摘要：电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。
关键词：电力营销；电费电价；电费管理
引言
随着自动化控制技术的不断完善，自动化系统已经可以在许多方面熟练的掌握人工需要做的操作。在电费电价管理中，自动抄表就有着人工远不能及的数据收集能力，而且自动抄表还有着成本低、不易出错率的好处。但近些年随着电力企业不断扩充用户，电网覆盖越来越广，即使自动化采集技术已经普及，也不可避免的出现了一些问题，电力计费管理信息化也需要继续完善。
1 当下在对电费电价进行分析方法时存在的问题和不足
1.1数据不够全面也不够准确
在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及抄表等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。
1.2电费电价分析的营销策略相对单一
目前电力企业在进行营销管理的过程当中，虽然考虑到了电费电价分析的情况，但是营销策略依然比较单一，不能够针对目标客户进行个性化和主动化的服务，导致了营销方案缺乏针对性和有效性。比如当下很多地区实行的阶梯单电价或者是峰谷电价都是针对于某一类的大客户，但是对于居民或者是一些工业用户却没有进行细致的分类，也没有制定相关的营销方法，这样就会造成电力企业的营销管理存在着较大的发展空间。比如部分地区在推进阶梯电价的过程当中都会给第一梯度的用电量，用户给一定的优惠，这样就会造成用电用电补贴的范围较大，反而影响到了收取高价电费的初衷，尤其是没能够针对一些潜在的用户进行营销，不能够满足一些用户的需求，另外一些大型的电力用户发展需要更加具有针对性的营销方案，导致了电力企业和用户之间的沟通交流依然相对较少，也影响到了营销的实际效果。
2、电费电价管理分析对策
2.1加强数据统计
我国科学技术水平不断提升，大数据、互联网、计算机等现代化科技正逐渐走进各行各业，在进行电力营销时，精准的数据统计是基础环节。为了确保电价定位的科学公平，需要加强数据统计渠道，全方位了解社会用电形式，为后期工作人员分析提供可靠依据。目前电力企业主要的数据收集渠道就是每个月定期收集的电费汇总报表，能够整合并汇总基础用电数据，收电费汇总报表中的数据覆盖范围广泛，包含了不同用电需求的用户信息，综合不同时段的电量、功率数据。在加强数据统计分析，还需要根据不同需求群体的用电情况及电压供应情况来系统的分层。例如：工业用电、非工业用电、农业生产用电、商业用电等等。在后续分析时要对同一电压等级的用户进行分层管理，加强最终的统计效果。另外，在开展电力营销之前的数据统计时，还要严格核实现有营销手段，根据现有数据找出电能供应链中存在的疏漏，为后续审查制度的运行提供帮助。做好电力营销数据的统计工作能够帮助工作人员了解受众对于能源服务的意见或建议，并根据当前实际情况制定更完善的电能供给方案，促进辖区范围内用电安全与稳定性，给电力营销奠定合理、可靠的基础。
2.2电量自动采集故障的应对措施
电力计费信息化后，对系统的日常维护就成了工作人员的主要工作。集中器是收集用户用电情况的主要方式，一般遇到的问题都是集中器的掉线、不抄表、抄表不完善。在常见的集中器掉线问题中，一般原因可能是SIM卡的损坏导致系统与集中器无法正常连接或者时常掉线，这种情况只需要更换SIM卡即可。如果集中器的某些参数出现错误，也会导致掉线，这时就要检查主站系统的参数设置是否正确，要检查主站系统的IP地址、APN等。综上所述，若当前地区信号良好，集中器的不正常运行就要检查SIM卡，或者检查参数是否正常。
2.3分析用户群体
当前我国很多地区的电力企业仍没有对电力用户进行完整、可靠的分类。不能明确电力用户类型存在差异性会直接影响到后续用电情况，也是企业实现长期发展的重要阻碍。虽然当前有很多企业都会对客户进行分类，撰写用户类型报告，并将其作为电价制定的基础。但是从实践应用情况上来看，统一、标准的收费标准很难满足用户实际用电需求，也会影响其对企业的满意度，加大各种不良问题的发生风险，需要不断研究并改善，落实针对性的用户类型分析。落实营销管理之前，要综合市场环境情况，加强对市场发展现状的分析，在制定价格细则之前，要了解受众对定价不合理的意见。应用方向有区别，自然会导致用户群体出现个性化的消费需求，如果不了解这一问题势必会导致不合理定价问题的出现。在实际开展电力营销工作时，要结合市场收集的数据来撰写分析报告，例如：明确各个类型的企业实际用电量、用电需求等等，从而定制目标电价。对目标用户实施分层管理。例如：某供电局经过市场调查后发现地区2018年7月电力销售量飞速上涨，但是实际收入却在降低。经过实际分析后发现原来是7月份农业用电量增加，因为电价结构问题，所以低价电量销售比例增加，整体收入减少。同年8月该地区售电量与经济收入都在上涨，分析数据后了解是因为天气炎热，空调、风扇等电器应用频率加大导致用电量增加。
2.4要全面加强互动，优化服务水平
在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。
结束语
电力企业在进行电力营销管理的过程当中，只有做好电费电价的分析工作，才能够赢得受众的认可，提高营销的水平，因此应该结合电力营销的特点，针对当下电费电价分析存在的问题。比如分析的数据不够全面和准确、电费电价分析的营销策略相对单一等问题，为了提高影响效果，应该进一步优化电力营销的策略，应该建立电力营销数据库，加强信息化管理，同时要进行动态的分析用户们的需求和特点，最后通过加强与用户之间的沟通和交流来全面优化服务，提高营销的水平。
参考文献：
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