摘要：电力营销管理工作质量直接影响着供电企业实际运营情况。了解当前我国电力电网建设情况可知，随着社会经济和科技水平的提高，各行各业逐渐突破了传统格局的限制，电力市场不仅改变了原有发展局面，而且会展现出独特性质，此时提出科学的电力营销管理策略至关重要。因此，供电企业要在了解自身发展趋势的基础上，深层探索实践工作不断涌现出的问题，并提出有效措施，以此达到预期效果。
关键词：电力营销；管理模式；策略手段
引言
电力营销是电力企业当中的核心性业务，对于电力企业的可持续发展会产生实质性的影响。近几年来，电力企业的内部管理模式和外部发展环境呈现不断变化的态势，电力营销管理工作也相应的呈现出复杂化的态势。鉴于这种情况，电力企业相关部门及工作人员需要对当前的市场环境进行细致化的分析，充分明确市场的发展和变化条件，为电力企业的长远发展奠定优质的基础。但是从目前电力企业营销管理工作的现状来看，许多企业的电力营销工作还存在着一些问题，对电力事业的发展产生了一定的阻碍作用。如何通过切实有效的措施，从根源上提升电力营销管理工作的质量，是相关部门及工作人员所要去重点思考的问题。
1目前电力营销现状及存在的问题
1.1电力营销管理模式效率低下
目前的电力营销管理模式过度依赖人力营销，定价意识淡薄，导致定价往往跟不上电力市场的变化，致使电力营销管理模式效率相对低下，已经不能满足时代发展需求，也制约了电力企业的快速发展，因此，如何改变这种旧有的效率低下的电力营销管理模式，是电力营销管理模式及策略手段优化创新的关键措施。
1.2营销模式相对比较单一
许多电力企业虽然已经建立了系统化的营销管理观念，但是在实际营销的过程中由于缺乏管理，导致营销模式相对较为单一，在一定程度上对营销效果造成了实质性的影响。另外，一些企业在营销过程中忽视了数据分析的作用，无法将用户的需求进行数据化处理，在营销工作当中过于依赖以往的经验，随着市场经济的不断发展，传统的营销模式开始逐渐显露出弊端，对电力企业服务模式的发展产生了非常严重的制约作用。
1.3市场管理力度不足
从目前的状况来看，许多电力企业在电力营销工作当中并没有将电力市场需求纳入到整体业务构成当中。随着人们对电力产品的需求逐渐呈现多样化，许多电力企业的市场管理方式与电力市场的发展产生了不同程度的脱节现象，从而在激烈的市场竞争当中丧失了自己的特点和竞争优势。此外，一些电力企业的管理人员在思想上对于电力市场的认识程度不足，种种因素加在一起，对电力企业营销活动的发展产生了非常严重的制约作用。
1.4营销管理工作缺乏体系性
电力营销工作，从性质上来讲具有一定的灵活程度，这种性质和特点使得营销管理工作在具体落实中存在一定的难度。从现阶段的实际情况来看，电力资源供应的营销管理工作开展，并没有形成一个具有固定工作内容的流程化的管理模式，对于管理工作中出现的一些实际问题，也并没有找到科学有效的解决办法，这种情况下，意味着管理工作的开展还存在一些漏洞和不足，这也是体系性缺乏的一个典型表现，只有打破现阶段稳定性和可靠性存在问题的管理模式，寻求管理工作的创新，才能达到良好的管理工作效果。
2电力营销管理模式及策略手段的优化创新
2.1强化服务意识
服务意识作为供电企业落实各项管理措施的前提条件，需要从以下几点入手：其一，在实践管理中，要让部门员工认识到服务意识的重要性，并结合客户需求提供具有个性化的服务。
同时，还要加强部门间的职权联系，构建优质的客服中心平台，这样不仅能有效处理违规操作，而且可以调动城市居民积极参与管理工作的热情，以此在发现管理缺陷后及时处理，保障供电企业可以稳定运行；其二，要提出健全的电费管理系统，将不同阶段的电费变化实时记录到系统中，这样不仅能保障居民群众可以得到更为便利的服务，而且可以定期维修存在安全隐患的电力设备；其三，在节能环保理念全面推广中，供电企业在日常管理中要大力宣传节约用电，及时向用户传递解决突发事故的有效措施，以此保障管理工作可以有序落实。
2.2升用电便利程度，增加售电量
提升用户用电便利程度，例如在设备报修反馈后能否迅速解决设备故障，业扩新加装变压器、设备等响应是否快速，将影响电力营销工作的用户体验，而提升用户用电便利程度，能改变用户对用电企业的评价，而作为电力企业，提升用户体验将能吸引更多的客户，增加售电量，在竞争日渐激烈的电力市场，可以开拓更多的市场份额，是推动电力企业可持续发展的一种电力营销优化及创新手段。
2.3提高电力营销人员素养，促进供电企业发展
供电企业要全面提高内部建设力度，提升电力营销的管理水平。一方面，供电企业要重点提高供电企业工作人员与业务人员的专业素养，定期开展知识培训，促使工作人员能够明确不同时期供电企业的收费标准，明确供电企业的工作制度与管理理念，自觉遵循企业规章制度，抵制诱惑，严格依照企业要求展开工作。另一方面，供电企业要引进先进的电力设备系统，提升企业的硬件管理水平，充分发挥先进电力设备的功能，弱化供电企业的电力营销管理难度，促进电力营销管理工作的顺利开展，推动供电企业的发展。
2.4全面优化完善电力营销管理体系
电力企业若想全面提升电力营销管理工作的质量，就要首先从基础层面入手，科学合理的设置组织机构，不断优化完善电力营销管理体系，建立与电力企业的营销状况相配套的电力营销管理模式以及电力营销机构。电力企业的相关部门及工作人员要进行系统化的市场调研，并对电力营销工作当中的相关信息进行全面的分析和整理。此外，相关管理部门还要制定电力营销管理工作的规章制度，通过责任落实的方式将电力营销工作的相关指标落实到具体的部门和人员上，并将其与绩效考核制度联系起来，从而全面提升电力营销管理部门和工作人员的工作积极性。电力企业在营销管理工作开展的过程中，还要注意协调政府、客户以及企业本身之间的关系，对电力企业的人力、物力和财力进行统一化的集中式管理，进而使电力企业的服务质量得到显著的提升，使电力营销管理工作进一步发展。
2.5加强新型理念的推广力度，拓展营销市场。
传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，如：电动公交车、电动汽车等，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。
结束语
综上所述，对于电力企业来说，只有加强自身建设，不断提升自身电力营销水平，才能更好地满足快速发展的电力市场和逐渐多元化的电力用户对电力产品的需求，最终更好地实现电力企业的长足发展。
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