摘要：电力现场稽查工作的目的是为了维护供电企业的核心利益，保障企业在整个供电过程中的利益安全。它是每个供电企业的核心业务，稽查工作就是为保证电力营销工作有序、优质、高效的进行。通过稽查工作中所发现的一系列问题，可以直接反应出在与客户合作过程中存在的一些不足，方便我们及时修改错误，提高经济效益，避免遭受更大的损失。基于此，本文对新时期电力营销现场稽查管理进行简要分析，并提出创新策略。
关键词：新时期；电力营销；现场稽查；管控创新
一、电力营销稽查的内容
1.内稽
企业内部的监察管理指的就是内稽，其所针对的目标都是企业内部的工作人员，为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。尤其是企业内部存在一些职业道德不符要求、态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。在工作过程中某些人的工作态度不端正，导致如错抄、漏抄等问题经常出现。电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现漏抄、错抄等情况；在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题。
2.外查
顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，针对的目标是住户以及企业，为了避免漏电、偷电等问题的出现。非法用电经常发生，一些电力用户因为个人利益，私自在电线上非法接电。这样不仅违反了相关的法律，还极可能引起火灾的发生。也有一些没有安全用电意识的用户可能会违章用电，使得跳闸甚至起火的事故发生。此外，还有一些想要得到非法利益的人，偷盗电缆。这种行为不只是破坏了电力的营销秩序，还给国家和电力企业带来严重的经济损失。
二、稽查技术人员的要求
1）以人为本，积极探索。任何工作都需要经过实际考察结合才能得出正确的结论，要完善电力稽查工作管理体系，使稽查工作走向制度化、规范化、法制化的轨道，需要每个稽查人员的相互配合。结合本单位的实际情况，编制工作计划表，对各项稽查工作专项任务要有报告、有结果、有落实和有措施。
2）落实基础管理工作，为了使每个稽查人员都能认识到自己在本职工作的使命，我们的工作人员必须明白何为制度？用制度这条准绳随时提醒自己，把自己该办的事情做好，制度能使我们所做的工作明朗化，了解了自己的责任，有章可循，有据可查，对一些营销工作质量方面的问题，应及时整改并向有关部门提出建议，高效率的处理好基础工作中出现的问题，有利于更好的完成工作。
3）强化业务知识学习，学习是根本，对现场稽查工作而言，它要求每个人除了有灵活的头脑之外，最重要的就是要有过硬的业务知识。如果缺乏这方面的知识，那所做的一切都是无用功。对遇到的问题妥善处理是单位在日常培训中所强调的，但不能生涩的讲解。要结合实例，对于参加培训的人员要进行现场提问并作技术考核。这样便于每个工作人员脑海形成深刻的印象。在实际遇到问题时，能迅速的想到合理的解决办法。电力稽查工作是一项专业性、原则性、系统性很强的工作，必须不断的专研，刻苦学习，才能在实际中行之有效的监督检查。因此必须加强稽查工作业务培训，拓展稽查人员的业务技能。
三、加强新时期电力营销现场稽查管理创新策略
1.推进现场稽查技术创新
1）推进采集运维终端的创新应用功能，在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力。
2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化，实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业务流程质量的管控效率。
2.完善电力营销稽查工作体系
电力营销稽查是电力营销管理工作进行中产生的新型工作模式，在我国电力公司及所属地市、县级电力资源供应企业技术标准及运营管理标准一致的前提下，稽查工作取得了突出的成效。但是在我国具体三集五大体系建设阶段，现有电力营销稽查工作机制并没有与常态电力营销管理业务进行有效融合。再加上电力营销稽查安全防控体系及稽查成果长效巩固措施的缺失，导致电力营销稽查工作并不能完全覆盖电力营销管理工作整个过程。这种情况下，就需要在以往电力营销稽查工作机制的基础上，结合电力营销工作目标，以“夯实电力营销基础，巩固电力营销稽查实效”为目标，构建完善的电力营销稽查工作体系。
3.构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该方法人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写 SQL 语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共 34 项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
4.完善营销稽查出现问题的处理流程
稽查工作始终贯穿于客户服务的全过程，消除营销管理工作中存在的瓶颈或短板，确保稽查工作取得实效，就需要着眼于稽查主题与成果应用的创新，在制定细致而全面的稽查方案时，全方位做好对电网运行状态、区域经济发展政策、实体经营模式、客户用电性质等因素紧密结合分析判断与策略优化，围绕营销管理的“量价费损”重点，精准筛查出疑似异常问题、稽查主题方案和设定实时在线稽查和常规稽查的关注点，不仅是“查”，更重要的是“改”。另外，编制稽查方案流程：需求调研、主题确定、数据准备、方案编写和表单制订等步骤，除既定工作计划外，重点是“需求调研”的把控，要紧紧围绕影响企业的重点指标、服务形象、经营成果的关键环节，面向专业管理部门进行前期信息收集活动，做好理论与实际相结合之功课，避免“无用功”：再是创编统一稽查工单佐证信息“热词库”，切实减轻基层稽查反馈工作压力。
结束语：把握好电力稽查工作中每一个环节是稽查人员出色完成工作的基础，同时电力稽查工作的开展不能只靠电力单位，还需要广大的用电客户的支持。只有从源头解决了一切的违规操作，才能保证用电安全，才能使供电单位不受损失。我们必须牢牢记住用电的规章制度，不做危害社会、危害别人利益的事，这才是最行之有效的解决方法，希望大家都能行动起来，一起打击违法用电行为。
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