摘要：电力营销是电力企业拓展市场的基本手段,是企业提高经济效益的关键方法.就目前的发展状况来看,电力营销观念受到传统观念的影响,这给电力营销带来了很多不良的发展问题。所以电力营销应该从管理观念入手,更新自己的观念,妥善解决营销中出现的问题才是当前的关键所在。本文阐述了电力营销管理的不足之处,并就不足之处提出了解决措施。
关键词：电力企业；营销管理；问题；改进措施
现如今,开展电力营销管理的相关活动对于供电企业而言十分的关键。首先要将新时期背景下的供电企业电力营销管理充分的重视起来,再将供电企业电力营销管理之中存在的各项问题进行深入的探讨与研究,并及时的给予行之有效的措施来予以解决。科学合理化的应用电力营销管理方式,埋在最大程度之上提升供电企业整体的服务水平,进而促使供电企业走向可持续发展的道路。鉴于此,本文主要分析新时期供电企业电力营销管理的对策。
1 电力企业电力营销的意义
一般来说，电力企业的营销过程其实就是将电力市场作为营销中心位置，将用户的体验作为电力企业服务焦点，并基于此来开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。当前，我国处于市场经济高速发展的阶段，以市场作为营销的导向，用户体验作为实施的重点是目前发展的趋势。这样就要求电力企业需要紧密结合市场，运用市场法则来指导生产和营销。一般来说，市场指得就是用户需求，因此相应的电力企业需要牢牢抓住用户需求，把握市场动态，要紧紧围绕用电户，用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足电力用户需用的需求，同时以提升用户体验为主要目标，不断改善服务质量，不断改善产品质量，提升电力产品的性价比，从而获得更多市场份额，促进企业高速发展。
2 新时期供电企业电力营销管理存在的主要问题
2.1 供电企业内部营销管理机制不完善
随着时代的变化，一些传统供电企业没有意识到电力市场变化给企业带来的风险与机遇，依然使用传统的电力营销管理机制，阻碍了供电企业的进一步发展。在当前的电力市场环境中，如果供电企业依然沿用传统的电力营销管理机制，将难以有效适应市场，无法满足客户的用电需求，不利于供电企业的发展。供电企业内部营销管理机制的不完善使得企业难以顺应市场变化，流失了大量的潜在客户，不利于供电企业营销水平的提高。
2.2 缺少竞争意识
在供电企业营销中，存在市场竞争意识缺乏的问题，在市场上的定位也不够准确。一方面，就目前市场情况来看，电力市场有着广阔的前景和发展空间，但是开拓市场仍然有一定难度，在市场中新旧能源的竞争越来越激烈，新能源电力产品也在不断扩展占比。例如：越来越多的太阳能、风能被使用，这些新型能源带给电力市场巨大的变化。供电企业对于这方面的了解仍然不够清晰，在营销中制定的营销计划缺乏创新性，和市场需求未形成良好的匹配。另一方面国家对于电价展开了严格的控制，企业无法自由操作电价，若不能展开有效的管理，就无法让企业得到突破性进展。
2.3 供电企业电能营销人员素质有待提高
作为一项专业性非常强的工作，电力营销不单涉及电力技术学和相关工程学，同时也涵盖了经济学、市场营销等多个学科领域。目前我国大部分供电企业的电力营销人员专业素质还有待提升，对市场服务的意识不够强，管理意识也比较淡薄，这是供电企业电力市场营销难以达到预期效果的重要原因。而且由于部分供电企业对电力营销管理的不重视，使得工作人员逐渐养成了消极工作的情绪，在这样的情况下，许多营销人员对日常工作缺乏热情，对电力营销也不够重视，使得在进行营销的过程中很难取得良好的效果，这也是我国供电行业与其他能源供应行业竞争的过程中处于下风的关键原因。
2.4 电力营销管理信息系统存在风险与不足
现在供电企业的电力营销信息管理系统存在不足：首先是技术方面，系统设计存在缺陷，使得系统不稳定或者不安全，造成后续的数据统计存在失误，造成居民少缴或多缴。
其次是操作方面，由于操作人员无意识的操作失误造成电费误算，要么造成居民的多缴要么造成供电企业少收，造成收入减少。最后是违规操作方面，部分操作人员会因为利益而利用职务之便而进行违规操作。
3 新时期供电企业电力营销管理的措施及对策
3.1 完善供电企业的营销管理机制
在激烈的市场竞争中，供电企业需要不断完善电力营销管理机制，转变企业的电力营销管理理念，提高营销水平，迎合市场变化。在这方面，相关的管理人员可以对电力市场的发展趋势进行调查了解，结合企业自身的实际情况，制定科学合理的电力营销管理机制，提高供电企业的竞争力，推动国内电力市场的发展。对于供电企业来说，完善的电力营销管理制度可以实现企业的管理创新和优化，营造良好的企业氛围，提高电力营销管理人员的竞争意识，使他们在应对电力营销工作时积极认真，为客户提供最为优质的营销服务。
3.2 高竞争意识
在我国，供电企业占据着市场垄断的地位，导致其缺少竞争的意识，但是市场中新能源不断涌现，让供电企业的市场地位岌岌可危，供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益，需要在强烈的竞争意识下，推动电力营销的开展。要想让电力企业提高竞争意识，首先要让企业认识到营销对企业的推动作用，在企业中积极宣传营销的知识，进行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候，将营销需求作为发展导向，持续推动营销工作的管理，让经济性不断提高。
3.3 提高电力企业营销人员素质
不管在什么行业当中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。当前电力营销管理的工作人员技能素质偏低服务态度较差，这电力企业迫切需要解决的不足。要解决当前电力营销人员的综合素质偏差需要从这几个方面入手。首先针对当前供电企业业务量激增，企业员工工作压力大的问题，要制定合理的人力资源规划，相应的职位配备适当数量和类型的工作人员，使得企业分配的任务能够按时有效的完成。不要让电力营销人员的工作量过大，使得基层员工产生消极情绪影响到企业的整个业务质量。其次是针对电力营销人员技能掌握不够服务态度较差的问题，应当通过完善培训制度解决。对上岗员工进行统一的培训，培训分为两个部分，首先是对服务态度的培训，供电企业员工大都是从之前能源垄断时期过来的，服务态度较差不适合新时期下的市场要求，因此要进行服务态度培训，培养员工的责任心与服务态度，自培训完成后要进行考核，对于考核不过关的员工不再录用。完成服务态度培训后的员工再进行技能培训，培训完成后的员工要进行考核，考核过关的员工才可以上岗。
3.4 电力营销管理策略要与时俱进
新的发展时期供电企业的发展与进步离不开营销管理策略的改进，通过制定优秀的策略提高消费者的认同感，从而促进企业效益的提升。优秀的营销管理策略考虑的方面要全面，考虑到本单位的实际情况、消费者的需求、第三方的利益和生态环境保护可持续发展情况。推广节能环保的电力产品，这样才有利于在电力市场上占据有利地位，进而抓住发展机遇期促进经济效益的提升，又有利于保护生态环境。
4 结语
综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。
参考文献
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