(国网抚顺供电公司 辽宁省抚顺市 113006)
摘要：电力是国家的主要能源之一，对国家的经济发展做出了巨大的贡献。因此，我国电力企业的经营模式和理念也在不断地调整和完善。对于供电企业来说，电力营销管理是企业发展和经营的关键工作。供电企业的日常生产、经营和效益直接影响着管理的质量和效率。因此，在激烈的市场竞争环境下，必须结合市场需求，不断提高电力企业的营销管理效率，为供电企业提供更好的电力服务，提高用户满意度。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施措施
引言
在不断变化的市场环境中，为了提升电力企业的市场竞争力，同时满足不同人的电力需求，需要采取有效的电力营销措施。电力企业通过各类经营活动为消费者提供相应的电力服务，从而达成企业发展的目的。从本质来看，电力营销就是对电力市场需求水平和时间的调整，以提升服务质量来满足用户需求，进而实现供求平衡，建立企业和用户之间的良好合作关系，使用户能够主动改变消费行为或改变用电方式，有利于有点效率的提升，也能增加企业经济收益和社会效益。为了更好的进行电力营销，电力企业需要制定有效的营销管理策略，确保企业的营销模式可以适应多样化的市场，进而实现电力企业的可持续发展。
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
2供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1营销理念落后
在市场经济下，全新的营销理念包括以市场为导向、以用户需求为导向、提供优质的服务。尤其在当今社会之中，电力已经成为每个家庭都不可或缺的必需品，所以许多供电企业采用的都是垄断是营销模式，缺少市场营销的经验。所以，在互联网信息时代的背景下，许多行业营销模式、管理方式虽然发生了变化，但电力企业却并没有随之改进。在电力市场发展的过程中，许多企业虽然拓展了业务规模，但电力生产的持续性较差，造成经营成本上升，市场竞争力随之下降，所以许多电力企业都逐渐被市场所淘汰。
2.2电费回收困难
在供电企业经营的过程中，回收用户电费是十分重要的一个环节。要确保企业拥有足够的周转和运营资金，就要及时回收用户的电费。近年来，我国经济在持续发展，在各项成本费用中，人力资源成本的占比愈加突出，如果供电企业持续采用传统的人工缴费的形式，不仅会出现缺收问题，还会造成运营成本上升，进而降低企业收益。所以，根据当前的市场状况，需要制定更加科学的缴费制度，其是现代电力企业亟待解决的主要问题。
2.3基础设施不健全
随着互联网技术的发展，各行各业都开始向信息化的方向改造，电力企业也不例外。信息技术的发展不仅给供电企业提供了便利，也带来了诸多问题。许多供电企业虽然认识到了信息化的作用，但基础设备欠缺，进而引发诸多风险。供电企业设备体系是否完善与营销活动的开展有直接关系，如果设备缺失，那么营销活动就会受到影响，其它业务也无法执行。
3供电企业电力营销管理策略与实施措施
3.1树立全新的市场营销理念
供电企业应该充分了解市场的变化现状，根据当前的市场结构进行营销观念的创新，进而促进电力企业在市场中的发展，避免用户流失的问题。在观念创新的过程中，电力企业要以提供优质服务、以客户和市场为导向作为核心，增加更多人性化、个性化的服务内容，将传统的营销观念摒弃。不仅如此，供电企业还要加强技术的研究，全面降低生产成本，时刻把握市场的发展动向，根据市场的发展趋势和规律制定相应的营销策略，确保电力企业能够充分满足市场需求。电力企业的营销人员也要不断学习和提升，根据优秀的营销案例来总结经验，了解服务存在的漏洞，不仅要维护老顾客，还要不断发展新顾客，大力挖掘潜用户，为企业带来更多收益。不仅如此，管理部门可以与电力企业进行协调合作，制定电价协议，从而提升营销效率，达到互惠互利的目的。管理者应该认识到营销管理创新在企业发展中的重要作用，并改变传统的观念意识，这样才能促进企业的整体性进步。
3.2建立完善的管理体系
要确保电力营销管理的顺利实施，就要建立完善的管理机制。首先，要明确管理方式，针对企业内部职工进行管理条例的规划和实施，全面提升职工的专业能力和个人素质，做好量化考核工作，减少人为因素对供电的影响，针对电力问题要及时进行抢修和维护，从而提升企业形象和信誉度。不仅如此，企业还要健全奖惩机制，如果出现操作失误一定要进行严厉的处罚，以此避免同类问题的反复出现。如果职工表现良好，那么要予以相应的奖励，以此提升职工的积极性。不仅要加强基层管理，还要制定完善的电费回收体系，做好用户电费回收工作，减少电费拖欠等问题。可以加强网络建设，开展在线缴费、短信通知等业务，为电费缴纳提供更多便利，同时减少在电费缴纳烦那个面投入的人工成本，以此提升电力营销的经济效益。
3.3积极开拓电力市场
要提升营销质量，不仅要把握市场动态，还要采取有效的竞争策略。供电企业要想不断发展，就要积极扩充市场。为此，企业需要提升对市场发展的重视，针对市场现状进行规划调整。做好市场调研工作，了解消费者对电力产品的需求，掌握产品的研究方向，根据各区域的数据进行详细的分析，为拓展市场做好准备。此外，也可以采用相应的市场开拓策略，如利用微博、微信等网络社交平台发布电力企业实施的优惠政策、最新产品等，与社区宣传相比，网络宣传的范围更加广泛，效率也更高。电力企业也可以根据用户需求制定相应的优惠方案，如开展积分兑换活动，用户可以将积分退换成奖品或者使用积分抵消部分电费。采用相应的优惠方案，不仅能够调动用户消费的积极性，还可以增加产品对新用户的吸引力，进而有助于电力企业开拓市场。现如今，人们的环保理念在不断加强，电力企业也可以设计更多环保型产品，加强对清洁能源、绿色环保等政策的宣传，使人们对电暖设备有更新的认识，增加电暖设备的市场。
结语
综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
参考文献：
［1］肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施［J］．广东科技，2019(24):76－77.
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