【摘要】目的：分析消化内镜室行标准化护理管理对护理满意度及安全事件发生率的影响。方法：于2018年1月--2019年12月，选取消化内镜室收治患者60例，根据其就诊单双号分组，单号30例为控制组，双号30例为试验组。控制组采取常规护理管理，基于此试验组采取标准化护理管理。比较两个组别护理满意度、安全事件发生率等。结果：两个组别护理满意度、安全事件发生率对比发现试验组明显优于控制组（P<0.05），有统计学价值。结论：消化内镜室行标准化护理管理的效果显著，即可有效减少各种安全事件，保障诊疗安全，患者普遍满意，值得推广研究。
【关键词】消化内镜室；标准化护理管理；护理满意度；安全事件；影响
在消化系统诊疗工作中，消化内镜是不可或缺的重要手段，其可提供直观性的疾病诊治资料，从而为消化系统疾病的诊断和治疗提供可靠的依据【1】。在使用消化内镜的过程中，其优势为诊断效果好、安全性较高等，但因其具有一定的侵入性，若患者较为敏感，则会引发一系列紧张、恐惧心理，从而对诊疗的顺利开展造成影响【2】。通过对消化内镜室加强标准化护理管理，则可确保护理工作的标准化、有序性，进而提升消化内镜室的护理质量【3】。本文即分析了消化内镜室行标准化护理管理对护理满意度及安全事件发生率的影响，现阐述如下：
1.资料与方法
1.1资料
于2018年1月--2019年12月，选取消化内镜室收治患者60例，根据其就诊单双号分组，单号30例为控制组，双号30例为试验组。试验组年龄值为20-62（44.6±4.7）岁；性别比例男/女为16/14。控制组年龄值为21-63（43.8±5.1）岁；性别比例男/女为17/13。各组基础资料经临床统计学检验，结果P值＞0.05，具有较高的研究价值。
1.2方法
控制组采取常规护理管理，基于此试验组采取标准化护理管理，具体为：（1）建立标准化护理管理小组：由患者家属、科室护士、护士长等共同组建，组长为护士长，由组长组织组内成员结合患者身体状况和不同病情等，对其护理方案予以个性化制定，并排查和制订应对各种安全事件的相关措施，由科室护士负责管理和监督护理工作。（2）标准化管理内容：首先将保养、检查、使用、消毒处理消化内镜的方法详细告知科室护士，根据仪器说明书和有关规定严格实施操作，对科室护士定期组织操作技能和理论知识考核，确保组内成员对仪器使用方法予以熟练掌握。其次在日常工作中要求医护人员之间积极交流，并练习操作中的配合技巧，包括息肉治疗、支架置入、胃肠造瘘术、内镜检查等。三是制定应急预案应对突发状况，开展预案演习，指导护士认真练习等。最后执行检查或治疗时，需充分尊重知情权，注意解释各项操作意义，并说明详细内容等。（3）开展健康宣教：即将疾病知识、运动、生活作息、日常饮食禁忌等详细告知患者，确保合理用药，科学进行运动等。
1.3观察指标
比较两个组别护理满意度（对患者发放自制问卷调查，分为不满意、满意、一般等。）、安全事件（包括应急措施不规范、内镜消毒不合格、医护配合失误等）发生率等。
1.4统计学分析
汇总并分析观察主体的研究数据，并利用SPSS22.0软件对研究数据进行统计。百分比资料以[例（%）]描述，行卡方检验；计量资料以（均数±标准差）描述，行t检验。当P值低于0.05时，说明存在较高的检验价值。
2.结果
2.1两个组别护理满意度观察对比
下表1显示，两个组别护理满意度对比发现试验组明显优于控制组（P<0.05），有统计学价值。
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注：与控制组相比，*P<0.05。
2.2两个组别安全事件发生率观察对比
下表2显示，两个组别安全事件发生率对比发现试验组明显优于控制组（P<0.05），有统计学价值。
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注：与控制组相比，*P<0.05。
3.讨论【4】
近几年，由于医学技术的飞速发展，消化内镜技术获得了广泛应用，目前肠镜、胃镜等均为常见消化内镜，由于该项诊疗操作存在一定的侵入性，部分患者因缺乏了解，加之存在恐惧心理，所以其会出现排斥、不配合的情况，从而对正常操作的顺利展开造成不利影响。而作为一种新型的护理管理模式，标准化护理管理应用于消化内镜后，其可发挥人性化、规范化优势，可通过建立标准化护理管理小组，对患者开展严格的护理管理，可加强监测内镜室的环境情况，并能向患者详细告知相关操作的目的和意义，从而进一步的提升患者的依从性和配合度。本文的研究中，两个组别护理满意度、安全事件发生率对比发现试验组明显优于控制组（P<0.05），有统计学价值。可见，消化内镜室行标准化护理管理具有显著优势和价值。
综上所述，消化内镜室行标准化护理管理的效果显著，即可有效减少各种安全事件，保障诊疗安全，患者普遍满意，值得推广研究。
【参考文献】
[1]颜红霞,于丽.消化内镜室护理质量管理中标准化护理的应用效果[J].中国卫生标准管理,2016,720:203-204.
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