摘要：随着社会的快速发展，更促进了当代经济的发展，这也使得人们对电力需求量越来越大，致使电力企业逐渐渗透到社会的各个方面中，而电力营销作为电力企业生产经营中最重要的一项内容，一直被电力行业所重视，它不仅关系着企业经济效益，更关系着供电企业发展水平，其中，电费风险是其电力营销过程中必须规避、控制的，因为在现实生活中，用户拖欠电费、利用不当手段使用电能的行为愈加严重，给国家、企业、个人都带来一定程度的损失，所以我们必须对此进行风险管理，为其电力营销更好的未来发展奠定基础。基于此，本文从电力营销中电费风险管理分析方面入手，进行探讨研究。
关键词：电力营销；电费风险管理；分析探讨
引言
从目前的电费收取工作的开展现状上来看，此项工作的开展存在一系列问题和不足，这主要是由于关于电费收取风险的管理工作，有专业的方法和思路，只有按照合理的方式方法开展风险管理工作，才能取得预期的工作效果。
1概述
所谓电力营销，就是指电力企业在激烈的竞争中为加强自身竞争力而建立的营销服务组织，保证电力用户在使用安全、经济的电力商品之外所得到的令其满意、周到的优质服务，最大程度的满足用户需求，而电力企业通过电力营销所树立的良好形象、业务关系也为其在供电市场上的竞争增加优势，从而实现市场经济效益的最大化，保障电力企业的稳定发展。可以这样说，电力营销是当前电力企业在市场经济发展下的内在需求、必然趋势。
2电力营销中电费风险分析
2.1来源于电费核算环节的风险
这一工作环节中，电费核算有非常高的准确性和核算方法的科学性要求，通常来讲，国家电力资源管理和运行部门，制定有专项的电力资源费用核算标准。在具体的核算环节中，要求工作人员按照科学的方法执行正确的电费核算流程，从而得出准确的电费收取金额，但在具体的核算方法应用问题上，一方面核算人员对于标准化的方法和要求没有一个全面科学的认识和理解，导致核算工作的开展中对于相关规范的执行不够严谨。另一方面，核算环节的工作审核人员对于核算结果的审核力度也有所欠缺，导致核算结果的可靠性受到影响，造成风险。
2.2电费安全风险
电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
2.3来源于电力计量环节的风险
关于电力资源的应用计量问题，主要包括了计量系统和计量工作人员两方面的问题。从传统的角度上来讲，电力资源的计量可以考人工抄表的方式完成，在这个依托人工完成工作的过程中，人为因素造成的误差会影响电力计量的结果，从而导致后续的电费收取在准确性上出现风险和问题。另外，来源于电力计量环节的风险，还有可能是由于自动化的计量系统出现问题而导致的。如系统发生故障、系统运行状态出现异常等。
2.4来源于欠费问题的风险
这方面的风险主要是针对一些有大量用电需求的单位和用户群体的，由于电力系统供应规模的加大，使得电费本身的总体额度也在不断地增加。这就意味着会产生大量的电费缴纳金额，部分单位可能存在由于资金周转不及时而出现电费欠缴的问题。在这种情况下，电费收取工作的被动性会有所提升。如果进一步出现长期电费积压的问题，则意味着有坏账的问题。
3电力营销中电费风险管理措施
3.1电费回收的过程管理
电费回收的过程管理就是对电费缴费协议或《供用电合同》执行过程的控制和监督，从供电企业供电当日起到规定客户最后交费日止。在此期间，供电企业必须履行合同所约定的义务，保证供电，按时抄表及时计算正确发行电费并在规定时限内通知到客户，提供多种的缴费方式供客户选择，同时安排专人随时与客户联系，了解客户的生产经营活动，及当发现问题时，第一时间研究对策，制定出相应的应对措施，确保电费按时回收。
3.2提高电费风险意识
对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正的把电费风险管理措施落实到位，最大程度的降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。
3.3应用先进的管理方式
在上文的叙述中已经提到，自动化的管理系统在现阶段的电费收取管理系统中有非常关键的作用。关于这方面的工作，不仅要求管理人员针对已经实施信息化管理模式的电力企业在系统运行的稳定性和效果上进行监督和管理。对于一部分在管理的方式方法上未进行更新的电力企业，也应当积极鼓励其应用先进的电费收取工作管理系统，一方面提高电费收取工作的开展效率，另一方面，也避免大量的电费核算和确认工作在人工干预的状态下出现问题。为了确保先进的管理系统和方式得到有效的应用，管理人员应当注意结合本企业的实际需求引进相应的管理系统，并注重组织专业的系统应用技能培训，将先进的管理和应用技能进行普及，便于电力企业营销工作中这项工作的开展。
3.4建立电费风险控制框架
为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
3.5过程控制中的信息沟通和建设
由于电力企业销售方式的特点，绝大多数都是以赊销的方式完成的，电费回收面临着很大风险。但是如果将客户按照信用状况进行细分，客户信用不同，电费回收风险也就不一样。针对不同信用的客户，管理方法可以区别对待，这样可以大大加大电费回收工作的目的性和有效性。降低工作压力的同时大大提高工作效率。
结语
总的来说，电力营销中电费风险管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费风险多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过提高电费风险意识、建立电费风险控制框架、构建电费风险信息控制系统等手段，一定可以把电费风险控制在电力产业可承受范围之内，从而保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。
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