摘要：随着现代国有企业制度的不断建立健全，办公室的职能定位正在发生着深刻变化，对办公室人员的工作能力与职业素养也提出了更高要求，本文从五个不同侧面阐述了办公室工作人员必须具备的五大核心职业素养，构成了现代国有企业制度框架下的办公室人员“五力”素质模型。
关键词：预见力；领悟力；公信力；表达力；学习力
引言：党的十九届四中全会明确提出了“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”的新部署新要求，对于国有企业而言，责无旁贷必须承担起“完善现代企业治理体系、提升企业治理能力”的重大责任，集团公司也明确提出了“全面深化改革、加强中国特色现代企业制度建设，推进治理体系和治理能力现代化”的指导意见和工作要求。随着以“三层架构、两级经营”为核心的企业化改革进程的不断深入推进，我们已经由传统科研院所转型为现代国有企业，从传统的计划管理模式转型为权责清晰、运转协调、有效制衡的法人治理模式，因此办公室的工作职能和目标定位也随之发生了深刻变化，不仅承担着原有的承上启下、平衡左右、内外协调、联系各方、参谋助手的职责，还增加了现代国有企业法人治理结构框架下所赋予的保障出资人利益、确保企业合法合规经营的职责和任务，因此对办公室工作人员所具备的能力和素养也提出了更高要求和挑战，其中最核心的为以下五种素质：
一、预见力
所谓“预见力”，就是指能够根据事物的发展特点、方向、趋势所进行的预测、推理的一种思维能力，是思维能动性的表现，是办公室工作人员最重要的职业核心能力。办公室人员承担着领导的参谋助手的工作职责，如何能确保“参”要参到本质上，“谋”要谋到关键点，这就要求我们必须通过敏锐的感知能力和强大的分析能力进行科学预判，这样才能起到为企业的决策层提供准确信息和参考预警的作用，使企业管理者能够掌握决策的主动权。随着社会的发展、科技的进步，特别是随着军工事业单位分类改革和国有企业改革进程的不断深入，企业所处的外部环境和内在因素都在发生着巨大变化，企业中每位员工的思维方式和价值取向也都正在经历一场变革，作为办公室的工作人员应该首当其冲地走在这场变革的前列，这就要求我们能够多视角地观察和分析问题、全方位地研究和解决问题，特别是要注重思维的超前性和预见性，虽然做不到“未卜先知”，但是要争取做到在问题还处于苗头的阶段就能够捕捉它、识别它，看清它的本质，能够从小处入手、大处着眼，总结它的发展规律，把握它的发展趋势，不断提升自己见微知著、见因知果、一叶知秋、一木见林的预见力。
二、领悟力
所谓“领悟力”，就是指能够理解、领会、感悟的能力，领悟力强弱是能体现一个人的智商和情商高低的重要因素，领悟力强的人能够快速地对事物做出思考、理解、总结、判断。办公室工作人员是企业中负责上传下达的纽带和桥梁，既要能准确领悟领导的意图，也要能准确领悟来自基层的呼声，因此良好的领悟力是办公室人员必备的职业素养之一。领悟力是一个人的观察能力、理解能力、分析能力、总结能力、思考能力等的综合体现，与其以往知识的沉淀、人生的历练、经验的积累等综合因素密切相关。领悟力是一个人与生俱来的特性，每个人的起点有所差异，而且也随着每个人后天的不同境遇和反复锻炼都实现了不同程度的持续提升。
对办公室工作人员来讲，要特别注重个人领悟力的锻炼和培养，一方面通过多种学习方式涉猎百科，通过知识的沉淀来提高领悟力；另一方面也可以通过在与领导和同事的日常接触中，用心来观察他们的思维方式、工作习惯和生活规律等，持续提升自己对接触对象的语言、表情和肢体动作所传达的意图的领悟力，确保接受信息的准确严谨、真实客观。
三、公信力
所谓“公信力”，就是指能够使公众信任的能力，是公权利的行使人所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力，公信力的高低水平取决于自身的信用所获得的公众的信任程度。办公室工作人员是在领导身边工作的特殊群体，往往他们的一言一行所代表的不仅仅是自己而是领导的形象，因此要求办公室工作人员必须具备良好的公信力，获得群众的信任。要时刻要求自己堂堂正正做人，认认真真做事，始终坚定正确的政治方向，追求至高无上的道德品质，拥有严谨朴实的工作作风，践行公平公正的处事原则；特别是在办公室工作中，一定要确保对上对下保持一致，不能对上一套、对下一套，无论是对待领导还是对待同事，既要保持尊重，但也要坚守个人立场，敢于直抒己见，既要服从大局，但同时也要保持原则，不能墙头草随风倒，要在日积月累的“信用检验”中不断提升自己的公信力。
四、表达力
所谓“表达力”，就是指一个人把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、表情和动作等清晰准确的表达出来，能够让他人理解、体会的能力。语言表达能力和文字表达能力是办公室工作人员必须练就扎实的基本功，是对行政管理人员职业素养进行评价的综合考量要素之一。语言表达是表现思想、传情达意的常用技能，不管是向上汇报工作、反映情况，还是向下布置工作、传达要求，都要力求口齿清晰、言简意赅、语言准确、不卑不亢，特别是要同时控制好自己的语音语调和肢体动作等，这样才能取得良好的沟通效果。文字表达在办公室工作中是更为重要的基本技能，因为撰写规章制度、领导讲话、汇报材料、会议材料、上级来文回复等犹如等家常便饭，每日频繁发生，是办公室工作的主要工作内容。然而，练就扎实的文字表达能力绝非一朝一夕之功，想要撰写出每一篇高质量的报告都必须要历经调研、加工、提炼、归纳、总结等一系列复杂过程的，只有经过了千锤百炼、精雕细琢的文章，才具有真实性、完整性、准确性、规范性、实用性、启迪性等特点，起到应有的作用和效果。
五、学习力
所谓“学习力”，就是指一个人学习的动力、毅力、能力的综合体现，换言之就是指由学习动力、毅力直接驱动而产生的接受新知识，并运用新知识分析问题、解决问题的能力，学习力是人的所有能力的基础，更是企业核心竞争力的本源。“凡事预则立，不预则废”，首先必须要树立正确的学习目标，这样才会产生学习的动力，作为一名办公室的工作人员，面对研究所向企业化运营的转型，必须要树立学习企业管理相关的新知识、新要求的目标，通过持之以恒的学习不断拓展自己的知识领域、更新自己的知识结构，将“有字之书”和“无字之书”都作为我们最好的老师，同时也要提升学以致用的能力，才能尽快掌握现代企业法人治理机构框架下的相关法律法规和工作流程，使自己的知识水平和能力素养能适应时代前进的需要，成为一名合格的办公室工作人员。
结语：综上所述，根据现代国有企业制度框架下对办公室工作所赋予的新的职能定位和目标要求，由预见力、领悟力、公信力、表达力、学习力所构成的“五力”素质模型是办公室工作人员必须具备的五大核心职业素养的具体体现。
参考文献：
【1】大卫·戴伊. 深度管理；
【2】孙荣. 现代办公室管理。