摘要：现阶段，随着我国科技不断进步，我国的电力行业也得到了很大程度的发展。在此背景下，我国的电力企业响应时代的号召积极进行企业体制与技术改革，将先进的科学技术融入到企业的运行之中进而实现企业管理的现代化、信息化。而在现在的电力营销中营业抄核收工作是相对比较重要的一个环节，也必须跟上时代的步伐对此进行技术的更新，这样才能对电力企业的经济收益进行提高，使得电力企业符合现代的信息化发展需求，不被市场所淘汰。本文主要对营业抄核收工作如何适应电力信息化发展而做出改变进行分析和探究。
关键词：营业抄核收工作；电力信息化；发展
引言
目前我国积极推行互联网+的经济发展模式，电力行业的改革已成为不可逆转的时代潮流，而作为电力营销重要环节的抄核收工作，其改革的方向关系到整个电力行业的发展前景。推动电力抄核收工作的信息化是国家推行互联网+电力行业模式的重要举措，因此只有促进电力抄核收工作的信息化，方能实现电力行业的长久化发展，也才能更好地践行我国当前提倡的降成本的发展要求，真正提高电力系统的运行效率。
1电力企业推进抄核收信息化发展的意义
1.1推动电力企业实现可持续发展
抄核收信息化发展能够改变传统抄核收工作存在的任务量大、准确率低以及工作人员工作态度不好等问题，从而能够降低用户的投诉率，提高抄核收工作的工作效率和工作质量，进而能够提高整个电力企业的经营管理水平，推动电力企业实现可持续发展。
1.2能够进一步提升电力企业的核心竞争力
面对能源危机的挑战，电力企业只有不断提高服务质量，才能获得消费者的认可，进一步提升自身的市场竞争力。电力企业通过推进抄核收信息化发展，能够进一步明确电能的供应量，然后根据人们的用电需求进行电量核算，尤其是通过信息化计量系统能够实现快速计量以及核算，减少由于人工操作出现的错误率，从而能够保证电力企业的经济效益，避免企业遭受一些不必要的损失，从而能够进一步提升电力企业的核心竞争力。
1.3能够提高电力企业的服务水平以及执行力
电力企业本身的执行力会直接影响客户的满意度，因此为了提高抄核收的工作效率，通过推进信息化发展，不仅符合时代的发展趋势，还能有效提高工作效率，进而能够得到用户认可，有效提高了电力企业的整体执行力。例如，用户在使用电能产品的过程中，如果发现电费缴纳存在的问题，就可以及时通过在线客服与企业取得联系，从而有利于客户和企业之间进行及时沟通，进一步提高了电力企业的总体执行力，能够根据用户的需求提供个性化的服务，增强电力企业自身的社会影响力。
2营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略
2.1建立健全的制度
我国人民对电力的总需求量随着时间的推移在不断的增加，因此促进了电力行业的繁荣发展，电力企业也随着市场的繁荣而得到了充足的发展。以往科学技术不够发达的时候，很多工作都需要人工完成，企业也根据实际情况制定合适的工作流程和企业规章制度，这些制度在当时是适应实际环境并且对电力企业的发展具有足够的推动力。但是在科技如此发达的今天，很多工作可以依靠电子科学技术来完成，电力企业的很多旧的规章制度已经不能适应时代的需求，对电力企业收益的增加有着负面作用，这其中包括营业抄核收工作。所以为了企业的不断进步，必须要建立新的规范体制来适应时代的步伐，要保证新的规章制度的完整性，并建立对应的科学的管理机制，对新式的营业抄核收工作进行管理。新的融合了信息化技术的营业抄核收工作需要在健全的制度内，才能发挥其真正的能力。
2.2增强电力企业管理人员的先进观念
首先管理人员要帮助抄核收人员改变观念，使用正确的理念来引导抄核收工作。抄核收要做到科学合理地使用电力信息化，认识到电力信息化带来的积极影响。其次需要电力企业各级领导严格规范抄核收人员的行为，对于思想停滞不前的员工要进一步进行思想工作。企业要定期对相关人员进行培训，使相关人员可以准确地掌握现代技术，在此基础上有所创新。管理部门要优化员工结构，对于无法向电子信息化方面转型的员工进行合理的安置。管理人员应该从自身做起，接受电子信息化的先进理念，用行动践行对于这一理念的迎合度，为抄核收工作提供工作保障。
2.3提升抄核收从业人员的专业化程度
作为抄核收工作实施的主体，其信息化素质的高低直接决定了抄核收工作能否适应电力信息化的要求，因此要全面提高抄核收从业人员的专业化程度。（1）组织专业人员进行抄核收从业人员专业知识的培训。培训内容要与信息化相关，如电工和供电方面的基础知识、设备仪器和计算机软硬件的知识以及有关于电能抄表工作、核算工作、电费回收、电力营销等方面的知识。通过以上知识的培训，能够提高从业人员的理论修养，熟悉信息化操作的过程，提升其电力市场营销能力。（2）在单位内部定期举行有关于营业知识的比赛，设置相应的奖励，这样可以让从业人员熟悉业务知识，提高自身的业务素质，并能够培养从业人员的创新思维，激发企业活力，更有利于快速的适应信息化的要求。（3）建立信息化的考核与奖励机制。将从业人员的工作信息化，并严格按照信息化的要求和标准来对其进行考核及奖励，进一步促进从业人员工作的专业化、信息化。
2.4优化抄核收工作流程
传统的抄核收工作需要员工按家按户进行电表的检查、记录和收取，而且由于数据较为复杂可能出现数据上的漏洞。但现在电子信息化可以通过计算机进行数据的分析和整合，增加了工作效率，减少了工作失误。首先应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次还需要建立健全客户的服务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业带来便利。在优化企业工作流程时可以最大程度地发展信息行业，建立健全用户查询服务，这样既方便了用户可以随时进行相关内容的查询，也减少了服务的压力，服务人员可以提高服务效率，增加企业的收益。电力企业的电费应该和网络收费软件进行结合，让用户可以更加方便地在网络上进行缴费。企业在有经济条件的基础上可以使用智能机器进行抄表，不仅节省人力、物力和财力，还可以减少出错的机会。
结语
总而言之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能够满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业的营业抄核收技术对与企业的经济收益有着直接的影响，因此电力企业在进行信息化改革时，要充分重视营业抄核收的信息化发展，保证该工作的工作方式和管理方式科学高效，更好的进行服务。
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