摘要：电力事业作为国家的重要部门，不仅能够提升我国整体的经济发展效益，也能够为我国生产生活提供重要的指导和影响。因此，加速现代电力营销的技术和方法能够切实有效的督促电力人员完善自身职责，并积极为人民群众服务的电力精神。在激烈的市场竞争中，要确保电力的优质服务以及市场营销的重要地位，切实有效地做到不断的深化改革和完善，来最大程度地提供客户的不同需求的电力资源，为我国电力企业的长足发展做出积极有效的策略指导。对此，本文电力市场营销的特点进行简要分析，并提出相应营销策略。
关键词：电力企业；市场营销；营销策略
一、电力营销市场的具体特点
电力市场营销是指电力企业通过对电力产品的生产、输送以及销售等工作过程,满足电力客户对用电安全、合理、可靠、经济地使用电力产品的需求。 企业通过这一系列的经济活动实现经济效益目标,是电力企业最重要的经营项目之一。 电力市场营销包括对电力市场的预测、细分和选择以及针对电力产品营销所制定的服务策略与销售策略等。 电力营销的主要特点可概括为以下几点：首先，长期性。电力目标市场虽然是动态的市场，即便选定也很有可能发生变化，但是电力市场则具有长期性与稳定性的特点。电力目标市场的发展和变化不是频繁或骤变的，而是遵循着一定的规律和步骤，逐步产生演变，这样的变化状态使得各个电力目标市场在一定时间和范围内能够保持相对稳定的状态。其次，特殊性。电力营销市场本身具有一定的特殊性，具体表现在无论是电力市场上的产品类型还是客户分类，各个电力目标市场基本上都具有相同性质，但是，在其他方面还存在着较为明显的差别。在市场计划与安排的方面，电力的供应方式不可能完全相同，而是会根据不同客户所提出的不同要求和各自不同。
二、优化电力市场营销策略分析
1.产品策略
1）加强电网建设,提高供电质量。由于过去整个社会主要以粗放经营为主,电力企业也不例外, 所以对电能质量要求不高,电力用户因电能质量问题造成的经济损失,没有相关法律规定给予赔偿,随着《电力法》、《电力供应与使用条例》的出台,对电能质量有了严格的要求。
2）提高电网的供电可靠性。对电力企业来说,任何原因的停电都意味着电量和效益的损失,对用户来讲,经常性的事故停电或人为停电,会使用户失去对用电的信心或给用户造成不必要的经济损失,目前造成供电不可靠的主要原因有线路陈旧或建设不规范问题,有设备质量问题, 有管理方面的问题,有人的素质问题，线路及设备问题会随着城网、农网的改造得到很大程度的改善，而人的因素和管理问题将是我们今后的长期问题和难点问题。
2.价格的营销策略
在同网同质的条件下，电力企业应当落实同价的营销策略，避免发生加价的现象，保护用户权益、维护市场稳定的同时，推动电力企业的可持续发展。在这一过程中，电力企业必须要在国家允许的范围内完成电价的制定，并结合用户不同的用电需求，制定针对性的电价，保证价格策略的灵活性。例如，对于高耗能的企业来说，在其实际的生产与运行中消耗的电量相对较大，且根据淡季旺季的不同，电量消耗具有一定的弹性。此时，可以落实阶梯式差别电价完成电费的获取，保护电力企业与用电企业双方的利益。在进行居民用电价格的确定中，可以落实两时段电价策略，提升电力企业的经济效益。
3.优质服务策略
企业服务质量是企业产品进入消费者心中的最直接的渠道，作为一种重要的标尺，对于企业的生命力具有一定的衡量作用，增强供电企业的优质服务对于促进社会进步和地方经济发展都具有十分可观的积极作用。提高服务质量能够直接成为企业开拓营销市场，扩大电力销售的推动力，也是提高企业职工综合素质的重要手段。有利于企业形象的进一步树立，提高企业信誉与知名度。唯有企业职工的素质得以切实提高，并伴随相应服务管理制度的设立，做好营销各个环节的各项工作，才能够切实增强供电企业的优质服务。
4.促销策略
1）运用电价实行促销。
电价作为最有效的经济杠杆可直接调节用电需求,假如实行电价改革后,我们可以运用企业自行调价部分针对市场细分类别的用电特点不同进行调整实施促销。
2）提高服务质量进行促销。优质服务作为很好的促销手段已被商家广泛认识,也是抢占市场的重要手段。电能作为一种商品,要想提高售电量, 就必须提高服务质量。
3）开展广告宣传。电能作为一种方便洁净能源，具有潜在的广告优势，但目前对电能利用的广告宣传还未在营销中得到重视，一些少量的宣传主题也仅仅局限于便利优点，电力作为一种特殊商品，要扩大销售，还应从两个方面开展广告宣传。一是要强调绿色消费的宣传，把电力无污染，节约资源的特点直观展示于消费者。二是将电能与其它替代能源在经济上、效能上、用时上和安全性上作比较，进行宣传，使消费者认同和感受使用电能的优势，从而以广告效应带动客户对电能的消费。
三、优化电力市场营销当中服务策略
1.加强优质服务理念培训
加强对国家电网员工优质服务的理念培训，积极有效的做到减少传统电力管理模式下员工的优越感，不断的提升客户至上的服务意识和态度，通过行之有效的培训来指导员工能够不断接受新的思路和知识，来形成转化自己的行为方式，提高电力人员的精神和服务理念，为每位客户提供和创造良好的用电服务环境。电力企业需要建立起完备的电力服务制度体系，以次来完成企业发展的规范化、科学化、针对化来为服务的质量做到行之有效的改变。并且通过定期对员工进行培训及深化分析总结，增加员工的服务意识不断为用户提供优质良好的服务。
2.提升电力企业的执行力
电力企业的优质服务的主体为用户，主要以解决用户在用电过程中产生的实际问题为重点工作。为了实现这一目标，必须要进一步提升电力企业对用户意见、问题的反馈速度与质量，满足用户的安全用电需求。总体而言，电力企业优质服务的展开能够促进企业执行力的提升。在这一过程中，电力企业员工的服务理念、服务意识均得到了优化，工作流程更加规范，且更为明确电力企业的管理目标。在此基础上，优质服务的提供还推动了电力营销流程的精细化，更为及时的反馈用户问题，提升电力企业的社会与经济效益。
3.更新思想观念
思想观念对企业发展可起到统帅、领导的作用，创新有效的思想观念有利于制度、条例、人才队伍的完善，传统思想观念会导致供电企业实际经营效果与市场发展形势相差加大，降低自身核心竞争力，减少电力用户的满意度。导致思想观念守旧的主要原因是由于管理人员认识不清、认为电力产品仍处于短缺，供不应求的状态，所以没有重视服务水平的加强，不具备现代化营销意识。所以想要实现营销服务水平的提升，就需要转换这种观点，加深领导人员对于现代化市场形势的认知，多学习先进企业模式，逐步培养自身良好的营销思想。
结束语：综上所述，电力市场营销策略对相关企业的生存发展具有重要意义，结合优质服务，能够进一步提升电力企业的营销效果。通过落实价格、品牌、服务等方面的营销策略，结合优质服务的提供，更好的满足了电力企业的发展需求，提升了电力企业的执行力，也推动了电力企业的可持续发展。
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