摘要：电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性，并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。
关键词：电力客户；用电安全；评价体系；建立；应用
引言
电力供应是供电企业赖以生存和发展的核心产品，电力供应是否安全、稳定及可靠是评价电力产品质量的重要标准，也是衡量供电企业服务到位与否的重要参数。随着供电企业用电监察职能的取消，供电企业对电力客户所属电气设备的运行维护及用电安全管理日益弱化，电力客户内部用电安全隐患日益成为影响电网安全稳定运行的重要因素。因此，有必要建立有效的用电安全评价体系，有效定位识别电力客户用电安全风险，提高用电安全服务效率，提升客户满意度。
1电力客户用电安全管理的现状
当前，电力客户主要是通过电压类型或重要程度进行分类的，日常的安全管理主要是指周期性的安全隐患排查，以防止出现不必要的安全隐患。目前，衡量用电安全的标准虽然多为定性的，但仍存在诸多问题，譬如评价内容和评价标准不一致、评价结果易受评价人员的专业、经验等方面干扰。因此，导致难以对用电安全评价结果进行横向对比，也难以科学的统计客户整体的安全用电情况，更难以及时识别风险、合理分配资源，此外，关于电力客户用电安全的、科学的激励措施也较为缺乏。
2科学的建立电力客户用电安全管理评价体系
2.1电源状况
根据不同的电源状况可划分为电源进线的方式、电源进线运行的时间以及外电源路径安全措施三种，评价方式有以下几种。（1）按照客户的重要程度，可分为特级重要客户，一级二级以上重要客户和临时重要客户三类，电源进线的方式依重要性分为三路不同方向电缆进线、双路不同方向电缆进线和双路架空进线三类；（2）电源进线的运行时间不能超期、进线设备不能老化，要对进线电缆进行定期的设备试验；（3）外电源路径安全状况需要由熟悉电源的工作人员定期巡检、及时排查影响电源路径顺利运行的安全隐患。
2.2设备状况
设备状况主要受主设备的运行时间、主变压器的负载能力、主设备存在的隐患及处理措施、高低压的联络、设备的定值配置和保护定值配置等六类指标的影响，通常有以下几种评价标准：（1）主设备的运行时间不能超期、设备不能老化；（2）是主设备的负载能力要根据不同客户的需求进行分类，特级重要客户需符合n-2的要求，一、二级重要客户要符合n-1的要求；（3）对主设备的缺陷及缺陷处理：要确保变压器、熔断器、信号盘、隔离开关、继电保护、避雷器、无功补偿、PT、高压套管、直流及二次设备等没有缺陷，要定期进行检查以确保试验完整，并在每次检查完毕后出具试验报告；（4）是高、低压机构设置完善合理并可以定期传动，要有高、低压自投、互投、闭锁、失压脱扣等机构设置；（5）是保护定值的配置要满足设定要求、配置要科学合理；（6）保护配置情况，要有定期的保护校验措施、保护定值要满足设定要求、各级保护之间要合理配置时限。
2.3运行管理的状况
（1）电室运行管理有以下几点要求：诸如“高、低压开关室”、“发电机室”等标识要清晰明了、要保证通话线路顺畅，紧急情况时能及时联系、要在变压器外围设置防护栏，以防出现触电事故、要有易于拿取的绝缘工具、环境要整洁无杂物、要有绝缘设备、有用于模拟操作的图板，图板要符合实际情况各类构架没有腐蚀、房屋没有出现漏雨现象等；（2）要有防小动物进入的措施及安全措施：门口要有不低于50cm的防小动物挡板、有灭鼠装置及灭鼠药品（鼠药需定期更新，确保良好的药效）、电缆口及进风口务必要堵住、消防器材要配备齐全且处于合适的压力范围内；（3）要有防误操作预警措施：在事故易发的地方张贴警示语，在预案中加入反送电源措施；（4）要配备合适的安全工具器：要将符合规定的安全工具器配备齐全，要按要求将安全工具和绝缘手套配备齐全，电线要符合规定且合理进行编号，常用的仪器仪表配备齐全且方便取用；（5）要有完善的工作记录制度：要有健全的管理制度及值班制度，譬如值班、交接班、巡视检查、培训管理等制度必须健全，值班记录、巡视检查记录、设备检修和保护记录、门禁记录等要健全。
2.4应急能力情况
将应急能力情况细化为自备电源配置、自备电源运行状况、自备电源容量、投入运行时间、自备电源安全措施、事故预案制定情况、重要负荷管理、备品备件情况八项，评价标准如下：自备电源配置：配备自备电源，并已签订《自备电源协议》。自备电源运行状况：自备电源运行正常，有可靠闭锁装置。自备电源容量：自备电源容量满足应急负荷需求。投入运行时间：自备电源从开机到正常工作满足实际用电要求。自备电源安全措施：自备电源所在位置合理，有专人管理，并制定相应安全措施和使用规程，发电机燃油储存合理、安全。应急预案制定情况：已制定应急预案（包括发电机应急预案），并明确系统故障时自备电源投入及退出运行工作流程。重要负荷管理：重要负荷与一般负荷分离，重要负荷有UPS等应急电源且安装漏电保护，有负荷监测计划。备品备件情况：有满足事故抢修所需的备品备件。
2.5要有关于现场情况的选项及得分项
（1）电源进线方式5分，电源进线的方式根据客户的重要程度可分为三路不同方向电缆进线、双路不同方向电缆进线、双路架空进线三类，根据现场选项判断是否符合要求，相应得分5/0分。（2）电源进线的运行时间5分，根据电源进线有无时间超期、电线有无老化设定分值。若电源线使用期限不足20年、无明显老化且设备试验均合格，得5分；若电源线使用期限不足20年、无明显老化但缺少定期的设备试验，得4分；若电源线使用期限超过20年、无明显老化且设备试验均合格，得3分；若电源线使用期限超过20年、无明显老化但缺少定期的设备试验，得1分；若电源线老化且有渗油危险，不得分。（3）外电源路径安全措施5分，要求有熟悉电路运行的专业人员进行定期巡检，排除影响外电源路径安全运行的安全隐患。若专业人员熟悉电路运行且没有安全隐患，得5分；若专业人员虽不熟悉电路运行但没有安全隐患，得3分；若工作人员熟悉电源路径但有安全隐患，得1分；若工作人员不熟悉电源路径且存在安全隐患，不得分。
结语
综上所述，建立健全的用电安全评价体系，是加强客户用电安全管理的重要举措。用电安全评价体系通过确定评价项目、明确评价指标和评价标准、配置指标权重、构建评价体系、量化评价结果等过程来保障用电安全。此评价体系不仅提升了用电安全检查的工作效率，对电力客户用电安全水平的提升以及客户满意度的提升，都具有重要的意义。
参考文献
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