摘要：对于电网企业来说，其不单单需要承担一般企业所面临的风险，同时因为电力生产具有一定的特殊性，其还面临着一些电网行业所特有的风险和威胁。电网企业的电力营销业务所面临的风险比较多，也比较复杂。因此，为了有效的防范和控制电力营销业务风险，电网企业必须加强电力营销业务风险管理，以此准确的识别和评估各种风险点，从而有效的规避风险，进而确保电网企业可以更加安全、稳定的运行和发展。笔者针对造成电网企业电力营销业务风险的主要原因进行了探究与分析，并提出了电网企业电力营销业务风险管理的有效策略，希望有助于电网企业的长远发展[1]。
关键词：电网企业；电力营销业务；风险管理；有效策略
引言
新时代中，社会各行各业皆在进行相应转型，以此确保能够满足其未来发展需求，而电力企业的营销管理工作也是如此。营销能力差、职业素养不高和服务意识薄弱等问题，严重阻碍了电力企业的发展，对当前工作问题进行总结，并结合企业未来规划目标，为客户提供优质的供电服务，加快电力企业的建设进程。
1造成电网企业电力营销业务风险的主要原因
1.1窃电行为
窃电是我国电网企业运行和发展过程中普遍存在的一个问题，这一问题严重影响着电网企业的经济效益，而造成这一问题的主要原因就是窃电会产生很高的收益。如果电网企业没有针对窃电行为进行严厉地打击，甚至缺乏管理，那么窃电行为就会长时间存在于电网企业，电网企业的经济效益就会持续走低。目前，我国部分电网企业对线损管理力度不够，基层单位在上报线损情况时，指标既不够详细又不够真实。造成这一问题的主要原因就在于基层单位线损考核点计量装置在计量上存在很大的误差，供电电量统计和售电电量统计严重不符，对线损管理工作的考核流于形式。另外，基层单位上报的线损指标中还存在一些造假行为，这些都极有可能会引发电网企业电力营销业务风险[2]。
1.2管理力度不够
现阶段，我国部分电网企业缺乏一个合理的内部组织结构，职能岗位的设置并不是很到位，这将大大增加电网企业电力营销业务风险发生的几率。以往电网企业收缴电费工作是由营销部门和财务部门相互配合来完成。而在具体执行的过程中，因为利益和责任等的影响，营销部门和财务部门对电费收缴工作相互推诿，这就致使电力营销业务风险发生几率明显提高，并且电费收缴工作的进度非常缓慢，工作效率极其低下。目前，电网企业管理工作中的一项重要内容就是电费的催缴，在催缴电费的过程中，通常需要支出一笔较大的成本费用，这就致使电网企业运营成本大大增加，这将对电网企业的长远发展造成严重的影响。另外，部分电网企业管理工作实施的力度明显不足，对电力用户信息的管理比较滞后，未能够对电力营销业务风险进行有效评估，忽视了对电力用户信用额度的管理。
2基于新时期背景强化电力营销管理的措施
2.1强化专业技能
为确保电力营销管理工作的总体质量与成效能够得到显著提升，并为广大用户群体提供优质的供电服务，管理者应先强化营销人员专业技能水平，以此为企业发展奠定坚实基础。针对这一问题，管理者可分为以下几项步骤进行：第一，加强企业内部专业技能培训。在企业内部中，为电力营销人员积极开展专业技能培训工作，并在此过程中，管理者需要对各培训环节实施全程监督，对学习态度不佳的工作人员给予适当的处罚或批评教育，树立学习的严肃性，让工作人员对此类培训起到一定的重视，以此提升营销人员的专业技能水平。第二，外派进修学习。通常情况下，企业外派进修学习的机会十分难得，所以该种强化方式不仅能够有效提升营销人员的专业技能水平，同时还能调动起其积极参与性，为其营造良好的学习环境和学习机会，对其实施系统性培养，以此实现营销人员的专业技能强化。
此外，针对进修完毕后的营销人员，可对其加以重用，确保其所学知识和技能，能够得到充分的发挥和运用[3]。
2.2加强对电力营销业务风险管理体制的完善
电网企业在加强电力营销业务风险管理的过程中，必须对电力营销业务风险管理体制进行进一步的完善。电网企业可以通过加大宣传力度、绩效考核和奖惩制度的制定、培训工作的开展来强化营销工作人员的风险管理意识，以此促使其可以在开展营销工作的过程中自觉规避电力营销业务风险。首先，电网企业应该成立一个专门的部门负责电力营销业务风险管理，在明确该部门工作职责的同时，还应该授予其一定的行政权力；其次，电网企业应该结合电力营销业务中潜藏的各种风险制定完善的风险管理制度，以此加强对电力营销业务风险的规避。同时，电网企业还应该构建完善的电费收缴制度、客户信用评价制度等；最后，电网企业应该注重加强对整个电力营销业务过程中的监控。一方面，对于新增加的电力用户，电网企业应该加强对其资信的管理，为新增加的用户建立专门的档案，在与其正式合作前应该对用户进行风险评估，并根据风险评估结果决定是否与其合作。另一方面，加强对电力营销业务的管理，对电力营销业务中存在的坏账、欠账问题加强管理。例如：某电网企业为了解决电费收缴困难的问题，对于确实存在资金困难的用户，该电网企业采取了分期交付和延期支付利息的缴费制度，而对于一些恶意不缴纳电费的用户，该电网企业则通过法律途径对其提出了诉讼，以此降低电力营销业务风险发生的几率。
2.3提高服务质量
随着人们生活水平的不断提高，人们对电力营销服务的要求也越来越高，电力营销服务的质量也逐渐成为了引发电力营销业务风险的一个主要因素。因此，电网企业在管理电力营销业务风险的过程中，应该加强对电力用户的了解，全面了解电力用户的实际需求，并尽可能满足用户的需求，以此不断提高电力营销的服务质量。电网企业在为用户提供服务的过程中，应该全方位把握每一个细节，力争为电力用户提供更加全面的电力营销服务。另外，电网企业还应该注意提高电力用户数据库的安全性，并定期针对数据库进行完善和维护，在降低电力营销业务风险的同时，提高电力营销的安全性[4]。
2.4提升职业素养
电力营销人员的职业素养，是电力企业面向用户群体的名片，所以管理者应当对职业素养问题起到重视，并通过提升其职业素养，实现营销工作的强化，以此为广大群众提供优质的供电服务。在此问题中，管理者可按以下几项措施进行：第一，加强思想政治教育工作的开展。开展思想政治教育工作，对营销人员的内在涵养实施净化，让其以全新面貌迎接工作与挑战。在此期间，企业党建工作者需要积极发挥其职能和作用，为营销人员传达最新的思想指示精神，为其树立起正确良好的人生观、价值观、社会观和责任观，以此提升其职业素养。第二，实施监督考核制度。在提升营销人员职业素养问题上，管理者可根据当前实际情况，并结合企业未来发展规划，制定出营销人员职业素养监督考核制度，邀请广大用户和其他岗位工作人员共同参与，根据其实际工作表现，按照制度上相关规定，对其实施相应的奖励或处罚，让营销人员对职业素养问题给予重视，并积极鼓励其自行提升职业素养[5]。
结束语
综上所述，营销管理工作是电力企业发展中的重要基础工作之一，而提供优质供电服务是衡量该工作质量的唯一标准。管理者和营销人员应当对该两项问题进行不断研究，及时发现问题，制定解决措施，对其加以处理，提升电力营销工作成效，促进电力企业未来发展。
参考文献：
[1]宁元.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].科技风,2020(15):112.
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[4]赵紫菱.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].通讯世界,2020,27(01):244-245.
[5]郭先晨.电网企业电力营销业务风险管理探究[J].营销界,2020(03):138-139.