摘要：在当今社会中，当电力被推广使用之后，社会的工业生产，有了极大的提升，同时，也提高社会的运行效率。当前我国也推广电力的使用，来替代传统能源消耗，这样就可以有效地改善国内的环境，减少燃烧化石燃料所产生的污染。在整个电力管理过程中，电价和电费是影响电力公司经营的重要因素，电力公司需要开展营销工作，来合理地调节电价，以促使电力公司扩展电力市场。
关键词：电力营销；电费风险；控制措施
引言
电力企业需要通过电力营销获取利益，通过给用户提供电力服务获取回报，所以电力营销在很大程度上决定了电力企业的进一步发展。我们国家虽然在电力营销上的管理比较严格，但难免会出现问题和漏洞，其中电费风险就是比较常见的一种，它直接会影响到企业电费的回收率，对此一定要对这类风险加大重视和控制措施。
1风险类型
1.1立用电合同导致的风险
一般用户在用电之前都需要和电力企业签订相应的用电合同，在合同之中一般都记录有各种注意事项。在实际签订之前企业必须要引导用户去了解电价以及电费缴纳的时间，以此最大程度上防止用户在用电当中出现拖欠费用的情况。除此之外，要想将合同的精准性提升上去，合同当中包含的各项内容以及各个梯度的电价都必须要在签订合同之前进行仔细地核对及阅读，防止因为细节失误导致用户和企业之间出现意见上的分歧，如果在这之中出现因为合同细节失误而引发的风险，所有损失企业需要自行承担。另外合同签订期限也是会引发风险的重要因素。
1.2营销工作风险
电力公司在开展营销工作时，每个营销工作环节都会产生管理风险，尤其是对于电力公司的电力价格政策与用户的利益发生冲突时，就会导致管理方向发生改变。在当前，国家电网公司已经实现电网的自动化管理，用户不需要到供电公司来交电费，直接使用支付宝、微信等支付平台就可以交缴费。但是使用网络化的交费系统，可能会产生账户被盗，以及用户银行卡信息被泄露的风险，给电力用户造成一定的利益损失。当电力网络出现大规模的故障时，就会降低用户的满意度，对公司的电力营销工作带来极大的风险，并造成电力公司的经营效益损失。
1.3电力公司开展营销活动的风险
电力公司在营销过程中同样会遇到很多种类型的风险，并且随着网络信息社会的不断发展，这些风险问题也就显现出来，虽然互联网极大地节省了用电方和供电方的时间，但是在网络时代个人信息的情况变得更加恶劣，很多的电力公司不注重自身系统的安全建设，导致黑客窃取了用户的个人信息，另一方面很多的用户不注重个人隐私的保护，个人数据，资金被窃取的事例屡见不鲜，因此供电公司在享受巨大经济红利的同时，不可避免地承受很多的网络风险。
1.4用电报装导致的风险
用电报装就是指用户在用电之前向企业发出来供电申请，企业派出人员在现场勘查之后设置电表等相关仪器设备的过程。在这之中常见的风险有两种：其一，用户自身的征信风险，比如用户信用水平比较低，在日后可能会出现拒缴或者是拖欠电费的情况；其二，用电项目本身的风险，例如某个项目规模比较大，但是并未获批，加大了电费回收风险。在这之中需要特别注意的就是，一些大型的工业项目在用电报装之前都需要获得政府的批准，政府批准通过之后才能够进行生产。但是一些用户在没有获得审批的情况下就已经开始实施用电报装工作，比如并未通过政府审批，导致前期的电费无法被追回，进而出现经济损失。
1.5人工抄表收费的差错
供电企业的电费计量是依靠电能计量装置的计量。电力公司的工作人员定期前往客户所在地记录客户电能计算装置的数据。用电量收费会按照合约中所约定的电费计量政策进行电费的计量，然后通知客户进行电费的缴纳。供电企业在抄表到收费的过程中，都需要工作人员进行人工抄记录工作和录入计算机系统。所以，供电企业的记录人员存在一定的责任风险以及操作风险，供电企业抄表收费一定要注意电费风险的问题。
2关于电费电价风险控制的主要方法建议
2.1建立健全风险防范制度
电费风险不仅会影响到企业的实际收益，同时对于社会的稳定发展也会造成一定的影响，企业的管理部门和领导层面应该注重对于电费风险的管理工作，逐渐在发展的过程中去建立一个比较健全的风险管理组织，在生产的过程中实现全方位无差别的监督工作，将这个想法落实可以通过以下两个途径，首先企业可以将电力的营销工作和风险管理机制归结在一起管理，电力营销的工作人员在推进业务的过程中往往对于将要发生的风险具有很强的敏锐性，在技术人员的调控之下可以大大减少资金的亏损，其次做好各个部门的沟通工作，电力营销工作的进行往往会涉及很多的部门，所以加强部门之间的沟通和协调是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐渐形成一个风险管理部门为主，其他部门协调工作的新局面，不仅可以大大地提高其他部门的工作效率，风险管理工作的落实速度也就会大大提高。
2.2加强营销人员管理
公司的营销管理工作主要是靠员工来完成的，因此员工的水平直接决定着电力公司营销工作的质量。电力公司在制定营销策略时，着重根据电力消费市场的具体情况，来开展营销策略的研究。电力公司需要增强对于研究人员的培训，提升员工营销技能。结合各类的培训方式，加强员工对于电力营销知识的学习以及技能的提升。电力公司还需要引进外部优秀的营销人才，给电力公司内部注入新鲜血液，以改变传统的营销理念。同时，电力公司还需要给营销人员提供系统的风险管理知识培训，让员工在自己工作中自主梳理风险问题，并制定风险防范措施，提升职员的风险管控能力。
2.3优化内部控制体系
要想提升电费回收率最根本的就是要完善内控体系，所以这就需要建立起来责任制度，把真实情况作为前提基础，明确电费回收工作当中的主要责任人，并在这样的基础上设置领导小组，从而有效解决回收过程中出现的各项问题。具体可以运用分片包干的形式逐层落实各项责任。同时还需要细化在责任范围，例如抄表人员必须要把规定的时间当做基本依据认真核查用户信息；核算人员需要在保证用户资料、电费价格的基础上自习核查电费，如果在这之中出现了大幅度的电费增减等不正常的情况必须要及时进行反映。除此之外还可以把电费回收效率直接和小组成员的绩效相互关联起来，良好的奖惩措施能够调动起人员工作的积极性，同时也可以避免一些操作问题反复出现，并加深大家的风险控制意识，最大程度上提升电费收缴的积极性。
2.4做好核算工作
为了能够做好电费电价的核算工作，财务部门首先应该检测当前的电费核算体系是否出现了漏洞，检查异常的部分，从而才能够提高电费核算工作的实际效率，降低不必要的资金损耗，检测的侧重点首先在于核查有关的规则参数，利用数据分析的方法对于重要部门的参数规则进行详细检测。其次还应该能够将新型的系统应用在核查的管理系统中，这样也就可以降低误差的几率，主要的体现在于一方面可以借助计算机系统及时发现系统中的财务错乱情况全面跟进账务的处理工作，另一方面可以及时上上级汇报处理工作的进度并且给出合理的解决建议。
结语
综上所述，供电公司在进行电力营销的过程中，需要对于用户使用的电费进行精准预算，当前很多的公司都已经开始引用较为新型的智能测量电表，虽然这种电表具有较高的测量效率但是对于大部分的公司而言还没有掌握这种方法的使用精髓，笔者希望能够通过本文帮助他们做出进一步的了解。
参考文献
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