摘要：国民经济的快速发展，给电力市场也迎来了多次发展变革，电力市场体量已能基本满足用电客户的用电需求，但在电力营销方面仍存在一系列问题。鉴于电力营销在电力市场中的重要性，电力企业如何在新形势下进行电力营销，更好地服务于用电用户，提高自身收益，成为了电力改革的关键课题。现针对目前电力营销现状，提出了电力营销管理模式及策略手段的优化创新建议，对于提高电力企业服务满意度，增加电力企业收益，提升企业竞争力具有重要意义，为电力营销的未来谋发展谋策略。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；改进措施
引言
电力营销的本质是根据市场营销的基本策略，基于客户对用电质量计划的需求，为用户提供合格可靠又有保障的电力产品，并在此基础上给客户提供周到的服务。电力产业是我国重要产业之一，随着国家发展能源、节约能源政策的不断推出，电力产业也在不断被优化。如今电力营销已经踏入了一个新时代，要时刻抓住发展机遇，总结发展问题，平衡发展需求。本文就如何在新形势下积极探索解决目前电力营销存在的问题，对电力营销管理模式及策略手段进行了创新。
1电力营销管理概述
电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1电力营销管理模式效率低下
目前的电力营销管理模式过度依赖人力营销，定价意识淡薄，导致定价往往跟不上电力市场的变化，致使电力营销管理模式效率相对低下，已经不能满足时代发展需求，也制约了电力企业的快速发展，因此，如何改变这种旧有的效率低下的电力营销管理模式，是目前电力营销管理模式及策略手段优化创新的关键措施。
2.2电力设备落后
当前我国已进入信息时代，信息化管理给各行各业的经营管理都带来了巨大的改变。但是，还有不少的供电企业没有完成信息化建设，或者已经开始建设信息系统，但还不够完善，无法为供电企业提供有效的技术支持，更无法提高电力营销管理工作的效率和质量。相反，技术风险和漏洞的存在、管理人才的匮乏和非专业化，都给供电企业正常工作带来了困扰。
2.3电力改革带来的影响
电力改革后，部分用电大户可以直接向发电厂采购用电，在降低电力企业利润的同时，也降低了电网的可靠性，电力改革的主要成本主要由电力企业承担，导致电力企业成本大幅增加，收益及利润同步减少，电力企业用户习惯了更低的电价，若电力企业定价一直偏高，则会明显降低对用户的吸引力。若要提高电力企业利润及收益，这就对电力企业的成本控制与营销能力提出了更高的要求。
2.4管理营销模式中的风险性
通过我国电力企业营销服务质量的研究分析，电力部门在针对电力信息的管理上具有以下几点风险性：（1）在营销服务技术上的风险，技术上的风险性关键在于，电力企业在管理方式上不能跟着现代信息社会的发展脚步走，因此在技术的运用存在一定的落后性，并且在信息系统的设计上也相当的简陋可以说是漏洞百出，无法抵御不法份子的信息攻击；（2）管理人员在操作方式上也存在一定的风险性，管理方式上的风险性在于上岗员工没有经过专门培训，以至于员工在管理操作中可能存在较大的失误现象，严重时则会造成重大损失。
3供电企业电力营销管理的改进措施
3.1完善信息管理系统
由于在电力企业的信息管理上缺少安全性，那么我们需要保证整个电力企业的安全信息管理，除此之外在营销质量的提升上，我们还可以对供电区域电力质量的满意程度进行调查，这样电力单位才能清楚的认识到自身管理服务中的不足，以便于对自身的缺点做出针对性的改正。在调查过程中还需要针对一些特殊的安全隐患进行汇总处理，并对运行过程中的风险进行及时性掌握，将电力安全隐患从源头上进行控制或排除，并且在针对运行中的危机处理能力上，还可以通过危机预演操作加强电力单位电力质量管理的危机意识。
3.2构建科学的营销管理体系
科学的营销管理体系是指导电力单位在电力服务质量上改革的依据所在，并且还能保证电力营销部门稳健有序的发展，这对提升客户的满意度也有着一定帮助，总之电力企业在改进上需要根据自身的实际运行情况建立一套适合自身的科学构建体系，这是提升营销服务质量的关键因素。
3.3转变服务理念，开发新型能源
在我国发展的新阶段，供电企业应当以服务社会、结果环境友好型产品为发展理念，在能源市场当中不断开拓创新，加大对新能源开发的投入力度，不断改善产品质量。与此同时，保护环境，勇于承担企业发展社会责任，在日常运营中同时兼顾客户用电需求和对美好生存环境的需求。
3.4分析市场需求，实施灵活定价策略
随着电力市场的日益发展，作为电力企业需要更好把握市场需求，通过分析市场需求来灵活定价，制定科学的符合实际的电价，策略定价正确与否往往会影响到电力企业的利润，灵活定价策略可以最大化地增加电力企业售电利润，对成本控制也有一定的促进作用，是电力营销工作需要着重把握的一个方向。
3.5建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念
电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。
3.6创新合同管理模式
在供电合同签定方面可以引入法律咨询和岗位考察制度，并借助信息化管理的方式，对合同签订进行信息化处理，依靠智能程序实现对合同进展和实施的全面掌控。此外，充分发挥法律顾问的价值，确保合同依法签订，在法律效用的保护下发挥价值。通过多管齐下，保证合同签订的效用。
结束语
综上所述，面对我国经济的迅猛发展，传统的电力营销观念已经难以满足当下的市场状况以及客户需求，因此创新和改变势在必行。为了迎合这一形势，电力企业必须进行科学的电力营销体制改革，在提高自身水平力求发展的同时，不断开拓市场。与此同时，也要注重企业内部制度的完善和企业形象的优化，在政策的扶持下，通过营销理念的创新以及业务水平的提高来为企业的电力市场发展奠定夯实的基础。只有这样，才能使企业在发展中立于不败之地，推进电力市场营销的发展以及电力产业的稳步前进。
参考文献
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