摘要：鉴于电力营销管理所呈现出来的新形势，对供电企业的电力销售管理现状做出分析，探索提升电力企业营销管理水平的策略已是当务之急，对推动电力企业发展有着至关重要的意义。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合，不断提升电力企业营销管理效率，为供电企业提供更好的电力服务，提高用户的满意度。基于此，文章主要对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行探究，以期为电力事业的发展提供相应的参考依据。
关键词：供电企业；电力营销管理；管理现状；改进措施
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义[1]。
2供电企业电力营销管理的现状
供电企业的营销管理手段受传统的电力营销管理观念影响严重，仍然停留在较为原始的层面，无法适应当下的市场经济发展。供电企业单一的电力营销管理手段具体体现如下：在记录用户信息时，经常会出现信息不详实、信息失真、缺乏重要内容等情况，为以后的电力营销工作的展开带来一定的困难；缺乏服务意识，没有形成良好的自我提升观念；技术人员的办理效率较低，等等，这些都严重影响了供电企业的客户稳定，不利于企业的良性发展。
供电企业存在一定的内部合作问题。由于供电企业缺乏一套健全完整的管理体制，没有为各个部门的工作人员提供明确、具体、清晰的工作指导与参照，致使各个部门的工作人员无法准确完成自身的工作任务，满足企业需求。此外，一些工作人员缺乏自我提升意识，工作态度消极，得过且过，在工作中不能够实现有效对接，影响了其他环节的工作情况，从而降低了供电企业的整体工作效率，限制了供电企业的发展。
电费缴纳是供电企业电力营销管理中的重点环节之一，且对供电惬意的营业额度与运营利润具有直接影响。若电费缴纳环节出现漏洞，则会导致供电企业出现运营管理不良的情况，造成十分恶劣的影响。一些电力用户存在不及时缴纳费用的情况，此时供电企业仅仅能够对其做出警告与通知，无法进一步规避风险，长此以往，会阻碍电力企业的可持续发展[2]。
3改进供电企业电力营销管理的有效措施
3.1创新营销意识和理念
良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.2应用数据云处理系统
营销管理需要依靠各种先进技术，因此为了确保营销管理工作的顺利开展，首先需要建立信息管理体系，整合营销管理工作中涉及的各项营销管理信息数据，建立智能化的信息传输系统。其次企业需要给予一定的资金支持，建立营销管理数据云处理系统，在营销管理工作中应用此系统可以极大地提高电力营销管理效率，推进企业的电力营销管理进程[3]。
3.3实现电力营销管理方式的变革
在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通[4]。
3.4提高企业电力营销管理的服务质量
电力营销管理的目标是将企业中各项电力营销管理工作实现常态化，首先需要明确电力营销管理的职能，为了帮助企业进行精准的市场经营业务，以提高企业的经济效益，需要在企业的上下游之间形成完善的电力营销管理的网络体系，并对企业经营环节中的冗余流程进行压缩，同时结合企业发展的实际目标，制定具有针对性的电力营销管理措施，进而提高企业电力营销管理的服务水平，促进供电企业实现可持续发展。
3.5加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平[5]。
结束语
供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点，企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响，更是对居民生活水平有着决定性影响。并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
参考文献
[1]易小伟,祝明曦.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代营销(经营版),2019(11):135.
[2]周雪冰心.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].现代营销(经营版),2019(11):141.
[3]吴良宇,余勇.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(09):11+13.
[4]张翔,张乐,王艺诺.供电企业电力营销管理研究及战略转变[J].现代营销(信息版),2019(03):147.
[5]孔繁春.供电企业电力营销管理的现状与对策[J].企业科技与发展,2018(12):282-283.