分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策杨志聃--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策杨志聃

发表时间：2020/7/20 来源：《电力设备》2020年第8期作者：刘晶杨志聃

[导读] 摘要：在社会发展的影响下，我国的各个行业领域随之不断进步。

        （国网河北省电力有限公司晋州市供电分公司河北石家庄 052260）
        摘要：在社会发展的影响下，我国的各个行业领域随之不断进步。其中，电力扮演着重要角色，提升自动化应用及管理水平，可以促进经济的进一步发展。在电力营销中，抄核收是非常重要的一项工作，在用电量不断增加的趋势下，抄核收面临很大的人员缺口，必须尽快实现自动化。基于此，文章重点对其应用和管理进行分析，以供参考。
        关键词：电力营销；抄核收；管理；优化
        引言：抄核收工作是由抄表员对社会中个用电用户的用电情况进行抄录，并由电力公司对抄录数据进行核收的工作。虽然我国电力系统几经变化，各种技术措施变得越来越先进，但抄核收这种传统的工作流程依旧是电费收取中不可缺少的工作措施，并且在未来很长一段时间里，传统的抄核收流程将继续伴随着先进的电力系统。因此，展开抄核收工作流程的优化研究，对于提升我国电力系统与电力营销的工作水平有重要帮助，也可以为电力用户带来更好的体验。
        1、供电企业抄核收流程
        供电企业在落实抄核收工作时，需要对电表信息进行记录，核算用户需要缴纳的电费，最后获取电费，以支持供电企业持续运行。展开抄表工作时，必须精准搜集抄表数据信息，在工作时，要尽量避免出现错抄与漏抄的情况，抄录之后，要及时输入信息，在分析用电信息时，找出用电情况异常的客户，登记相应的情况。在抄核期间，审核与监管工作必须严格实施，可以通过营业厅等多种方式来收缴相应的电费。随着电力营销条件发生改变，供电企业也必须运用全新的技术来控制抄核收工作。
        2、电力营销抄核收工作存在的问题
        2.1管理方式混乱
        目前我国针对居民楼用电所使用的抄核收过程是通过建立梯度管理模式抄表、管理与收费的过程。在梯度管理模式中，对于电费抄核收工作是按照级别依次进行，最后由电力企业统一对居民用电数据进行整理。这种模式可以对较为庞大的居民楼电力用户实现较为有效的抄表、核算以及收费，但这套工作流程的管理措施非常复杂，任何一级出现错误都可能会造成抄核收工作的失误，进而影响电力企业的效益与用电居民的体验。在实际的工作流程中，经常出现因电力企业对数据管理不善而导致的电费核算失误问题，我国的很多电力企业特别是规模较小的电力企业都没有建立统一标准的数据管理体系，给日后的数据核查工作带来了相当大的困难。并且随着我国电力设施以及电力用户规模的扩大，这套管理措施将越来越无法发挥其作用，出现错误的几率将越来越大。
        2.2抄表中的问题
        在电力营销管理中，抄表工作是基础性工作，要确保正确收取电费，必须要开展抄核收管理，监督抄核收人员认真完成工作。在实际的抄表工作中，由于人工抄核的失误以及计算不准确，抄表工作容易出现一些误差，这些误差可能影响电费收取工作，导致电费不能准确收回。
        3、优化与管理电力营销工作中抄核收工作的措施
        3.1改革管理模式
        目前我国对电力系统的管理模式已经越来越难以适应先进的电力系统，因此管理模式也应当随着电力系统的改进而改进。一方面，电力企业应当及时的更新电力营销的观念与技术，将新型的营销观念引入到抄核收工作中，从而使用新型的营销技术提升传统的抄核收工作的水准。电力企业应当积极更新现代化的抄核收技术，现代化的技术可以优化传统的抄核收工作中的落后环节，使抄核收工作更有效的进行，减轻抄表员的工作压力，同时降低电力企业在抄核收工作中的人力物力支出。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

另一方面，越来越庞大的电力系统必然会导致抄核收工作产生的数据量大幅增加，因此电力企业应当及时的建立起现代化的数据管理措施，将抄核收工作中产生的各种数据统一进行收录与管理。这不但可以降低数据管理过程中出现的错误，现代化的数据管理措施依托计算机技术，可以轻易的实现数据的备份、传输与共享，可以极大的提升电力系统数据管理的工作效率，同时结合数据分析系统，可以及时的查找抄录数据中的问题，例如违规用电或窃电现象，接入数据分析系统，可以对用户的用电数据进行分析，并据此为用户提供用电意见，从而拓宽电力企业的服务范围，提升企业在用户心目中的形象。
        3.2强化智能抄核收管理，提升业务能力
        当前，电力企业要核查各基层单位低压用户抄表段。及时上报存在的问题，解决电费智能抄核收的横向问题。统一基层单位对各个抄表段属性、抄表例日、抄表周期、抄表用户数等内容的规范，对转供关系、特殊算费方式、定量用户、排灌用电等不规范内容采取强制措施，可以单独制定抄表段。规范工作采取按业务流程交流和讨论的方式进行，结合当前营销用电信息全采集的优势，以抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制、量价费在线管控为目标，依托用电信息全采集的优势，整合传统的抄核收业务，优化抄核收业务管理模式，开设智能化抄表核算业务，增强管控能力，提升服务水平。
        3.3提升人员综合能力
        首先，强化人员培训。企业必须在了解管理人员真实能力的基础上，采取定期和不定期相结合的方式组织人员进行培训，促使其掌握更多关于抄核收自动化中的问题及管理技巧，并了解各项技术的应用，促使自动化流程更加明确化。其次，招聘那些专业素质高的人才，可以通过社会及高校去进行招聘，提升管理队伍整体水平，并制定出合理的薪酬制度，留住更多人才。最后，鼓励管理者积极自学。除了要进行培训工作之外，企业还必须鼓励人员进行自学，通过相应的互联网技术有效应用抄核收自动化管理。
        3.4完善现有的自动化抄核收管控系统
        供电企业必须不断增强的电力营销管理系统的效能水平，改进原来的营销管理模式，使电力抄表管控系统形成更高的自动化程度，重视抄核收系统改进工作，可增加相关工作部门与管理平台，利用业务数据控制与管理平台来完成统计与管理营销采集点数据的任务，新型自动化管理平台还能够帮助分析获取的数据，通过严格有效的审核来定位异常地点，确保能够在出现问题时即时处理，了解问题形成的原因后，可针对性地进行改进，达到高质量管控的目标。电力企业在客观条件的限制下，很难将抄核收过程中获得的所有数据都输入到系统中，有效录用也比较困难，审核后，还需对数据进行进一步控制，考虑到改进抄表工作的需求，技术人员应当继续完善抄核收管控系统，以此来高效且精准地计算出电费，减少核算中的错误，出现特殊状况后，管理系统还可以进行有效应对，电费归档工作也可定期实施，在这种智能化程度比较高的系统的支持下，电力企业能够以相对比较快的速度来将营销管理水平充分提升。
        4、结语
        在实际进行信息化管理工作时，必须要结合公路运输工作的具体流程分析每个环节需要支出的费用数额，然后结合货物的市场供求情况判断本次运输工作是否能够产生一定的经济收益，并应当将相应的信息记录在网络工作平台上，当实际开始运输工作时，企业需要在网络上实时追踪货物的信息。在这个环节可以开放受众的查询权限，让用户也能及时了解货物的运输状态，提高运输服务的满意度。最后，应当建立运输评估体系并从高速公路的收费环节入手，研究有效的创新方法真正发挥出信息化管理技术的应用优势。
        参考文献：
        [1]梁晓云.电力抄核收自动化应用及管理探析[J].数字通信世界，2017（12）：164+187.
        [2]卢红娟.浅析电力营销智能抄核收管理[J].中国管理信息化，2018，21（24）：97-98.
        [3]缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界，2017，23（9）：76-77.