摘要：现如今，我国的电力企业在快速的发展离不开我国的电力营销，也是电力企业的主要销售渠道以及主要的经济来源，当然在电力营销的过程中，就要严格的控制与管理电费风险工作。电力营销主要就是把电能卖出，利用资金给电力企业投入发展资金，不仅能为企业员工发放工资，还能为电力企业引进更好的科技技术，更重要的是给电力企业的各方面发展都带来了重要的帮助。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管控
引言
目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也越来越激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。考虑到这种情况，本文对电费风险管理问题的分析具有十分重要的指导意义。
1具体概念
在电力市场竞争中要在保证客户在经济，合格，安全的电力商品使用的同时利用共用的关系，满足客户的需求，确保顾客可以得到满意周到的服务。其中电力营销的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证用户对于电力的需求可以满足，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，最大化的将电力营销的效率提高，同时提升供电企业的利润。
2在电力营销的全过程中存在的电费风险问题
2.1修改或补充合同时存在的电费风险问题
电力企业在为用电客户提供平用电前，都会对电费的使用标准及内容进行签订合同，主要的目的是给电力企业与用电客户提供保障。但是，随着我国的发展，无论是在用电业务上还是在国家规定上，对电力企业与用电客户的签订共同都带来了影响，由于电力企业的签订合同没有进行及时的管理与更新，导致在签订合同时需要对合同中的标准及内天进行补充或者修改，那么用电客户在对合同进行补充或修改行为表示不认可，就给接下来的电费收缴工作带来了一定的难度。因此，电力企业要对签约合同及时的根据国家的相关规定进行更新，确保签订的合同准确性极高，避免在合同方面产生麻烦而影响电费收缴工作。
2.2合同签订
提供供电服务前，电力企业应当要与用户之间签署相应的“供用电合同”。据此，双方才能赋予相应的权利，并承担具体的义务，确保权益。一般来说，供用电合同都使带有一定的计划。条款内容:电力、用点时间、电量以及违约需承担的责任。尽管供用电合同中已经规定了详细的缴费时间，受政策以及业务变更的影响，合同有时还是必须要进行修改或补充。很大意义上，增加了电费回收的困难。
2.3管理风险
大部分的电力企业在管理过程当中都存在着许多不足，由于电力行业在发展的过程当中长期存在垄断的范围内，这样就给风险留下了可乘之机。电力设备的应用与电力企业之间缺乏严格的管理，对风险管理的不重视，忽视风险因素。在电力营销的过程当中，只通过电力营销获取更多的电费，由于缺乏对风险的预判，一些不法分子便利用管理上的漏洞来谋取私利。这样企业设立风险管理部门完全起不到任何作用，还会严重破坏企业内形，造成巨大的经济损失。
3对在电费的收缴过程中存在的电费风险问题提出的解决方案
3.1加强培养企业人员的专业能力
电力企业想要在电力营销中降低电费风险问题，就要从企业的人员上着手。电力企业要建立明确的审核体系，通过对人员的专业能力及素质进行考核，选出优秀的更加适合电费收缴工作的人员，这样的优秀人才能把电费收缴工作做的最好，提高工作效率。此外，针对签订的合同要上报到相关管理部门进行审核，只有审核通过了才能进行使用，凡是检测不合格的合同都要进行重新的修改，这样才能为电力企业及用电客户提供保障。提高电力企业员工的专业素质与能力，面对发生不按时缴纳电费、拖欠电费的情况，要采取必要的管理措施只有这样才能使电力企业的相关人员进行约束与管理，从全方面降低电费风险的发生几率。
3.2构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
3.3提高电费风险管理信息化水平
随着科学技术的快速发展，人们已经进入了信息化时代，对信息化技术的应用也更加广泛，这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中，也应注重加强对信息化技术的应用，不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设，积极购置相关设备，加强对信息化技术的应用，并且要家里电费风险信息化管理系统，进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养，让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。
3.4加大管理力度与管理制度建立，规整电费风险管理的行为
首先，加大电费风险管理的建设。第一步，许多电力单位应该把电费风险管理控制策略归入到单位战略管理的关键层面，突出电费风险管理控制的地位。第二步，用电管理单位必须要建立专业的电力风险管理控制组织，为处理好电费风险管理控制布下一定的基础。第三步，安排技术专业知识比较扎实的电力营销管理人员来进行对电费风险管理控制的负责工作，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。另外，一定要增强电费风险管理控制制度的建立力度。建立好比较完善的电费风险管理控制制度是处理好电费风险管理控制常见问题的重要保障。所以，和电力单位与之相关的电费风险管理控制单位必须和当前的实际工作相结合来进行制定实用性比较强的管理控制方法，确保电费风险管理控制工作可以按照计划有顺序的进行。另一方面，必须要制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。
结语
为了降低电费风险就要在现实生活中解决拖欠电费的现象，保证电力市场的正确发展，要将电力管理当中的数据，技术运作，业务等各个要素要做好协作配合，电力营销不但要保持电力的正常运作还要给企业和相关用户提供优质的电力，实现资金最大限度的回笼，以确保企业的经济效益。
参考文献
[1]彭倩.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2018(11):36-37.
[2]徐莹霰.全过程视角下电力营销的电费风险控制要点研究[J].科技资讯,2017,15(27):135,138.