摘要：伴随着社会经济的高速发展与行业竞争日益激烈，给电网企业带来新的发展机遇的同时也带来更多挑战。在电力营销管理中营销稽查的作用不可轻视，所以电力企业在营销管理中要充分发挥营销稽查的作用，本文就针对电力营销稽查的管理进行分析。
关键词：电力营销；营销稽查；稽查体系；稽查手段
引言
电力营销稽查工作是我国电力企业的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段之一。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力激发企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。
1 电力营销中营销稽查具有的作用
现阶段由于电力营销管理中存在很多问题，采取营销稽查的营销管理模式是十分必要的。营销稽查这种管理模式的采用有效提高了电力行业的管理水平，保障了消费者的合法权益。电力营销管理中采用营销稽查的管理模式对防范营销风险上也具有十分重要作用。对于每个企业，不管采用何种管理机制都会存在一定风险。由于电力营销的环节繁多，管理起来涉及到各业务的情况，出现的问题也是错综复杂，因此稽查在电力营销过程中是十分必要的。通过采用营销稽查这一管理模式，可以第一时间对电力营销过程各环节进行检查，在最短时间内发现问题，依据实际情况及时解决问题，将电力企业的损失降到最低。
2 电力营销稽查工作中存在的问题
2.1 电力营销稽查体系不够健全
电力营销稽查是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查人员的调查研究，存在电力营销稽查体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查人员的工作缺少统一的指引；其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查工作的监督，导致电力营销稽查工作中出现的问题得不到有效地解决。
2.2 电力营销稽查人员的综合能力不足
各电力企业纷纷加快了自身营销管理队伍的组建。但是，由于电力企业过于重视营销管理队伍的组建速度，对营销管理人员的综合素质并没有进行严格的把控，导致电力营销稽查人员的综合能力不足。首先，部分电力企业在电力营销稽查人员招聘过程中，没有全面的考核应聘人员的综合素质，有些进入营销稽查岗位的人员缺乏系统的营销专业知识；其次，部分电力企业对电力营销稽查人员的培训力度不足，电力营销稽查人员难以获得提升自身综合素质的途径。
2.3 稽查手段滞后
电力营销稽查活动中，需有配套的管理机制与管理手段。然而从当前电力营销稽查机制看，管理机制并不健全，以稽查考核评价机制为例，在实际考核中往往将防漏、防窃等作为考核的标准，评价内容较为单一，很难起到激励员工作用。基层单位缺少开展自主稽查工作的技术手段，无法及时排查和发现本单位存在的问题，影响电力营销稽查工作效率。投入较多的人力与物力资源，但整个检查过程耗费时间，检查针对性并不明显，最终的检查结果无法将电力营销问题准确反映出来。
3 电力营销中营销稽查的内容
电力营销管理中营销稽查主要工作内容就是依据国家有关法律、法规、政策、电力营销规章管理制度，对本单位工作人员，在电力营销过程中的行为及工作质量进行监督和检查，提高风险防控能力，提升营销精益化管理水平。
4 电力营销稽查工作的优化改良措施
4.1 进一步完善电力营销稽查体系
为实现对电力营销稽查人员的统一指挥，电力企业应对传统的电力营销稽查体系进一步完善。首先，通过融合线上工单处理、线下现场稽查等方式，对工作人员在电力营销过程中的行为及工作质量进行监督和检查，提高风险防控能力，提升营销精益化管理水平；其次，完善系统流程异常自主校验机制，做到风险事前预防、事中控制、事后补漏，保证电力营销各项要求的贯彻落实；最后，电力企业应不断加强对营销稽查理念的宣贯学习，为自身电力营销稽查体系的完善提供理论支撑。
4.2 组建高素质电力营销稽查队伍
为保证电力企业营销稽查工作的高效运作，电力企业应扩充营销稽查专业人才储备，加强对新兴技术人才的培养，成立稽查专家团队和技术小组，定期开展典型案例和突出问题分析，对具体业务难点进行技术攻关，促进营销业务流程不断优化。通过团队协作、经验交流，打造一支懂营销、精数据、会技术、具备创新意识的营销稽查队伍，全面提升稽查能力。电力企业应加强对电力营销稽查人员的培训，大力开展专项培训,尤其是基层单位的培训。定期举办稽查能力提升培训班，对业务、制度等进行培训。电力企业应制定科学合理的奖惩机制，细化考核评价，对稽查工作质量和成效开展评价考核，全面管控营销风险。激发电力营销稽查人员的危机意识，自主提升自身的稽查专业技能水平，从而保障稽查体系高效运作。
4.3 稽查手段优化创新
电力营销业务开展中，有点多面广、业务量大、作业分散、流程复杂、时效性要求高、客户接触多等特点，若营销管理不当，可能导致效益受到影响，所以应充分借助电力营销业务系统优势，注意利用其数据深度挖掘、横向集成、综合分析方法，获取更多营销相关的数据信息，为稽查工作的开展提供参考。
在营销稽查内容方面，在明确稽查基础内容的同时，还需寻找营销稽查的侧重点，一旦在稽查中发现可疑问题，应及时采取针对性的处理措施，降低问题所带来的负面影响，以点带面开展问题排查和处理。电力企业需积极开展基于“大云物移智链”技术的稽查主题研究与建设，辅助稽查人员全方位、多维度快速分析和定位业务异常。构建问题历史回顾、趋势分析，开展异常事件潜在特征深度识别。对窃电户提炼特征，构建稽查跟踪管控模型。
结语
综上所述，稽查管理工作是电力营销工作中尤为重要的内容，各电力企业的发展离不开电力营销工作的支持，而为保证电力营销工作的有序进行，开展电力营销的稽查管理工作是极其必要的。各电力企业应提升自身的风险意识，加强对电力营销稽查管理工作的重视，要完善稽查管理制度体系，创新并综合应用多种营销稽查方式，使营销稽查工作能充分发挥自身作用，以促进电力企业的生存发展。
参考文献
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