摘要：近些年，我国的电力行业发展非常快速，目前，在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。因此，各电力企业高层领导必须提升自身对电力营销稽查管理工作的重视，提高自身的电力营销稽查管理水平。
关键词：营销稽查；电力企业；营销管理
引言
随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。
1电力营销稽查工作的必要性
企业所处的外部环境每时每刻都在变化，用电客户需求、用电现场实际情况都是千差万别，业扩报装流程、电价计量标准、电费收缴方式等都各不相同，这些千差万别的外部因素要求企业对营销工作各个环节开展实时监察。电力企业的管理结构层级分明，管理权力也相应逐级分解。基层电力企业营销系统包括分管营销的副经理、营业部、专职和营业组、用检组、电费组、装接班四个班组，企业把营销工作的管理权下放到各个部门。各级管理部门必须建立严格有效的稽查监督制度，并对各部门的权力执行情况进行合理管控才能确保各级管理权限正常有效地发挥作用。实际工作中，由于从业人员工作技能不达标、责任心不足等原因，往往会造成电路检查不全面、电路安装不到位等问题的出现，这些失误会给企业和用户造成损失，为此加强工作过程中的稽查力度就显得尤为重要。
2电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1电力营销稽查管理人员的认知不足
由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下;其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。
2.2低压现场稽查管控度能力不足
现场装置规范性稽查问题处置滞后。近年来营销低压现场稽查工作不列入绩效考核的，存在着稽查力量配备不足的情况，只能应付上级稽查项目，无力自主稽查工作的开展，问题整改“点带面”传导上力度偏弱，对上级现场稽查发现的问题或隐患，缺乏“举一反三”工作的主动性，往往处理不及时或整改质量不过关，辖区内不同地点雷同问题时而出现。系统稽查主题选取大而无当之偏向。因区域经济发展差异，执行服务规范中受制于当地市场经济发展因素变化较大，稽查主题异常数据中存在以下问题：（1）需求调研步骤不够到位。主管部门偏于武断下“工单”为指标而指标，缺乏结合内部管理、外部营商环境等变化应对的鉴别取舍；（2）稽查准确率偏低。告警数量众多含虚假情况不少，如无数据用户告警、告警的监测阀值取向差异、同一用户同一天内会出现类型种类繁多异常告警；一定程度上阻碍了数据价值深度发掘和应用成效的体现。据不完全统计2019年下半年上级的稽查监控管控质量异常数据稽查工单1876条，部分工单要求的反馈时间限3个工作日，异常问题的稽查结果平均中靶率13.75%，其中变损执行异常主题77条工单仅一条确认异常，中靶率仅为1.3%，明显偏低；（3）佐证材料复杂繁琐。
每个工单都需提供佐证材料近乎严苛，涉及到用户的证明材料、现场照片和现场视频，有的要跨相关专业配合，手续复杂繁琐甚至到标点符号都不放过；这种“异常大数据工单”投入大量人力物力的工作方向，是否适宜值得商榷。
3电力营销稽查管理工作的优化改良措施
3.1明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
3.2推动低压装备终端性能智能化创新的研发
夯实装备技术新优势随着“乡村振兴”战略进一步推进，房屋建筑、街道等景观已明显发生了质的变化，需要传统制造业产品功能和样式与区域经济发展、区域文化相适应的创新研发已迫在眉睫，要着眼于低压装备终端各环节智能化、个性化、差异化的技术创新，尝试与探索与利益相关方合作的广度与深度，构建优势互补、互利共赢的协同创新平台，运用先进的科学技术进行新设备、新材料、新配件的智能化研发，应用移动互联、人工智能、区块链等现代信息通信技术，实现终端系列产品装备互联、配件齐全、终端状态全面感知的智能化特征，完备终端链接技术从生产经营的“副产品”转变为参与生产经营的要素之一，夯实电力营销现场稽查管控的“物联网”技术支撑新优势。
3.3提高营销稽查人员的素质
要想提高电力营销稽查工作的水平，就要提高相关人员的业务素质。因此电力企业要加大投入，注重对稽查工作人员的专业培训和考核，提高其业务水平，以建立一支专业的稽查队伍，能解决各种突发问题。此外，为了提高稽查人员的工作积极性，还要采取一系列的奖惩措施，完善奖惩和考核制度。对学习、工作努力，考核优秀、业务突出的员工给予奖励，并为其提供晋升的机会。
3.4进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
结语
营销稽查工作对电力企业及其营销管理工作有着重要的意义。电力企业在工作实践中，要完善稽查管理制度体系，创新并综合应用多种营销稽查方式，使营销稽查工作能充分发挥自身作用，以促进电力企业的生存发展。
参考文献
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