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电力抄核收工作差错的对策研究李悦珲

发表时间：2020/7/20 来源：《电力设备》2020年第8期作者：李悦珲丁乃琪

[导读] 摘要：分析抄核收工作中的具体差错，提出具有针对性的措施进行整改，是电力企业安全平稳运行的必经环节，也是提高电力企业经济效益的重要手段。

        （国网大连供电公司辽宁大连 116300）
        摘要：分析抄核收工作中的具体差错，提出具有针对性的措施进行整改，是电力企业安全平稳运行的必经环节，也是提高电力企业经济效益的重要手段。电力企业必须加强对抄核收工作的重视，根据企业发展的不同特点作出有效改革，才能保证企业的长久发展，满足广大用户的需要。
        关键词：电力、抄核收、工作差错、对策
        一、电力企业抄核收工作差错类型
        （一）抄表时发生数据错误
        我们现在已经是远采集抄，在很长一段时间内，远采集抄都是电力工作人员的日常重要工作，需要做好电表数据的抄收，进而对居民的用电情况进行统计并核算电费，这一前期工作完成的质量直接关系到后期核算和收费，但是在远采集抄时稍有疏忽就容易出现数据错位或者出现数据不对的情况，对远采集抄失败的用户必须采用抄表仪进行抄表，补回电量的时候也可能会出现相关计算错误，就会使得最终用电情况相关数据统计结果出现误差，和客户了解到的用电数据不同，引发客户的不满。拖延了后期工作的顺利开展。
        （二）核收过程出现漏洞
        远采集抄完成后进入核对验收的流程，核收结果将会用来具体计算电费，所以核收数据的正确率直接关系到电力服务的质量水平。一般情况下，核对完毕就可以发放电费明细单了，但是目前电力抄核收工作中容易在核收过程出现漏洞，大致分为两个因素，一是电力企业工作人员的综合业务能力低下，工作疏忽，在系统级进行自动核对的过程中没有仔细监督，导致电费明细出现细节错误，二是电费明细相关的票据整理、归纳和发放流程缓慢，没有跟上应有的工作进度，存在远程抄表后数据没有及时上传或购电后不能及时下发不到表内的去情况，导致整个电力企业收费工作进展缓慢，不仅不利于企业经济效益顺利进账，后续也可能会出现更多的问题。
        （三）收取电费业务差错
        电力企业虽然大多属于国有股份的民生工程，服务于人民的同时也离不开具体的经营和发展。这是电力企业发展的现实需要。由此可见，收取电费这一服务是电力企业经营过程中必不可少的重要环节。虽然现阶段，各大电力企业均开始了收费制度改革，积极践行“双创精神”，将电力收费作为企业的重点工作，提出若干方案规避各种拖欠电费的行为，并开展了网络交费，但在收取电费业务中仍然会出现差错，网上缴费虽然减轻了人力，但是系统自动核算不够完善，可能会出现错票的情形。还可能会在预收住户的资金后由于系统核对过程中出现误扣或者错扣等问题，用户的扣费没有及时更新。收取电费业务出现差错会影响到企业的经济效益，而且过多的欠费甚至会对企业的资金链运行造成严重影响和致命打击。
        二、降低抄核收差错的应对策略
        （一）提高工作的责任心
        主要是对抄表和核算过程中的工作人员的要求，在这项工作中，如果开头就失误，那最终直接会影响到企业的效益。所以，应该提高他们的工作意识，端正好工作态度，提高职业素养是很有必要的。为了让员工以更加饱满的姿态投入到工作中来，企业可以进行专业并且带有趣味的培训。电力企业也应该完善自身的管理体制，加强对员工工作的监督，并给他们做出有效的引导。可以考虑把员工的工作态度和负责任的程度加入到他们的考核中去，并作为一项重要标准，来督促他们提高责任意识。

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设立一个奖罚制度，给他们进行一些专业的指导和定期地培训，对于他们工作中出现的问题及时解决，并且要不断的加强抄表工作人员的负责任的意识，确保在查抄表的时候数据信息无误，给核算和回收电费的工作人员减轻负担，也可以让工作变得更加的顺利。
        （二）改进抄表工作方法，减少差错
        要想有效的控制工作的准确性，首先要加强对抄表工作的管理，从起点开始降低差错率。主要是通过下面几个方面来进行：首先在抄表前先制定好一个表格，对每个抄表段都做好计划，并按照计划来，数据准备充分。对抄表工作量，人员的分配以及抄表的工作质量等都要严格的管理，来减少差错率。企业应查看是不是在规定的日期抄表，是不是存在有估抄、漏抄，或者是他人代抄的现象。然后对抄表的时候发现的窃电、违法违章的行为通知检查人员及时的赶到现场取证。对于客户电能表的抄表周期，每月至少应该一次。而对于用电量较大的一些客户、临时用电的客户、电费的缴纳信用等级较低的客户还有租赁的客户都应该实行每个月多次抄表的制度，来降低差错率。可以不定期的抽查那些零度的用户，看他们的情况是否属实，还有要检查一些长时间不购买电的用户，适当的加大检查力度。除了这些以外，电力企业也应该对现代信息化技术和计算机应用进一步的深入研究，尽快的推广远抄技术，不断的完善这种体制，这可以有效的降低差错率，保证抄表的准确性。
        （三）加大工作监督力度
        在抄核收过程中，错误是在所难免的，电力企业很有必要来加强在过程中的监管力度，企业也应该设置一些监管部门，让他们随时抽查在抄核收工作的数据信息，这样不仅可以提高抄核收工作人员的责任意识，还能够及时的发现和解决问题，能够有效的降低企业的经济损失。抄表、核算、回收这三个过程是有着密切相关的联系的，他们一环扣着一环，每一步的差错都可能导致企业的效益损失，所以在这三个过程中，工作人员可以相互监督。在抄表和核算中，后者的工作人员可以监督前者的工作人员，既能够提高抄表工作人员的责任心，还能够减少失误，提高数据的准确性。而电费回收的工作人员可以监督前两个过程中的人员，来提高整个过程的准确性，也能够保证抄核收的工作质量。
        （四）引进先进的管理体制
        电力企业要想减小在抄核收过程中的差错率，就需要转变一下管理体制，可以引进一些先进技术，让企业变得更现代化和信息技术化，在企业中设立一些管理中心，电力观察使用花电费和审核电费的账目等工作，都可以在这个管理中心来进行，这样就减小了抄核收过程中手工操作的失误。用信息技术和计算机技术，可以节省大量的人力，工作人员在电费审核的过程中也能够得到更多的用户信息，也能够提高审核质量，在这种管理下，能够及时的发现用户用电的问题，并且及时排查，有效的提高了在抄核收过程中的工作质量。
        结束语
        在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益，同时也会一定程度上影响电力能源输送，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错，采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
        参考文献
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        [4]高磊.电力企业控制抄核收工作差错的措施[J].科技创新与应用,2013(25):168.