摘要：随着科学技术发展，电力已经成为人们生活中不可获取的重要组成部分，做好抄核收工作，改善电力企业营销结构，已经成为当前电力工作人员重要的问题。本文主要介绍了当前电力企业营销中抄核收工作存在的问题，并且提出了四点有效措施，改善电力营销工作。以供相关人员借鉴分析。
关键词：电力营销；抄核收；智能电表；人员素质
引言：在电气企业日常工作中，做好抄核收工作有利于提升整体工作性能，提升电力企业经济效益。当前电力企业对科学技术的重视，不断优化电力设备，重视相关设备更新换代，不断提升电力企业自身经济效益，促进电力企业自身发展。
1当前我国电力营销中抄核收工作存在的问题
当前电力营销抄核收工作的流程如图1所示，对电费收缴的三个环节进行有效介绍，简要概述电力当前电力营销工作主要内容。在现阶段电表的抄核收工作中，工作人员主要工作内容是居民用电，需要将居民用电进行抄表，并且制定了一系列电力营销管理工作，对当前电力企业日常工作进行有效管理。随着科学技术发展，越来越多的新技术应用到电力企业日常工作中，目前电力企业电力营销工作存在一定的问题，需要电力企业管理人员加强管理，发挥自身重要作用，对当前电力营销工作模式进行有效改进。工作中人员在抄表之后，需要将记录及时记录在案，以便于后期管理。
图1 抄核收工作流程
并且现阶段电力企业抄表系统并不完善，虽然电力输送已经在我国全面实现，但是在一些偏远地区，部分电网系统不够先进，需要工作人员人工抄表。当前电网的智能建设存在一定问题，影响到工作能力的提高。部分抄表工作难以实现全方位监控，由于基础设施的不足，难以实现全方位监控和审查。智能抄表系统难以在电力营销工作中发挥较大的作用，制约了电力企业自身发展。很多地方用户在缴费中存在一定的麻烦，需要前往电力企业营业厅缴费，给居民生活带来了一定影响，并且在不同地区建立营业厅同样占据了较多的企业资源。
在部分区域，抄核收工作需要人工开展，这些工作与抄表人员的自身素质有着较大影响，在日常工作中，如果工作人员出现了一定的失误，将会给用户带来麻烦，影响到电力企业接下来的工作。部分区域已经使用智能抄表系统，工作人员对这种系统不熟悉，在工作中难以发挥该系统应有的作用。
2提升电力企业营销中抄核收工作的措施
2.1转变传统电力企业抄核收管理模式
当前电力企业发展，很多传统管理理念已经不适应当前电力企业现状。伴随着经济发展，人们生活水平的提高，人们对电力需求多样化。并且电力企业不断进步，改善电力营销工作，提高电力企业经济效益与社会效益。当前电力企业应转变传统的电力企业抄核收管理方式，引入先进的管理方法，提高电气企业人员工作效率，能够有效控制电力企业经营成本，完成抄核收工作。用户也可以及时查询电力消费明细，保障用户的知情权，让用户可以查询过往消费内容。并且，电力企业应重视抄表工作，丰富抄表内容，制定一定的操作规范。工作人员通过对这些详细数据进行分析，可以发现用户违规用电等问题，加强对用户的管理，保障电力企业合法利益不受侵害。工作人员在抄核收工作中，应结合先进科学技术，对以往电力营销抄核收工作进行革新，优化传统管理模式，提高工作人员工作效率。
例如：电力企业需要结合区域电力供电现状，对不同区域供电进行统一管理。在抄核收工作中，工作人员应该合理规划路线，提高工作人员抄核收工作效率，提高工作效率。
2.2完善智能抄表技术
现阶段，我国已经在全国范围内实现了供电工作，基本实现了电力供应的全覆盖。为提高抄核收工作效率，需要完善智能抄表技术。目前，中国电力企业重视智能抄表技术的使用，能够提升工作人员核算工作效率，降低电力企业成本。电力企业重视电力营销工作，加大对基础设施的投入，将新技术新设备不断投入到电网建设中，提高用电安全，降低电力企业工作人员负担。当前使用智能抄表系统，能够将不同区域用电进行统一管理，发挥自身重要作用。在电力企业日常工作中，应该重视企业利益的最大化，推动企业发展，发挥自身重要作用。电力企业应该不断完善智能抄表技术，提高工作人员工作效率。
例如：电力企业重视技术更新换代，采用电子抄表识别仪器，对用户电表数据进行有效管理，及时读取用户电表内容。工作人员使用这种仪器，能够实现对电表数据的一键导入，提高了抄核收工作效率，有效降低了抄核收工作中出现错误的频率。工作人员使用网格化自动识别技术，对不用电表的数据进行分析，及时核算[1]。
2.3电费回收方式多样化
在电力企业抄核收工作中，需要重视电费回收方式的多样化建设。当前用户在得到电力企业票据通知时，需要及时缴纳电费，履行个人用电义务。电力企业应该重视互联网技术的使用，不断丰富缴费渠道，为居民缴费工作提供便利。并且电力企业应该做好回收资源的控制与利用，制定有效的规划计划，控制抄核收工作成本。电力企业工作人员对于正常缴费的用户，需要给予一定照顾，在推广有关活动的时候，需要优先考虑这部分用户，增强服务意识，引导居民在日常用电中，养成正常缴费的习惯，提高用户缴费的积极性，保障电力企业自身经济利益。如果用户在缴费管理期内，没有履行缴费义务，需要工作人员展开调查，了解用户基本情况，针对用户实际情况，做好催收工作。当前电力企业在日常工作中，需要加强宣传教育，对电力企业日常工作内容进行介绍，针对抄核收工作做好宣传，方便用户理解，让用户及时了解到电力企业日常运行流程，增强用户缴费的积极性[2]。
例如：随着快捷支付在人们生活中普及开来，电力企业已经在支付宝和微信等第三方支付平台建立了相关的服务应用，为居民日常缴费工作提供便利。用户可以使用固定的编号及时了解到当前消费信息，并且通过该组编号来进行缴费工作。并且部分地区电力企业重视微信公众号的使用，建立了属于电力企业运营的公众号，用户通过绑定之后，可以对过往消费记录进行查询，并且参与电力企业开展的活动，提高用户缴费积极性。
2.4提高抄表人员素质
当前抄核收工作，重视电力企业整体建设，重视对工作人员自身素质的提升，发挥自身重要作用，积极参与企业提供的培训，增强工作人员自身实力，在抄核收工作中发挥更大的作用。管理人员需要提高工作人员参与培训工作的积极性，将员工绩效考核工作与培训考核进行有效挂钩。为提升抄表人员素质，电力企业工作人员需要加强对员工的考核，对抄表工作进行抽查，对发现的问题需要进行指正，要求工作人员及时整改，提高抄表工作质量。电力企业管理人员应该重视奖惩结合，对表现得好的员工给予一定物质奖励，对表现差的员工，要求及时做好整改，并且建立一定的激励机制，将员工的奖金与抄核收工作的效果有效联系，提高服务质量，关注用户对电力公司的评价，增强用户与电力企业的沟通，建立良好互动，提高企业社会效益。
结论：总而言之，在当前电力营销抄核收工作中，需要电力企业转变抄核收管理方式，重视新技术新设备的使用，不断丰富电费回收方式，降低对居民生活的影响，提高工作人员自身素质，改善当前电力企业经营管理现状，为构建智慧电网系统做出努力。
参考文献：
[1]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界,2019,9(12):94-95.