摘要：近年来，由于我国电力事业不断加强，电力市场营销也越来越得到大家的重视。本文着重分析电力市场营销管理的现状，并以电力市场营销管理存在的问题为中心点，从而提出相应的解决对策，为电力市场营销的未来谋发展谋策略。
关键词：电力营销；问题；营销策略
引言
电力企业是国家的重要企业，长期处于被动服务状态，企业缺乏竞争活力，员工工作积极性和主动性相对较低。在如今竞争日渐激烈的能源市场上，这一经营管理状态难以维持。企业要长久发展就必须做出改变，在制度方面不断优化，在方式上不断革新。
1供电企业电力营销管理的价值及原则
在电力体制革新中，供电企业要突破传统经营模式的限制，直接面对市场竞争，并从市场发展角度入手，全面优化自身的生产与经营工作，以此提高企业的竞争力。为了实现可持续发展目标，供电企业逐渐将电力营销管理看作当前研究的重点课题，并将其融入到核心能力中。对供电企业而言，电力营销的原则要以市场需求为依据，在整合市场发展需求的基础上，将营销工作转变为服务市场和满足市场的要求。在这一过程中，要将电力生产与经营融入到营销管理模板中，促使营销管理作为供电企业管理的核心内容全面落实。
2电力营销服务管理的现状问题
2.1服务的渠道单一
这一企业在进行服务工作时始终处于被动服务状态，对服务对象的需求、环境状况并没有进行科学、详细的分析，相关管理工作滞后、不及时，这严重影响了企业此方面服务质量和服务效率的提升。服务是需要主动接触用户群体的，了解其需求，而这类企业传统的服务模式过于被动，这在当今多元化的时代是不可取的。再加上企业各方面的革新，信息化的涌入，市场竞争逐渐激烈，企业要充分利用相关技术，开通多元化的服务渠道，提高自身服务质量和服务效率。
2.2电力企业不能满足客户需求
电力市场发展虽快，但其背后也存在市场竞争力大的等问题，虽然我国早已推出天然气等新型电力产品，但电力市场营销的方式还是属于比较老旧的，也就是说电力市场营销手段的更新已经跟不上社会的需求了，一成不变的设计理念，因循守旧的产品设计也就得不到用户的青睐。
2.3竞争与风险意识不足
随着科学技术的不断发展，人们环保意识的不断增强，许多清洁能源，如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场，并且占据着非常大的市场占有率，随着能源市场规范化，人们除了对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求，供电企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念，且不积极主动地转变电力营销管理理念，会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。
3全面提升电力市场营销的策略
3.1建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念
电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。
3.2优化管理方法
第一，为了满足当前社会发展需求，必须要优化电力基础设备，以此保障用户用电质量与安全。第二，要持续改善服务方式，注重提高部门员工的专业素养与工作技能，并在管理中调节用户心态，从而保障每位用户都能获取个性服务。第三，要组织管理员工积极参与培训活动，这样不仅能提高他们的综合素养，而且可以提升企业管理水平。例如，某地供电企业在整合以往工作经验的基础上，结合实践发展需求和自身竞争水平，提出了健全的电力营销管理方法，并在实践工作中严格遵守了绿色环保的原则，既可以有效管控用户电费，又能充分展现先进科技技术的独特优势。同时，有效结合理论知识与实践技能，有助于强化管理人员的专业素养，提高实践管理水平，这对正处于改革阶段的供电企业而言至关重要。
3.3创新营销意识和理念
良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.4建立电力市场营销新理念，实行高质服务
在社会经济的带动下、国家政策的推行下，电力企业需要创新供电模式，建立一个能够顺应用户需求，充满市场生命力的电力市场营销机制。电力企业的一切生存生产活动须以电力营销为目标，把电力营销放在电力企业中一个举足轻重的地位上。因此电力营销要有市场营销策略，要充分以社会市场经济状况为导向。不仅如此，电力企业在实践中要注重与客户之间的沟通和交流，这就意味着电力企业要不断提高自身的服务质量，以最优质的服务理念为基础，以着力改善当地的投资环境为目标，通过与当地政府以及相关主管部门的沟通和协调，争取当地的相关扶持政策，意在努力推动当地的经济产业发展以及技术的进步。在政府及相关主管部门的支持下利用政府的质能效应，努力做好电力能源的替换工作，最终实现电能在终端能源消费中的比重的扩大。拓展市场就需要大力宣传，在进行电力安全可靠等相关宣传的同时还要保证电力的稳定供应，这是发展的最低要求。并且在进行宣传的过程中注重对公民环保意识的提高，同时要以实际行动作为宣传的媒介，在实践中为用户提供相应的引导用电、技术咨询等服务，并为用户耐心讲解相关的注意事项以及安装步骤，确保设备的安装以及公民的安全用电。在尽可能减少成本的同时也要减轻用户的负担，并大力宣传节能环保的相关意识。
结语
综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
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