摘要：电力企业在进行电力营销管理的过程当中，只有做好电费电价的分析工作，才能够赢得受众的认可，提高营销的水平，因此应该结合电力营销的特点，针对当下电费电价分析存在的问题。比如分析的数据不够全面和准确、电费电价分析的营销策略相对单一等问题，为了提高影响效果，应该进一步优化电力营销的策略，应该建立电力营销数据库，加强信息化管理，同时要进行动态的分析用户们的需求和特点，最后通过加强与用户之间的沟通和交流来全面优化服务，提高营销的水平。
关键词：电力营销；电费电价管理
1电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。[1]如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。
2电费电价管理问题
2.1相关管理人员能力和道德素养较差
目前电力企业和国家相关部门工作人员在进行工作的过程中，经常存在着对法律法规没有充分理解的现象，这也就无法对新型政策进行有效调整，拖慢了电费电价的开展进度。[2]目前电费电价的管理目标主要是针对电力市场和能源消耗做出的相应完善和有效调控，但是在进行电价电费的控制过程中，因为存在一些管理人员业务能力相对较差，其道德素养较低的现象，导致相关政策不能达到国家政策。甚至其中还夹杂着一些个人利益，其中的一些工作人员还会做出盗窃国家电力资源的现象出现，这种现象也将我国电力系统电价电费管控不严的弊端暴露在眼前。
2.2数据不够全面也不够准确
在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及超标等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。
3电费电价管理方法
3.1加强数据统计
我国科学技术水平不断提升，大数据、互联网、计算机等现代化科技正逐渐走进各行各业，在进行电力营销时，精准的数据统计是基础环节。为了确保电价定位的科学公平，需要加强数据统计渠道，全方位了解社会用电形式，为后期工作人员分析提供可靠依据。目前电力企业主要的数据收集渠道就是每个月定期收集的电费汇总报表，能够整合并汇总基础用电数据，收电费汇总报表中的数据覆盖范围广泛，包含了不同用电需求的用户信息，综合不同时段的电量、功率数据。
在加强数据统计分析，还需要根据不同需求群体的用电情况及电压供应情况来系统的分层。例如：工业用电、非工业用电、农业生产用电、商业用电等等。在后续分析时要对同一电压等级的用户进行分层管理，加强最终的统计效果。另外，在开展电力营销之前的数据统计时，还要严格核实现有营销手段，根据现有数据找出电能供应链中存在的疏漏，为后续审查制度的运行提供帮助。做好电力营销数据的统计工作能够帮助工作人员了解受众对于能源服务的意见或建议，并根据当前实际情况制定更完善的电能供给方案，促进辖区范围内用电安全与稳定性，给电力营销奠定合理、可靠的基础。
3.2搭建网络电费管理平台
搭建网络电费管理平台的难点在于打通跨域数据的接口，将物业系统、资源管理系统、预算系统、报账系统等不同领域、不同区域的数据进行汇聚整合，以单个基站为单元，建立站点从规划、建设、入网、退网的全生命周期管控流程，规范和统一站点的唯一性管理，确保电费管理平台承载基础数据的准确性和唯一性。站点的标准化管理能够有效实现单一站点电费成本信息的准确归集、电费结算准确合理性的稽核、用电量和电费结算异动情况的监控，搭建了网络电费精准计量的承载基础，有效支撑业务异动监控、规避结算风险。网络电费管理平台对站点管理、费用登记、业务稽核、费用收集及报账数据进行闭环管理，通过嵌入站点电价涨幅模型、耗电量稽核模型，对影响电费成本的电价和耗电量进行监控稽核，稽核通过的电费台账在报账平台自动生成报账单，实现结算数据的精准计量，杜绝人工干预，提高网络电费结算的精准性、合理性。网络电费管理平台控制报账信息仅来源于稽核通过的数据，且无法人工修改，确保电费数据来源可靠、出口唯一，以自动化渗透全流程管理，实现了电费核算无人工干预，规避结算风险。基于稽核模型嵌入，实现对站点电价和耗电量的多维度监控和异动预警，通过多级稽核手段，有效实现对业务风险的全流程精细化管控。
3.3系统动态监测
为确保电力营销整体流程的科学性、有效性、稳定性，就需要充分发挥出现代化科技的力量，通过实时在线监控了解整个企业的用电情况。控制企业收费数据、代收电费银行、代收网点的收入。在这种实时监控下，数据的安全性有了保障。对此企业可以组建专门部门制作内部系统平台，查询每天电费收支情况，综合判断回收率、实际收入等数据，同期分析上升或下降幅度，明确企业中的电费浮动情况，综合判断后了解电力营销面临的风险，通过计算机检索技术的辅助来找到风险用户，自动生成电费催缴用户名单并执行，降低电费风险。[3]如果发现电费收取过程中波动异常，工作人员就要加大重视，平时在开展工作时扩大宣传范围，深入落实这一政策条款，以免执行过程中出现某种风险。另外，还需要利用网络平台加大对政策的公开力度，使用户及时了解企业对电价电费的收取政策，清楚标注定价情况，让用户明白企业下达政策，保证用户与企业之间建立良好的关系，提高用户满意度。从而实践情况上来看，在线监测能够帮助工作人员更好的了解供电情况，也为后期制定销售政策提供强而有力的保障。
结束语
目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
参考文献
[1]曾婷,邹奕.电力营销管理中电费电价分析思路与方法[J].通讯世界,2017(23):197-198.
[2]黄铭娜.电力营销管理中电费电价方法应用探究[J].信息记录材料,2017,18(12):143-144.
[3]卢思丞.电力营销管理中电费电价分析方法研究[J].科技创新导报,2017,14(34):189-190.