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优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨刘晶

发表时间：2020/7/20 来源：《电力设备》2020年第8期作者：杨志聃刘晶

[导读] 摘要：进入二十一世纪以来，我国的电力行业高速发展，其中，抄核收工作是电力营销结构流畅性运行的主要环节。

        （国网河北省电力有限公司晋州市供电分公司河北石家庄 052260）
        摘要：进入二十一世纪以来，我国的电力行业高速发展，其中，抄核收工作是电力营销结构流畅性运行的主要环节。为此，本文结合国内电力营销中抄核收工作开展现状，通过抄表信息核对、复核内容管理等方面，探究如何解决电力营销中抄核收工作问题，提出优化策略，以达到明晰电力产业管理要点，促进电力行业革新的目的。
        关键词：电力营销；抄核收；优化措施
        引言：现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给电力企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为电力企业带来更多的帮助。
        1、电力集抄系统
        随着智能电表的推广，电力系统主要是用电力集抄系统完成抄核收工作，由于智能电表构成元件，使其提供数据储存、数据监测以及自动控制多个功能，提高了电力企业在查询电价、扣费、计量等业务中的工作效率，显著提高回收电费的成果。智能电表提供远程费控方式，使用微信和短信给客户发送余额提醒，控制电费回收。电力集抄系统通过连接智能电表，实现通讯功能。相比于传统方式，电力集抄系统能够有效控制人力成本，具备电费控制、电量监测以及故障分析等多个功能。电力集抄系统包含软件平台、硬件平台以及数据传输构成，在互相配合作用下，能够完成对客户电力数据的统一抄表管理，保证数据准确性。
        2、当前电力营销中抄核收存在的问题
        2.1抄表错误
        抄核收工作的首个任务就是抄表，出现抄表错误会直接影响抄核收整体工作，带来非必要损失。目前智能电表受到了大力推广，抄表工作实现了自动化抄表，智能电表具备计量功能，远程传输数据，具有更高的稳定性和安全性。但是由于电表载波信号相对较弱，一些线路长以及负重大的区域出现电表载波异常的情况，对计量统计造成影响，严重影响远程抄表准确性。智能电表终端独立运行，也影响到采集效率，容易受到信息安全威胁。远程抄表主要依靠信号传输，如果信号状态不稳定，或者中断，将无法展开抄表工作。
        2.2抄核收数据管理准确度不够
        即，部分核查操作人员主要是通过程序收集信息进行营销工作安排，而缺乏后续对应整理。一旦局部操作存在着数据信息不够协调的情况，就会出现核查信息失真等负面隐患。
        2.3电费回收错误
        回收电费的准确性十分关键，目前供电企业引用了全新的回收电费方法，能够有效避免拖欠电费的问题，提高了电费回收效率。供电企业回收电费采用预付费模式，缓解电费回收压力，但事实上，智能系统常见计量错误，电表显示部分剩余电量，但客户已经欠费，引发客户纠纷事件。另外，采取阶梯形电价收费标准后，供电企业按照客户上个月平均价格售电，上月平均价格并不等同于当月平均电价，容易出现价格差距过大，电费回收困难的情况。
        3、优化电力营销中抄核收工作的策略
        3.1提高用检规范
        编制用检规范手册，提出常见故障处理方法，提出用检行为规范性。充分利用信息系统，监控用电情况，如通过监控发现智能电表线损问题，但正常采集数据，需要排除运检人员进行现场检查。通过对智能电表全面监控，及时发现问题，可提高排查速度和问题解决速度，规避数据采集问题。

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安排用检人员定期巡视现场，展开周期性抄表，尤其是拆迁和平改区域可重点检查，保证集抄设备以及智能电表正常运行。大力推广全网通模式，利用运营商互相监督，保证信号稳定，提高信号稳定性。为保证用检人员切实执行规范手册，要采取培训和督导结合方式，安排督导随组工作，指导用检工作的规范性，并在员工培训中，设计专项用检规范培训内容，提高员工专业素养。
        3.2提升抄核收工作服务水平
        区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。
        3.3采集终端管理
        承接上文我们继续讨论电力营销过程中抄核收工作的一些问题和解决措施，其主要探讨的也就是采集终端的管理问题。在上文我们说到数据的获取和计算问题，很多时候已经不依靠人力，为了更好的加快社会生产力发展，为了带来更加准确的数据，我们要对终端进行管理，通过高科技的技术手段来自动反馈数据到人们的手中，这样人们不必在各家各户中去抄写各种各样的数据，这样就无形中解决了很多的成本问题，也带来了更加高效率的生产方式。当然在终端管理的过程中也是很重要的，因为终端是安装在各家客户的，一旦遭受破坏就有可能造成数据的不稳定性，无论是人为因素还是环境因素的影响我们都要纳入其中。环境影响因素是不可避免的，但是确实可以有效的减少影响，很多时候是因为一些不法分子谋求个人私利才导致的，因为在现代社会很多人都已经基本懂得电力的基本设施，懂得不破坏，懂得如何保护，如果出现问题很大程度上都是因为一些不法分子的恶意破坏，在采集终端管理过程中给工作人员带来各种各样的麻烦。当然这只是宏观的管理措施，希望能够保证其安全性和稳定性，在终端运行的过程中还有可能出现各种各样的错误，有可能出现程序不稳定，数据不准确等等问题，这就需要人们及时的进行调整并发现问题，需要消费者和电力企业工作人员进行相互配合及时的沟通，这样才能够对采集终端进行一定的维护，一旦出现损害消费者权益和电力企业权益的问题，就要及时的进行修整调整，以保证其正常的运转。
        3.4工作人员能力的逐步提升
        电力行业工作有序化安排与统筹性分析过程中，从提升工作人员能力的视角上寻求问题处理的要点，也是电力营销工作得以科学性分析的主要渠道。比如，地区性电力营销企业进行工作安排与综合分析过程中，企业进行抄核收工作探究期间，就主要是从工作人员的能力提升层面寻求服务质量提升的渠道。①在职工作人员每日都要进行一次工作情况的反馈与总结，对于工作中的优势进行保存，对于劣势问题要给予对应性调节，这样的电力营销中抄核收工作的分析，是电力服务行业品质提升的有效方式；②定期实行工作人员专业技术能力培训，合理进行各项工作任务的安排和统筹性把握。比如，上岗前培训、在职定期培训等等，都是优化电力营销中抄核收工作的有效方式。
        4、结语
        综上所述，关于优化电力营销中抄核收工作的分析，是电力资源区域供应体系不断优化的理论归纳。在此基础上，本文通过抄核收系统优化调节、多方核对抄核收数据、提升抄核收工作服务水平三方面，把握优化电力营销中抄核收要点。因此，文章研究结果，将为电力产业未来探索提供新思路。
        参考文献：
        [1]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家，2019（35）：121.
        [2]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界，2018（19）.
        [3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2018（23）.
        [4]梁攀.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].技术与市场，2018，25（12）：221.