[摘要] 妇产科涉及到一个特殊的群体，疾病变化的原因越来越复杂，护理人员在护理服务过程中需要面对更多的挑战，即护理人员需要提供更细致的护理服务，这不仅需要护理人员的护理责任，更需要护理人员的护理责任作为护理工作的管理者，发挥着监督管理的作用。在妇产科护理管理的实际工作中，受心理障碍等诸多因素的影响，存在着母性差异等诸多问题，护理人员有必要开展耐心细致的护理服务，也就是说，在护理工作过程中，要耐心细致，做好安全防范措施的落实，从而达到显著提高护理工作安全性的目的。人文关怀以母性为基础。采取多种方式，建立良好的护生关系，不断减少护生纠纷和风险事件的发生，真正实现护生双赢。
[关键词] 人文关怀;妇产科;护理管理
妇产科护理不仅需要护士的护理技能，更需要护士的服务态度。人文关怀以服务对象为中心，充分给予护士细致的关怀，包括生活、家庭、健康等多方面的关怀。本文首先阐述了人文关怀的概念，然后分析了人文关怀在妇产科护理管理中的应用。
1? 人文关怀的概念
在护理服务过程中，治疗逐渐淡化，护理功能的重视程度提高。产妇处于分娩状态，积极治疗可在一定程度上缓解产妇的焦虑。人文关怀的核心是以人为本。这种护理模式的目的是为产妇提供更好的护理服务，给予产妇更多的人文关怀。以提高产妇护理服务的满意度。作为构建和谐社会的重要组成部分，做好人文关怀和护理服务，不仅有助于提升医院形象，也有助于树立医院良好声誉。可见，人文关怀在一定程度上能有效促进医院的发展，提高护理质量。
从人文关怀的意义上讲，这项工作既能满足构建和谐医患关系的需要，又能显著缩短家属与医务人员的心理距离，因此在一定程度上，可避免护理人员与产妇之间不必要的纠纷[1-2]。人文关怀在妇产科护理中的应用，通过不断改进护理管理方法，获得产妇在家庭中的赞誉、信任，并在此基础上实现医院社会效益的提升。在护理过程中，护士应注意言行。护士不仅要发挥护士的作用，更要发挥教育者、管理者和咨询者的作用。应根据母亲的不同反应和表现，提供不同的护理服务和教育指导，充分发挥护士的责任心、爱心和耐心，真正帮助母亲了解人性关怀[3]。
2? 人文关怀在妇产科护理管理中的具体应用
2.1 强化健康宣教工作
由于妇产科服务对象的特殊性，一些产妇的心理状态较差，心理恐惧容易长期陪伴产妇，给产妇造成挥之不去的阴影；但在产褥期不注意保健，可能会导致后遗症产妇，进而严重影响产妇的身心健康和婴儿的生长发育健康[8]。首先，在墙上张贴告示，发放生产、治疗等知识手册，让妈妈和家人及时了解相关知识。其次，护士在住院分娩后，应积极开展健康教育活动。在医院教育过程中，应将有关规章制度告知产妇，注意教育中的恰当用语，根据产妇的个性特点进行个别教育，并不时以语言和行动给予产妇鼓励，以帮助产妇产妇树立信心，从而更好地提高护理质量管理的目的。在开展健康教育的过程中，不仅要让母亲了解规章制度和护理措施，还要让她们的家人了解规章制度和护理措施，让母亲尽快康复。此外，护理人员还需向产妇及其家属讲解家中婴儿的护理方法和产褥期的护理方法，以有效地促使产妇及其家属为产妇创造一个舒适的环境，并注意提高产妇的心理健康水平护理工作中的原始基础服务与人文关怀。
2.2 强化心理护理服务
在护理服务过程中，容易出现各种心理障碍，影响整个护理效果。因此，护士在工作过程中应重视产妇的心理护理。与传统的妇产科临床护理不同，人文关怀更注重产妇的感受。
在实际的临床护理操作过程中，为了在妇产科管理中运用人文关怀，掌握产妇的具体心理状态，如果产妇有治疗信心不足等不良心理情绪，给予相关病例介绍等有针对性的教育，及时引导产妇不良心理情绪[4-5]。其次，在与产妇沟通的过程中，护理管理者要有足够的耐心，学会把自己放在符合产妇利益的位置。主要目的是缩短护理人员与产妇的距离，让产妇真正感受到医护人员的亲切；耐心细致地与产妇沟通，密切观察产妇面部表情变化和心理变化，积极引导产妇不良心理情绪。第三，加强与母亲的交往，通过与母亲的沟通，满足母亲的各种合理要求，提高护士与母亲之间的信任度。此外，护理人员应指导产妇家属，配合产妇家属安慰产妇，为产妇提供心理支持。
2.3 强化建设护理人员培训体系
加强护理人员培训体系建设，使护理人员熟悉和掌握护理服务内容，进而在实际工作中严格按照护理工作内容落实护理操作。① 开展护理组培训，根据护理培训内容设计护理部工作内容，实现护理服务内容的规范化。② 及时了解产妇在治疗护理过程中遇到的困难，积极帮助产妇解决困难，从而更好地缓解护士与产妇之间的矛盾，获得产妇的信任。护士在护理工作中需要建立一定的沟通技能，充分利用心理知识与产妇进行充分的沟通[6]。③ 有效提高护理人员的风险意识，重视静脉治疗过程中的风险因素。为了适应妇产科的危险因素，护士需要不断提高工作能力和业务素质[8]。④ 邀请妇产科专家对护理队伍成员进行指导和工作培训，不断增强护理队伍成员的护理能力和风险防范能力，采取多种形式的培训活动，增强护理人员的风险规避能力。另外，对于一些新护士，医院应尽可能多地安排有经验的护士分组配合，有效提高新护士的护理水平，减少护理过程中的安全隐患。
2.3? 强化病区环境管理
为加强环境管理，在护理过程中，首先要对妇产科病房的基础设施进行维护、完善和管理，及时处理病房内存在安全隐患的设施和场所，及时消除萌芽状态下的危险因素[7]。二是要定期或不定期对病区基础设施进行健康安全检查，检查合格后方可开展病区健康安全检查工作；为保证医院环境卫生，护士要消毒、清洁第三，垃圾袋要挂在病人座位的把手上，以便母亲和家人能及时扔垃圾。探访护士需要停车巡逻，及时告知母亲的不文明行为。清洁人员需要定期倾倒垃圾。此外，病区还可设置电视，播放孕妇喜欢的节目，吸引孕妇的注意力，缓解孕妇临产前的紧张情绪；病区设有空调，为孕妇提供清新凉爽的生产环境；以确保病房内空气洁净，减少交叉感染的可能性。
人性化护理行为的人本主义原则要求护士不能盲目、机械地进行各种手术，补充“以人为本、以病人为中心”的护理内涵，表现出护士专业严谨、周到、细致、完善的工作作风和以人为本的关爱，充分发挥护士的多重职能，拓展护理范畴。提高人文护理水平，必须采取相应措施促进其发展：（1）更新接待观念；（2）提高护士素质，建立良好的护患关系；（3）掌握人文护理的操作和技能；（4） 做好舒适护理工作；（5）合理运用以家庭为中心的产科护理模式。
3? 结语
妇产科主要研究产妇的病理生理变化，以及女性生殖系统疾病的病因、诊断、预防和治疗。人文关怀以产妇为中心，在护理过程中注重产妇的感受，能显著提高护理服务质量和产妇满意度。本文首先阐述了人文关怀的概念，然后分析了人文关怀在妇产科护理管理中的具体应用，以此为提高产妇满意度和医疗质量提供帮助 。
[参考文献]
[1]? 孟凡秀.妇产科护理中人文关怀的渗透与分析[J].临床合理用药杂志，2016，9（29）：143-144.
[2]? 吴彩琴，杨俊英.人文关怀在妇产科护患沟通中的应用[J].产业与科技论坛，2016，15（5）：211.
[3]? 欧阳艳琼，刘燕群，刘蜻.规范伦理教育在妇产科护理学模拟教学中的应用[J].护理学杂志，2017，32（22）：68-71.
[4]? 陈焕平.人文关怀在人上流产患者护理中的应用效果观察[J].职业卫生与病伤，2017，32（2）：112-113.