均）性别男-出生年（1991），籍贯到市（内蒙古巴彦淖尔市）民族（汉）职称（助理工程师）学历（本科）研究方向（电力营销管理）单位名称（内蒙古电力（集团）巴彦淖尔市电业局五原供电分局）单位所在省市（内蒙古巴彦淖尔市）单位邮编（015100）
第二作者姓名（陈利军）单位（内蒙古电力（集团）巴彦淖尔市电业局五原供电分局）
第三作者姓名（王伟）单位（内蒙古电力（集团）巴彦淖尔市电业局五原供电分局）