【摘要】随着现代科技水平的发展，电力营销服务也面临着巨大的挑战。现代网络体系中移动互联网是重要的一部分，其效率高、自由度高、便捷性强等优势，已得到各行业一致好评，也受到各行业的重视。电力行业中智能电网的发展，应用移动互联网技术用于电力营销服务，也为电力服务提供新的发展方向，明显提高了服务质量。建立彼此数据共享的模式，为用电数据、信息的实时高效交互提供保障。本文对移动互联网背景下的电力营销服务创新措施进行研究，仅供参考。
【关键词】移动互联网；背景；电力营销；服务；创新；
随着时代的发展，电力行业也发生了很大的改变。只有顺应社会发展趋势，以市场为导向，了解客户需求，才能建立起完善的电力营销服务体系。电力营销服务只有不断创新，才能获得良好的发展前景。移动互联网下电力企业的发展，明显提高了电力营销服务水平。受很多因素影响，电力营销服务也有问题存在。针对电力企业具体情况制定合适的发展策略，不断创新电力营销服务，推动电力企业不断改进和发展[1]。传统电力营销服务已不能满足人们的需求，在互联网背景下，用户希望获得更便捷的服务，这就需要电力企业全面了解移动互联网技术，应用移动技术在营销工作，可以使我国电力企业获得可持续发展。
一、移动互联网背景下的电力营销服务创新
移动互联网融合了移动通信与互联网技术，结合了互联网技术、商业模式与移动通信技术，用于实践活动中。随着4G的推广，5G即将全面普及，用于移动终端，为移动互联网发展提供了广阔的前景。以下对移动互联网背景下电力营销服务创新应用措施进行分析，具体如下：
1.构建数据共享服务平台
移动互联网背景下，应用电力营销服务体系后，可以使用户随时、随地获得用电数据基础信息。电力企业工作人员下载网上国网APP后，也可以及时查询用户信息，用电量、电费使用情况等。终端一键操作，实现信息的实时传递，也能做到离线操作 [2]。通过采集系统将数据在服务平台共享，实现灵敏据交互的规范管理，实现数据灵活配置，在线监测数据交换，保证数据交互的安全。
2.智能化实现停电、复电
移动互联网背景下，通过平台可以完成用户用电欠费基本信息了解，包括欠费限期、限额等数据，如图1所示。工作人员实时掌握用电消费情况。当用电超出预设参数，就会由系统自动生成催费电子单据，提醒用户缴费。其中违约金、滞纳金等自动核算。缴费后，系统自动对信息进行判定。移动互联网营销服务系统将用户的用电信息向用户传递，使用户掌握用电基本情况，可以及时完成缴费。用户缴费方式有网上国网、电力营业大厅、银行、网银、支付宝、微信等多种支付方式，实现用户缴费个性化业务。
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图1：移动互联网背景下电力营销服务系统
3.防窃电管理创新
防窃电管理应用二维码技术实现，通过二维码和条形码对防窃电进行封印，封印电能计量装置。封印信息置于系统的数据库，封印条码向基层单位输送。工作人员获得授权后登录，领取条形码和个人信息、封印码编号，信息录到系统中。管理者可以直接查询操作工作人员基本信息。现场封印电表，根据移动互联网获取封印信息，对封印的位置、编号、客户信息掌握后，针对现场情况，发现异常及时核查，及时处理，对设备信息也要进一步完善处理[3]。
4.建立多业务数据信息共享
移动互联网融合GPS定位后，可以通过移动互联网背景下，对配电系统信息进行定位并查询。建立起适合的业务数据信息共享模型，针对不同数据类型、传输路长、不同共享方式，可以实施针对性数据共享。对服务平台的共享数据进行统一管理，采集系统用于业务系统中，可以实现数据共享目标，以此提升工作人员的工作效率与工作质量。
5.采集数据云服务
通过数据共享服务平台，对采集数据实现云服务。采集数据信息共享服务，还能尽可能提供用户用电基础数据，例如：用电量、上报系统等，将所有数据信息反馈回信息系统中，对于系统平台起到重要的支撑作用[4]。
二、移动互联网背景下的电力营销服务创新的重要性
移动互联网背景下对电力营销服务进行创新，可以提升工作人员的工作效率。传统服务系统是由电脑端操作，不能掌握现场情况。而且容易受到时间、地点等因素影响。移动互联网技术通过移动平台，工作人员只要携带笔记本电脑、手机等设备，就可以完成业务服务。线上支付、交流和GPS技术等融合，可以帮助工作人员在现场及时核实信息，提高工作效率，设计采集系统数据共享，通过对数据共享、数据审批、数据参数配置等进行管理，可以分析敏感数据，对信息脱敏要求，确保数据可靠，信息共享时实现安全有效。用电信息采集系统，通过数据共享平台，可以构建服务器系统间数据采集服务，对静态数据进行共享，同时完成实时数据的共享。网上国网功能可以通过网上查询，实现交费、电子发票、办电、查询、能效服务、电动车、新能源、客户服务等。使客户足不出户，可以办理各项用电业务。明显提高了电力企业的主动性服务，提高用户的良好体验。网络系统针对不同的性质、时间实施针对性检查，以GPS技术了解工作人员情况，指导其根据标准工作，发现问题及时向中心系统反馈。能避免区域漏查，也能使检查质量得到保障。移动互联网、传感器设备能对电力设备的运行进行实时的检查，整理信息数据，上下传递并反馈，封印设置保证电力系统安全，有效避免了窃电、篡改等情况发生，保证了电力装置的安全。
综上所述，移动互联网背景下，不断完善电力营销服务系统，明显提升了工作效率，也提高了服务质量，充分满足用户对电力企业服务的需求。真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步”。客户享受到“指尖上的电力服务”电力企业将用户作为服务中心，加强和用户的交流，使电力企业向现代化、信息化发展，使营销服务具有针对性和主动性，推动电力行业得到了持续的发展。
【参考文献】
[1]赵婧.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].现代经济信息，2016（19）：136.
[2]吴恒超，刘海峰，金丽娟，等.基于互联网的营销项目现场数据收集工具[J].农村电气化，2018（2）：65-67.
[3]黄优哲，李惠红.移动互联网及数据分析技术在电力客户服务中的应用[J].电力需求侧管理，2017，19（4）：59-64.
[4]金羽麒，王硕，王悦天.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].通信电源技术，2018，35（2）：271-272.