摘要：在大数据背景下，电力营销工作还存在一定的弊端，会严重阻碍电力系统的建设及其未来的发展。基于这一种情况分析，如何在大数据支持下全面创新电力营销管理工作就成为相关部门和工作人员需要重点关注的问题。
关键词：大数据；电力营销；应用
引言
随着网络技术的发展，电商企业越来越流行，为人们日常生活带来了很大的改变。基于这一情况的改变，电力企业在营销的过程中，要加快自身信息化建设，不断引入大数据手段的应用，提升电力营销水平，形成独有的业务规模，促进电力行业发展。
1大数据在电力营销中应用的重要性
由于国内经济的快速发展，电力企业在市场竞争过程中，消费者需求越来越多样化，怎样有效的驾驭市场，抢占先机、抢夺市场份额，要求电力营销人员将目光向大数据上进行转移。对于应用大数据来说，其战略意义并非全方位的掌控海量数据信息，而是对这些数据进行专业化的加工、处理。对于大数据营销来说，其是以大量的数据为依托，以互联网为基础，向企业提供营销策略，这是企业营销发展过程中最关键的一个内容。可以看出，怎样有效、充分地发挥大数据的优势，进一步的改进和优化电力营销策略，构建科学的营销体系，使消费者的消费需求得以满足，这是供电企业必须关注的一个重要内容。
2大数据基本特征
针对大数据的特征分析，其主要表现在:第一，大数据的信息呈现出多元化。在当前的大数据库中，人们基于自己的需求来实现信息的检索，大数据库能够为人们提供企业信息、生活信息、生态建设信息等。第二，在大数据库中，其本身承载了巨大的信息数据资源。为了能够提升信息的处理速度，技术人员就需要在庞大的数据信息库中收集大数据信息，并且做好对应的整理，这样才能够为人们提供一个便利的数据检索平台。第三，大数据本身具有高效性。通过互联网技术的使用，在利用大数据库来进行信息检索的时候，就可以实现对信息的高效获取。第四，大数据本身的信息具有价值性。在处理信息的时候，大数据库能够提供便利条件，并且也可以让人们接触更多信息数据。
3大数据技术在电力营销信息化建设中的主要应用
3．1数据集成的应用
所谓的数据集成，指的就是大数据技术能够将不同工作维度以及不同区域的电力信息进行数据整合，同时构建出高效的数据处理系统。届时来自各个方面的电力营销数据都会以数据的形式呈现在处理平台上，通过操作数据处理平台便能够实现电力调度的统一管控，进一步为广大用户提供优质的供电服务。当前国家电网正在着力打造智慧型数据处理平台，其平台建设一旦完成，能够大幅提升电力资源利用率，有效规避电力运行风险，减少电力事故。
3.2大数据平台的应用
（一）采集信息。通过利用大数据平台，可以处理营销数据，并进行科学分析。首先，经过研究数据，可以预测用户停电、设备故障等问题，对此，工作人员可以组织用电预防活动，在一定程度上，可以减少不良用电行为的发生。其次，平台在完成数据分析任务后，其会产生对应的报告，有利于工作人员进行窃电预防工作。（二）用电预测。在用电预测工作中，其所使用的数据为过去产生的。但是就现实情况而言，由于不同位置经济情况不一致，其所产生的负荷也具有一定的特性，其会影响用电负荷准确率。关于这一情况，电力企业通过大数据手段的使用，可以很好地解决该问题，即大幅度提升用电负荷预测精准度。
4大数据在电力营销中的应用存在的问题
4.1大数据营销体系尚未建立健全
目前，在很多行业中，大数据都得到深入的推广，基本建立了大数据的运营体系，科学的获取数据，构建相应的模型，同时也制定了对应的营销对策，建立了有效的闭环机制，这样就可以在迭代的过程中完善对应模型的优化处理，这样也可以将其实用性完全体现出来。但是，就目前的实际情况来看，很多供电企业都没有建立健全其运营机制，相关的流程、组织以及人员保障等都有所缺失，这样就使得应用成效所体现出来的分析方法和模型无法相互的匹配，想要提升其本身的实用性还存在一定的难度。企业缺少对应的数据运营经验作为基本的依托，固化了数据运营的方式和体系，缺少健全的组织机构和业务流程的有效支持。
4.2未能有效的把握客户的真实需求
现阶段，很多供电企业的营销服务没有得到大多数客户满意，这一情况的主要原因就是没有真正的掌握客户的真实需求。客户的需求大多是以电力服务的不间断、享受优惠的价格为主，但是当前大多数供电企业以窗口服务、工程服务为主。很多企业窗口服务看起来十分的热情、周到，然而后台保障拖拖拉拉，应急响应速度不快，没有全面满足客户的服务质量需求。对于客户来说，其需求大多是与客户的自身以及市场需求为主，一些供电企业工程招标太过超前，与客户的期望和电网具体情况不相符，对服务能力的最大化盲目的追求，使得效果无法持久。
5大数据在电力营销中应用的策略
5.1构建大数据电力营销体系
当前大数据时代，信息数据是最关键的信息，收集、获取大数据是大数据在电力营销应用中的基础。因此，企业建立专业的大数据电力营销体系。首先，数据管理部门要收集、选择以及分析信息。企业要正确认识数据管理岗位的重要作用，增加岗位待遇，将有经验的人才吸引到这一部门中来。供电企业还要强化和专业院校的合作，招聘信息技术、信息管理以及市场营销等专业人才，建立专业的管理部门。其次，建立完善的数据技术开发体系，建立数据挖掘制度。对于数据挖掘制度来说，其与用户缴费、电力报警、市场营销以及客户关系模块等密切相关，利用相应的算法对用户的偏好进行深入分析，同时了解其用电环境以及特点，自不同层面使不同模块的大数据评估水平得以保证，有效发挥出大数据的作用。最后，建立专业的电力用户价值大数据挖掘机制，建立用户信息档案，通过大数据分析技术使电力用户价值全面挖掘，提高综合服务质量。在获取用户信息时，应用大数据技术，将信息挖掘工作做到位，同时与结合销售等部门，使用户信息管理质量得到保证。
5.2贯彻落实系统及数据的安全管理
电力营销信息化平台建设应具备高度的安全性，只有这样才能够保障平台中的电力营销数据安全。所以，电力营销信息化平台主要由应用层、网络层和用户层三部分组成，电力企业应该对三个层面进行科学的安全管理，同时将其纳入电力安全系统的建设工作中。平台的建设与使用离不开计算机技术，在网络环境中，还要注意网络病毒以及黑客攻击等安全隐患，企业应做好充分的预防工作，通过安装杀毒软件、建立防火墙等方式来抵御恶意攻击，进一步保障数据完整和数据安全。此外，还要对相关的操作人员进行安全教育培训，不断强化操作人员的安全意识，培训基本的安全操作和安全管理知识。
结束语
总而言之，大数据时代的来临对传统企业以及互联网企业都带来了较大的冲击，越来越多的企业开始选择利用大数据来实施营销管理。作为电力企业也需要做到与时俱进，能够合理进行改革，在当前大数据时代下做好营销管理体系的重构，这样才能够促进核心竞争力的不断提升，同时也能够显著提高经济效益。
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