摘要：营销项目一般包含工程施工、物资管理、业务运营、推广服务及策略研究等类型，项目类型广、专业跨度大、实施数量多，导致管理难度也较大。近年来，随着电网开展大刀阔斧的供给侧改革，对电力营销项目的管理进行了大幅度的调整，新岗位、新职责、新流程、新人员容易造成新的管理问题。在此背景下，研究电力营销项目精益化管理的模式，对于新形势下的提升电力营销项目管理效益将有重大意义。
关键词：电力营销项目管理；精益化管理
引言
传统电力营销管理模式当中，管理模式相对比较落后，资源利用效率不高。针对这种情况，电力企业应该更加重视电力营销管理，进一步保证电力营销工作质量，为人们提供更加优质的用电服务。精益化管理属于新型管理方式的一种，通过精益化管理能够实现电力资源的优化配置，保证电力营销管理质量。
1电力营销项目精益化需求
电网企业已经建立了较为完备的营销项目管理机制，目前主要短板存在于营销项目的基层管理，主要表现在营销项目管理人员素质参差不齐、整体项目管理能力偏弱、项目管理机制仍需要进一步完善等方面。由于基层营销项目管理机制与人员存在的诸多短板与问题，容易导致营销项目管理工作效率与质量不高、风险管控难度大，进而影响电力营销项目的投资收益。
2做好电力营销工作精益化管理的重要性
电力营销管理属于电力企业管理工作的重要环节，做好电力营销工作精益化管理十分重要，以下针对电力营销工作精益化管理的重要性进行具体分析：首先，精益化管理能够保证电力事业可持续发展。传统电力营销管理模式不适应当前的电力企业发展，难以满足用户的用电需求，容易出现各种各样的问题。精益化管理是一种更加科学有效的管理方式，能够对电力企业内部进行营销改革，从本质上做好电力企业的营销管理，从而使电力营销体系更加优化，更有助于电力企业的可持续性发展。其二，精益化管理能够更好的满足用户需求。当前各种电器在人们的生活中普及，人们对电力的需求越来越大，运用精细化管理能够实现电力资源的优化配置，带动店里企业的发展，主张不浪费管理理念，也更加满足当前发展趋势，能够更好的满足用户需求。其三，精益化管理提高了电力企业发展效率。精益化管理在传统管理的基础上，效率更高，能够有效节约人力物力，实现更加高效、科学的电力营销管理工作，因此，运用精益化管理后，电力企业的发展效率也会随之提升。
3电力营销项目精益化模式重点内容
根据电力营销项目精益化模式，在基层的营销项目管理重点需要建设的内容包括。
3.1营销项目制度规范体系
建立覆盖营销项目全过程与全类别的项目制度规范体系，主要包括：第一，职责界面清单。明确营销技改类、材料费类、营销修理费类、营销费类4大类营销项目，在地市局、供电服务中心、区县局等机构及项目管理人员的项目职责。第二，项目进度管控机制。建立营销技改、营销费、营销修理费等项目类型的进度管控表单，对关键环节及其执行进度、费用发生情况、工作完成情况进行全面的监控。第三，审核复查表单。建立各项工作成果验收、审核的复查表单，确保基层管理人员检核工作到位，并为管理决策者提供复查意见，确保营销项目各项工作的质量与完成效率。第四，规范指引。建立营销费项目、技改项目等项目类型执行全过程的规范文件，为基层管理人员及项目实施人员提供有效的工作指引。第五，施工管控平台。建立施工管控平台，将职责界面清单、工作规范、审核要求等内容固化到信息系统中。第六，归档清单。明确归档要求，细化工程类、服务类及其他类别的营销项目归档目录及要求，确保纸制档、电子档项目资料及时归档，便于项目的追溯与经验总结。
3.2营销项目风险库
在建立营销项目全过程、全类型的规范化、精益化体系的同时，融入营销项目风险体系建设。营销项目风险主要通过风险回顾、风险防控、风险辨识、风险评估、风险处置五大环节实施见图2所示，通过风险闭环管理不断在实践中完善风险管控机制、丰富实践案例、完善风险库。
从注重事后整改向注重事前预警、事中监控转变，同时对流程进行评估和监控，通过不断发展、完善、优化业务流程保持供电企业的高效运营。营销项目风险库共梳理电力营销项目管理风险环节共9个，项目风险事项43类，风险点226个。其中业务风险226个，廉洁风险58个，法律风险86个，安全风险72个，评估得出一级风险22个，二级风险83个，三级风险63个，四级风险41个，五级风险17个，提出风险管控措施226条。
3.3营销项目风险案例库
营销项目风险案例库是以营销项目重点领域的风险组织编制案例，覆盖营销项目前期管理、招投标与合同管理、项目实施管理、项目物资管理、项目结算管理、归档管理、监查管理等风险常发多发环节与场景。对每个案例详细描述案例简介、检查情况、问题研判及涉及风险、整改措施四个部分。通过案例的方式，一方面能够有效总结以往的风险管理经验，为后续风险库的完善提供依据。另一方面也为基层项目管理人员提供了学习参考素材，对提高基层项目管理人员风险管理知识与能力增益良多。
4实现电力营销工作精益化管理策略
4.1构建管理机制
建立营销项目精益化管理的改善机制与流程，包含信息反馈、问题收集整理、改善措施与方案、改善落实与评估等机制，确保营销项目的持续优化。
4.2做好稽查管理工作的精益化
与其他行业不同，电力企业在营销管理过程中，对应急能力的要求非常高，需要工作人员做好日常检查的管理，尽可能减少应窃电、不正常用电导致的问题，有效保证电力企业经济效益。此外，还需要制定相应的预防机制和奖惩机制，减少用电安全隐患，进一步保证工作人员和用户的人身安全。
4.3融入信息化管理手段
当前信息技术在各行各业逐渐被普及，在这种情况下，想要更好的做好精益化管理，还需要将信息技术充分运用到其中，通过构建精益化电力营销信息网络体系的方式，实现用电信息的录入、存储、统计、分析、共享，从而进一步提升电力营销工作效率，保证各个环节协调、平稳的运行，从而为用户提供更加优质、高效、安全的用电服务，促进电力企业未来的发展。
4.4加强员工服务意识，提高精益化管理能力
在电力企业营销管理工作当中，员工素质是影响电力营销工作质量的关键，因此，想要实现电力营销工作精益化管理，还需要加强员工服务意识，提高精益化管理能力。电力企业可以通过科学化的管理手段和服务策略，做好员工培训，充分调动员工参与积极性。同时，还需要注重员工精益化管理理念的培训，加深其对精益化管理的理解，从而提高电力营销工作精益化管理质量。
结语
综上所述，电力企业管理中，电力营销精益化管理是保证电力营销工作质量的关键，因此，企业可以通过加强员工服务意识、做好电力营销工作的精益化、制定完善的电力营销运行机制与管理体系、做好稽查管理工作的精益化、融入信息化管理手段等方式，做好电力企业电力营销精益化管理，更好的满足用户用电需求，促进电力企业未来可持续发展。
参考文献
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