摘要：随着我国城市化的迅速发展，我国的电网规模迅速增大。信息化电网建设满足了我国社会发展的电力需要，现阶段营销部门已经成为电力企业进行市场开拓的核心部门之一。建设信息化电力营销部门，是促进电力企业现代化的必然途径。因此，加强电力企业的信息化营销建设是电力企业未来发展的关键。信息化营销建设采用全新的技术和理念，我国相关的电力企业没有相关的经验，在建设过程中不可避免遇到了诸多问题。深入研究现阶段电力企业在进行信息化营销建设过程中遭遇的问题，对于推动电网信息化建设具有重要意义。
关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
一、电力营销信息化的意义
传统的电力营销需要人工抄表,人工核算,不仅会消耗大量的时间和精力,还容易出错,这会给电力营销工作带来很大的阻碍。所以,要促进电力营销业务的快速发展,提高企业的电力营销服务水平,就必须要进行电力营销信息化建设。通过对计算机技术、网络技术等先进技术的运用,建立专门的电力营销信息化平台,可自动将相关的电力营销数据收集起来,自动计算出电费,方便用户直接通过系统缴费。并且,利用信息化平台还可以进行业务包装。提高电力营销的信息化水平,能够以更快的速度处理电力营销信息,确保信息处理的准确性。在信息化系统中设置统一的标准和规范,并采用统一的标志和命名,能有效避免重复录入客户信息的情况出现,这样就能够减少电力企业内部的循环环节。同时,系统具有查询功能,还能将数据分析结果提供给员工,能使员工的工作效率得到大幅度提升。电力营销作为电网建设的一部分,其信息化建设有利于推动智能电网的建设。而智能电网的建设离不开传感测量技术、计算机技术、控制技术等的综合运用,在这些技术的支持下,可使电力企业更好地满足市场需求,优化电力资源配置,提高电力系统的安全性,并创造更大的经济价值爱,对于提升电力企业的综合竞争力有重要意义。
二、智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题
（一）缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段,很多企业都没有对信息化建设这一概念进行深入理解,缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识,因此并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划,只是进行一些表面工作,出现了大量示范工程,为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外,对于一些电力企业来说,为了对业务需求进行有效满足,建立了很多信息化系统,但是并没有对这些系统进行有效管理,导致各个系统成为了“信息孤岛”,不仅降低了系统的重要作用,同时也增加了业务开展的难度。
（二）信息化建设的体制机制落后
电力营销信息化建设的根本目的是能够以一种统一的格式对信息进行标准化处理，这也是其同传统电力营销业务相比突出的优势所在。但是，电力企业在初期进行信息化系统建设的过程中，对信息化营销建设的根本目的和优势缺乏明确清晰的认识，因此不同的系统在建设过程中采用了不同的标准，导致现阶段营销信息化建设无法满足标准化发展的需要。
（三）信息运维及管控能力差
由于我国信息化发展时间比较短,目前还处于探索阶段,所以,在电力行业中还没有建立起完善的运检调一体化保障体系,导致在电力企业的运营过程中存在着运维机构较分散、严重缺乏相关运营管理制度、电力企业各部门沟通交流渠道不通畅等问题。其次,信息化技术研究机构的设置也非常不完善,难以做到对国际和国内电力行业中提出和引进的新理念和新技术的深入研究,无法有效的支撑电力企业的生产、管理和运营。再者电力行业中严重缺乏高水平的信息技术人才,人才技术梯队模糊,导致电力企业技术人才结构非常不合理,大量的专业人才得不到有效的利用,并且由于电力企业内部技术人才流动性比较差,互相的交流和沟通难以有效进行,最终导致信息技术得不到有效的积累和传授。
最后,电力企业内部缺乏科学、有效的奖惩机制,极大的降低了电力企业信息工作人员的工作积极性,常常会发生信息技术人员外流的现象,严重影响了电力企业电力营销信息化建设的开展。
三、智能电网视域下的电力营销信息化建设策略
（一）在电力营销中引入服务营销理念
电力企业在建设电力营销信息化平台的过程中,必须要转变传统的营销理念,不能简单的将电力营销作为销售工作来看待,而应该根据用户的实际需求,从用户的角度出发,形成服务营销理念,才能够提高企业的电力营销服务水平,提升电力企业的经济效益。尤其是在智能电网快速发展的今天,分布式电源并网能为用户提供更多的选择,电力企业之间的竞争越来也激烈。只有转变营销理念,才能帮助企业在电力市场中占有一席之地。比如,丰富电力营销服务形式,将网络营销、绿色服务、服务到家等方式结合起来,提高企业的电力营销水平。同时,要丰富电力营销服务内容,多为用户提供一些增值服务,不再以电费管理为中心,要以利润增长、提升客户价值为中心,这样才能扩大电力营销覆盖范围,为电力企业创造更好的经济效益。
（二）完善营销体制
在对电力营销进行信息化建设时,并不仅仅是对先进设备、信息技术等进行简单利用,同时也需要依靠营销体制的支撑,如果没有营销体制的支撑,那么电力营销模式就会失去生命力,进而降低电力营销工作开展的效果。所以对于电力企业而言,在对电力营销进行信息化建设时,需要结合自己的实际情况,对营销体制进行不断完善,对信息化资源进行合理配置,并在此基础上对上岗标准以及业务流程等进行优化,通过信息平台、营销系统等实现营销信息的有效共享,进而对“信息孤岛”问题进行有效解决。
（三）合理分配资金,加强智能电网建设
现阶段智能电网是电力行业的发展目标,而实现这一目标的基础是各电力企业首先要做到电力营销的信息化建设,因此,智能电网的建设是离不开电力企业电力营销信息化建设的。为了促进这两者的共同发展,需要企业合理的分配资金,协调统一的发展。目前,电力企业电力营销信息化建设过程中存在着软件投资不足的问题,所以,通过适当的调整软件投资比例、加大与高校院所的合作和交流、加强对专业信息化人才的培养、以科学、合理的奖惩机制激励信息人员高效的工作对实现电力企业电力营销信息化建设极其重要。
（四）对信息技术进行充分利用
信息化建设在智能电网中占有重要地位,因此电力企业在进行电力营销管理时,需要对先进的信息技术进行充分利用,通过网络技术、计算机技术等对信息化平台、营销决策系统等进行完善,将各个部门融入到平台以及系统当中,为各个部门的交流、合作创造便利条件,通过各个部门的紧密配合,对电力营销工作的效率、质量等进行有效保障。另外,企业也需要对营销决策系统进行充分运用,通过该系统对用户信息进行及时采集,并利用大数据技术、计算模型等对用户的用电需求进行分析,对用户进行合理分类,在此基础上对其进行精细化管理,通过用电需求趋势的准确判断,做好供电规划工作。
四、结论
综上所述,在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题,严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式,也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施,更是实现电力行业进一步发展的重要举措。
参考文献：
[1]芦伟,董洁,赵丽新,等.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].信息化建设,2019(2).
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