摘要：随着电力市场化改革的推进，电费核算在电力企业经营管理中的作用更加突出，为了进一步提高电费核算效率，电费集中核算机制应运而生。但这种机制仍处于初级应用阶段，存在很大的改进空间。本文分析了当前电费集中核算中存在的常见问题，并根据客户需求，对供电企业电费集中核算流程的优化进行了探讨，提出了一些有价值的优化策略，具有一定的现实指导意义。
关键词：供电企业；电费集中核算；流程优化
1 引言
电力企业是新时期我国社会经济发展的重要能源型企业，电能更是人们工作生活中必不可少的重要能源种类。在电力企业工作中，电力资源分配的科学性对于我国社会经济发展有着重要意义，针对于此，集约化电费核算及电费电价管理已经成为了电力企业的重要工作内容，直接关系到了我国电力资源分配及运行的科学性与否。
2 电费集中核算中存在的问题
2.1 抄表初核的主要问题
随着技术的进步，当前我国城市区域的电能表逐步推行智能电表，但在广大农村地区仍有大量的机械电能表。对于现场抄表工作而言，明确表计的安装位置对于提高抄表效率十分重要，但抄表人员对有些新小区的电表位置不清楚，需要经过多方打听才能找到。部分电表安装不规范，读数困难，容易出现错抄。用户安装的电表型号多样，性能各不相同，部分无法采用抄表器进行自动抄数，只能依赖于手工抄写，无形中增加了数据错误的风险。部分抄表人员工作不负责，使用抄表器读数后没有认真对抄表数据进行核对。上述问题不仅影响了工作效率，而且可能造成数据不可靠的问题。
2.2 电力企业的管理制度建设不够完善
电力企业的管理制度是电费核算管理工作的重点所在，管理制度建设的质量直接关系到了电费审核的精准性和科学性。但是在电力企业现阶段的管理制度建设中，还存在着制度不完善的现实情况，因此造成了电费核算的困难，电费审核模式存在严重的不稳定情况，造成了电费审核周期的延长，使电力企业的工作效率和质量难以提升，电力资源供应中的不稳定情况以及电费核算工作的效率低下的情况严重影响了集约化电费核算及电费电价管理的实施。
2.3 个人信誉度低
电力资源的应用群体是十分广泛的，不仅仅有个人，也有大型的工厂。由于收费群体的多样性，电费收取任务的难度也直线上升。再加上国家为了扶持众多中小企业，提出了不少的优惠政策，这使得电力企业的收入锐减，并不利于电力企业的正常营业发展。事实上，如果大量扶持中小企业，电力企业在运营过程中将面临着极大的麻烦，入不敷出。长此以往，将会导致电力企业倒闭。与此同时，由于消费群体的复杂性，而且电力资源是采用先供电后交钱的运营模式，在电费收取过程之中就会面临个人信用度比较低的人员不能够及时缴纳电费，依然使用电力资源的状况。这给其他按时缴纳电费的人群带来十分的不便，这是不公平的。电力应用群体是十分广泛的，个人素质得不到很好的保障。如果邻居两家时串联电，一家不交电费，则电力公司采取断电的手段。但是这对另一家是不公平的，因为其影响到了另一家的正常用电。如果不交电费，则正常生活会受到严重影响，这将引发人们之间的纠纷，甚至于对电力公司也会产生不满。由此可见，电力收费面临着十分严峻的考验。
2.4 坏账管理不规范
坏账是电力企业无法摆脱的老大难问题。坏账通常都是通过软件处理的，若软件不及时更新或对软件操作不熟悉等，会导致结算出现错误，影响到核算的准确率。
3 电力营销中集中电费核算的方法
3.1 健全供电企业电费回收管理与电费核算制度
供电企业应加强制度建设，提升电费回收成功率与电费核算水平，确保电力回收工作拥有较好的运行规范。
建议供电企业根据国家颁布的政策，按照电费回收标准，严格费用收取标准，加强对电费的回收管理。供电企业应科学制定专门的管理小组，企业财务部门与营销部门协同合作，在电费回收管理工作中落实责任制。供电企业应建立统一的业务管理和账务核算规则，电费销账与银行到账信息在系统内建立强制关联，电费银行账户自动对账，实施电费销账在线稽核，细化营销明细账维度，理清电费管理中财务和营销的职责界面，以此加强电费资金风险管控。
3.2 转变供用双方的观念
一方面，部分用户出现电费拖欠的问题可能是因为资金不足，一时间难以周转才出现的拖欠现象，对此电力公司就要制定针对拖欠电费的情况采取有效的措施，以缩短费用收取的时间，来避免拖欠不交的现象。另一方面，针对企业内部的员工，企业也要给予更多的关怀，落实员工福利，让员工在工作中获得企业的关心，会让工作人员在工作上更加充满动力，获得企业归属感，提高工作效率。
3.3 复核环节优化策略
当前电费核算采用系统复核和人工复核的双重复核机制，具有一定的科学性，因此双重复核机制应继续保留。但由于系统复核中误判概率过高，因此需要对报警条件的设置进行优化设计。一些企业录入系统中的复核条件有上百个之多，尽管这可以细分复核过程，但也容易成为误判率高的主要原因。供电企业应对现有的复核逻辑进行综合分析，根据报警原因的统计结果对复核逻辑进行调整，降低误判率。与此同时，要做好人工复核环节的管理。在人工复核阶段，明确复核标准成为提高人工复核效率的首要任务。供电企业应将复核标准文本化、形成指导手册，供复核人员随时查阅。子公司与上级公司的标准应保持一致。为了压缩核算工作量，可以在系统中对抄表器和系统进行关联，作为核算的依据之一。为了保证复核质量，应对电力营销系统中的初核模块进行完善，并作与复核环节进行绑定。将抄核工作进行一体化管理，做到无缝对接，避免出现工作堆积。
3.4 落实集约化电费核算体系，实现电费电价管理的统一
新时期背景下的电力企业必须落实集约化电费核算体系，制定稽查监控机制，通过稽查监控机制，提升电力企业管理工作的效率和质量，为集约化电费核算体系的落实提供保障。在集约化电费核算体系中，加强对新时期高度发达的信息技术应用，提升用户电能供应数据的统计与管理效率，并保证数据统计的精准性，为集约化电费核算提供快速、精准的数据支持。还要以集约化电费核算为基础，实现电费电价的统一与和执行，运用统一的电价策略，建立完善的电费核算系统，实现集约化电费核算模式下电费电价的管理。
4 结束语
电费核算是电力营销体系的重要组成部分，也是供电企业应该重要控制的环节之一。随着电力体制改革的不断深入，供电企业实现电费集中核算已成为不可扭转的趋势，因此对电费集中核算流程进行优化，是供电企业提高经济效率、提升核心竞争力的必由之路。本文提出的电费集中核算流程优化策略，充分体现了集约化管理的思想，可以有效对性地解决当前电费核算中面临的问题，具有一定的现实指导价值。
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