【摘要】随着我国经济的快速发展，电力行业越来越普遍，电力行业中电力营销管理重要的部分。本文以电力营销管理为立足点，通过对现阶段营销管理工作中存在问题，从而就精细化管理在电力营销中的应用展开思考和研究。
【关键词】精细化管理；电力营销管理；应用
引言： 精细化管理，是一种管理理念，其主要是通过最传统管理形式的优化升级，来满足现阶段各行业领域内部管理工作的科学化运转。对电力企业来讲，在电力营销管理的过程中应用精细化管理，不仅可以减少电力输送过程中资源和成本浪费问题的出现，还能 够为企业的发展带来更多的经济效益和社会竞争力。
1、电力营销管理存在的问题
1.1 管理制度不完善
精细化管理首先要明确谁是供电所的负责人，从现状可以看出，许多供电所没有相应考评制度或者制度不够完善，在供电所中不能起到相应作用，没有认识到精细化管理在供电所管理中的关键性，员工不积极、供电所运用方法不科学，属于粗放型工作方式。尽管大多数的供电所也建立了考评制度，但是着重考核的是高层人员，而不是后勤人员和一般员工。
1.2 内、外部环境的影响
供电所电费回收受到影响，大部分电费收不回来，或者居民用户有偷电的行为从而导致欠费现象的产生，这是供电所外部环境因素引起的。工作人员在进行抄费工作时漏抄或抄错，或自己报自己抄的行为，抄表质量不达标都会对供电所的运作产生影响。内部工作人员协调不当、管理不全面、工作得不到认可、智能表和机械表之间存在差异，智能表在价格上花费比较大从而电费上涨，因此供电所被误认为是为了利益而提价，而导致信誉受损。
1.3 缺少核心竞争力
同传统营销模式相比，现代营销工作对营销管理方式的要求更高，其不仅要求相关人员在营销管理中提升自身的服务质量，还需要注重电力营销工作完成后的服务质量。但就目前来看，我国大部分电力企业营销服务工作基本都没有达到相关标准的要求，不能够满足电力用户提出的个性化服务需要，致使电力企业本身的核心竞争力丢失，导致电力企业在营销市场中缺失主动权，自身的市场竞争力也因此下降。
1.4 考评制度的不全面
阶级管理没有运用到工作中，供电所没有实施公平主义，许多员工没有得到公平的待遇。这种情况的发生导致了管理方面出现了问题，没有遵循按劳分配原则，也因此导致员工丧失工作积极性和责任感，思想上比较涣散，荣誉感降低，没有团队精神，只看重自己的私利，从而影响工作的有效性，这种情况下，管理就会逐渐出现问题，无法进行按劳分配，导致工作人员的工作责任感和积极性得不到调动，影响工作效率，从而使供电所的工作氛围低下。
2、精细化管理的具体应用
2.1 建立完善的管理机制
要想将精细化管理切实的应用到电力营销中，就必然要获得相应管理机制的支撑。因此，相关企业在制定管理制度时，为了保障制度的科学性、合理性、有效性、可行性，不仅要从电力营销全过程入手，还要兼顾电力营销管理过程中涉及的各方面的内容，对该过程中涉及的各项内容和相关工作进行细致划分，并制定出相应的管理制度和整体管理机制，以便为管理工作的顺利进行提供意见参考，从而有效约束企业的电力营销行为。由于电力营销期间会涉及较多的内容，导致电力营销期间存在较多管理范围外的因素。基于此，营销管理人员还需要对制度外的的工作内容进行分析，制定相应的管理机制，并确保这些机制可以同电力营销整体管理制度充分契合。
2.2 调整管理结构
对电力营销管理来讲，精细化的管理结构，可以保障企业日常营销管理工作顺利进行，管理内容更加的全面性和规范性，从整体上提高企业的整体服务质量，从而达到提升企业社会和经济效益的目标。现阶段，我国大部分电力企业在对电力营销进行管理时，都是以调度控制为核心，包含了生产技术、财务、计划建设、安全监察这四大部门。为了确保这些部门在营销管理的过程中可以充分协调，在施行精细化管理时需要明确划分出营销过程中各部门你的组织结构，将营销管理期间的各项责任落实到个人，以此来调动起企业中相关员工的工作积极性。
2.3 规范精细化管理的业务流程
对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营讼销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精细化的描述电力营销期间的各项问题，总结这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理与控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精细化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、 标准。此外，精细化管理的应用，还可以在一定程度上提高电力 营销管理工作的专业性、电力用户对企业的认可度。
2.4 提供优质的营销服务
对电力营销工作来讲，优质的营销服务也是确保精细化管理可以在企业营销工作中顺利应用的重要前提。基于此，相关人员可以从以下几方面来提升电力营销服务的质量：一是借助精细化管理完善企业售后管理机制，提升电力营销售后服务工作的整体质量。二是借助媒体资源在营销服务上的优势，加大对电力营销管理工作的宣传力度，在营销市场中树立起良好的企业影响，以此来提升广大电力用户对电力企业信誉度的认可。三是同电力企业实际运营情况相结合，对精细化管理工作的展开合理规划，通过完善电力营销信息平台的方式，优化升级传统的营销管理模式，从而确保商业化的营销运营模式可以被充分的纳入到电力营销的精细化管理中，从而最大限度的提升电力营销的经济效益和社会竞争力。
2.5 全面发展考评制度
每个公司都有其相应的考评制度，它的确立与员工的工作积极性直接挂钩。根据供电所的发展动向确定相应的考评政策，首先要讲究公平，每个人自身的岗位不同，受到的待遇也是不同的，劳动所得的报酬是按劳分配，多劳者多的。而正确的考评制度是只为了达到组织的目标，形成组织所期望的产出和利益。既然考评制度是以工作人员为主，为了组织利益，必须提高工作人员素质，所以供电所应该为员工提供培训保障机制，并且为工作人员进行定期的考核，提高培训的有效性，进而有效提高员工素质。为了全面发展供电所的考评制度，工作人员应该要有很强的责任感和荣誉感，并给予相应的奖惩，做到公平公正，让工作人员安心工作，服务于客户不在为利益而失去积极性与责任心。
3、结束语
总而言之，在电力系统逐步发展和完善，电力能源在现代社会发展中重要性的提升，使得更新电力营销过程中的管理理念和管理模式，已经成为推动电网发展建设提出的必然要求。精细化管理作为一种新型管理模式，将其应用到电力营销管理工作中，不仅能够提升营销管理的科学性，确保各类营销管理措施都能够顺利进行，还可以提升电力企业日常管理工作的质量，拓展电力企业的发展市场，促进电力企业快速、平稳、可持续发展。
参考文献 :
[1] 孙元凯 . 浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用 [J]. 中华民居（下旬刊），2013，（4）：269-270.
[2]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J]. 低碳世界，2016，（31）：125-126.